Résoudre l'écran tactile compatible HID manquant dans le gestionnaire de périphériques

Écran tactile compatible HID disparaît dans le gestionnaire de périphériques lorsque le l'écran tactile a été désactivé manuellement par l'utilisateur ou lorsque le système ne parvient pas à installer les pilotes de l'écran tactile par défaut dans le système. L'écran tactile compatible HID est généralement situé sous Périphériques d'interface utilisateur dans le Gestionnaire de périphériques.

L'écran tactile compatible HID est manquant dans le gestionnaire de périphériques

Maintenant, avant de passer au dépannage de l'écran tactile qui ne fonctionne pas, nous devons nous assurer que le problème est logiciel ou matériel.

Problème matériel ou logiciel:

La meilleure façon de déterminer s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel est de vérifier si le Touch fonctionne sur l’écran du BIOS du système. Démarrage ou redémarrer le système, et accès l'écran du BIOS (normalement vous pouvez y accéder en appuyant sur F10 au démarrage du système).

Maintenant, dans le BIOS, essayez d'utiliser l'écran tactile. Si vous pouvez utiliser l'écran tactile dans le BIOS, il s'agit d'un problème logiciel et si vous ne pouvez pas utiliser l'écran tactile dans le BIOS, il s'agit d'un problème matériel.

De plus, de nombreux fabricants ont donné des tests d'écran tactile dans leur BIOS qui peuvent être utilisés pour vérifier le fonctionnement de l'écran tactile. Vous pouvez aussi utiliser Menu de diagnostic matériel UEFI par le fabricant de votre système, par ex. Les utilisateurs HP peuvent Télécharger Menu de diagnostic matériel de l'ordinateur HP et installez-le.

Outil de diagnostic matériel PC HP

À l'intérieur du test des composants, il y a une option pour le Test d'écran tactile - il s'agit d'un test interactif rapide pour savoir si l'écran tactile fonctionne correctement. Si Test de l'écran tactile n'apparaît pas dans l'écran de test, il s'agit d'un problème matériel ou micrologiciel / BIOS.

Vous pouvez aussi utiliser Support de démarrage Windows 10 pour tester la fonctionnalité de l'écran tactile. Insérez ce support dans le système et démarrez à partir de ce support. Pour créer un support d'installation et démarrer à partir de celui-ci, veuillez suivre les étapes ici . Nous n'installerons pas Windows à ce stade, mais utiliserons simplement le toucher pour passer d'une interface à l'autre. Si vous ne pouvez pas utiliser l'écran tactile dans la configuration de l'installation de Windows, il s'agit d'une défaillance matérielle.

Si c'est un Erreur matérielle alors vous devez contacter un service de réparation de matériel ou utiliser le système sans l'écran tactile.

Si le toucher fonctionne dans l'un des cas ci-dessus, il s'agit d'un problème de logiciel et vous devez suivre les méthodes ci-dessous pour résoudre le problème.

Solution 1: afficher les périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques

Dans le Gestionnaire de périphériques, il existe deux types de périphériques cachés. Le premier type est des pilotes, imprimantes, etc. non plug-and-play typiques et le second type est constitué de périphériques Phantom qui ne sont pas connectés à l'ordinateur. Tout d'abord, le point le plus important à vérifier est que vous n'avez pas accidentellement masqué l'écran tactile compatible HID, et si tel est le cas, le fait d'afficher l'écran tactile compatible HID peut résoudre le problème.

Appuie sur le Touche Windows et R simultanément pour ouvrir la boîte de commande 'Exécuter', puis tapez ' devmgmt. msc 'Dedans et appuyez sur' Entrer »Pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
Exécutez devmgmt.msc
Ensuite, dans la barre de menu du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le Vue Menu, puis cliquez sur le ' Afficher les appareils cachés » .
Afficher les appareils cachés
Cliquez maintenant action Menu puis cliquez sur ' Rechercher les modifications matérielles ».
Rechercher les modifications matérielles
Vérifiez si le Écran tactile conforme HIP montre sous Dispositifs d'interface humaine . Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et affichez-le et vous êtes prêt à partir.

Solution 2: exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques

Microsoft dispose d'un outil automatisé ' Outil de dépannage du matériel et des périphériques »Qui vérifie le matériel connecté à l'ordinateur pour tout problème connu et fournit des détails sur la façon de les résoudre. Cet outil est facile à utiliser. Il est également efficace pour détecter et résoudre le problème des périphériques non installés qui sont connectés à votre système.

Pour Windows 10:

Appuie sur le 'Les fenêtres' clé et type 'Dépanner' , puis cliquez sur le Dépanner .
Ouvrir le dépannage à partir du champ de recherche Windows
Cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes après avoir cliqué sur Matériel et périphériques.
Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes
Cliquez sur Prochain et suivez les instructions affichées à l'écran pour résoudre tout problème détecté.
Ouvrez maintenant le Gestionnaire de périphériques et vérifiez si l'écran tactile de plainte HID y est affiché.

Pour Windows 8.1 / 7:

Sur votre clavier, appuyez sur la touche du logo Windows et tapez dépanner , puis clique Dépannage .
Cliquez sur Configurer un appareil .
Configurer un appareil dans l'utilitaire de résolution des problèmes
Cliquez maintenant sur le Prochain et suivez les instructions affichées à l'écran pour résoudre tout problème détecté.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et voir si l'écran tactile de plainte HID y est affiché.

Une fois le processus de dépannage terminé, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques et voyez si l'écran tactile compatible HID y est affiché. Sinon, passez à la solution suivante.

Solution 3: désinstaller et réinstaller l'écran tactile et mettre à jour les pilotes du chipset

Le système peut ne pas fonctionner comme il le devrait si ses pilotes ne sont pas régulièrement mis à jour. Ce problème peut se produire si vous utilisez un pilote compatible HID obsolète ou il est également possible que les pilotes de l'écran tactile n'aient jamais été installés car le périphérique a été désactivé. Pour cette raison, vous ne pouvez activer le périphérique que si vous installez les pilotes appropriés.

Nous utiliserons les trois étapes suivantes pour résoudre le problème. Mais avant de continuer, assurez-vous que vous disposez des privilèges d'administrateur.

Étape 1: Désinstaller les pilotes Ghost

Tout d'abord, nous supprimerons tous les pilotes fantômes qui ne sont pas vraiment actifs mais qui continuent d'apparaître dans votre gestionnaire d'appareils.

Dans le champ de recherche Windows, saisissez ' Invite de commandes »Et faites un clic droit sur le premier résultat et cliquez sur« Exécuter en tant qu'administrateur ”Avec des privilèges d'administrateur.
Ouvrez l'invite de commande à partir de la recherche Windows
Dans l'invite de commande, tapez:
```
définir devmgr_show_nonpresent_devices = 1
```
& appuyez sur Entrée. Il n'y aura pas de sortie affichée pour cela car nous activons simplement un paramètre permettant d'afficher les périphériques cachés dans le gestionnaire de périphériques.
Maintenant, dans l'invite de commande, tapez ' devmgmt. msc ”Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques Windows.
Exécutez set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 dans l'invite de commandes
Clique sur le Vue menu dans le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Afficher les appareils cachés .
Cela affichera la liste des périphériques, pilotes et services qui n'ont pas été installés ou désinstallés correctement. Désormais, lorsque vous développez les différents périphériques et pilotes dans le gestionnaire de périphériques, les périphériques que Windows détecte actuellement comme installés sur votre PC sont affichés. En outre, les périphériques qui ont été chargés dans le passé mais qui n'ont pas été désinstallés ou qui ne sont pas actuellement démarrés sont également affichés. Trouvez maintenant l'appareil incriminé, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et cliquez sur désinstaller pour le supprimer complètement du système. Notez que si les appareils sont gris, cela ne signifie pas que nous devons les supprimer. Ne supprimez que les périphériques / pilotes qui, selon vous, posent des problèmes. Faites attention lorsque vous supprimez des appareils dont vous ne connaissez pas l'existence.
Redémarrez maintenant le système après avoir effectué les actions ci-dessus.

Une fois le système redémarré, ouvrez le Gestionnaire de périphériques puis cliquez sur ' Rechercher les modifications matérielles 'Bouton en haut de la Gestionnaire de périphériques fenêtre et voir si Windows a détecté le périphérique à écran tactile et un pilote approprié est automatiquement installé pour cela. Si le pilote est automatiquement installé, confirmez si le toucher fonctionne. Si le toucher ne fonctionne pas ou que l'écran tactile ne s'affiche pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: utilisez les mises à jour Windows pour toutes les dernières mises à jour de pilotes.

La vérification des mises à jour Windows peut être un moyen de résoudre ce problème. La plupart des fabricants OEM fournissent désormais la mise à jour via le canal de livraison Windows Update et leur compatibilité est testée. La mise à jour Windows mettra à jour tous les pilotes, y compris les pilotes d'écran tactile et ses pilotes associés tels que les pilotes de chipset signalés par de nombreux utilisateurs pour les aider à résoudre ce problème particulier. Même si Windows propose une mise à jour facultative, installez-la.

Pour Windows 10

appuie sur le les fenêtres bouton, tapez ' Rechercher des mises à jour »Et dans la liste résultante cliquez sur« Rechercher des mises à jour '.
Rechercher les mises à jour dans le champ de recherche Windows
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton « Rechercher des mises à jour '.
Rechercher des mises à jour
Si mises à jour sont disponibles, installez-les.

Pour Windows 8

Installez les dernières mises à jour de Windows 8.

Clique le les fenêtres icône, puis recherchez et ouvrez Windows Update .
Cliquez sur Afficher les mises à jour .
Cliquez sur des mises à jour importantes sont disponibles .
Windows Update dans Windows 8
Une liste des mises à jour disponibles sera ouverte dans une nouvelle fenêtre. Sélectionnez les mises à jour dans Important aussi bien que Optionnel sections. Assurez-vous d'installer tout mises à jour du pilote de périphérique.
Cliquez sur Installer .

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur système pour appliquer les mises à jour.

Après avoir mis à jour le système, vérifiez l'écran tactile pour voir s'il fonctionne. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Mettez à jour le logiciel du pilote à partir du site Web du constructeur:

Si vous ne trouvez pas le pilote de votre écran tactile par les mises à jour Windows, accédez à la Site Web OEM et recherchez le pilote de votre modèle d'appareil, puis installez-le en suivant les instructions données par le site Web OEM ou affichées à l'écran lors de l'installation. Vous pouvez également utiliser votre numéro de service pour trouver les pilotes particuliers. Mettez à jour les pilotes du chipset, les pilotes de la carte graphique et les pilotes de moniteur fournis sur le portail.

Si vous connaissez les détails du pilote de votre système, vous pouvez utiliser Mettre à jour le catalogue pour télécharger le pilote en le mettant dans la zone de recherche du site Web du catalogue de mise à jour. Vous pouvez également utiliser ce site Web pour savoir si vous connaissez un ancien pilote fonctionnant avec votre écran tactile.

Mettre à jour le catalogue

chrome utilisant trop de mémoire

Après la mise à jour des pilotes, vérifiez si l'écran tactile HID-Complaint s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques, sinon passez à la solution suivante.

Solution 4: Désinstallation des mises à jour Windows en conflit

Mise à jour KB4480116 est connu pour causer le problème de l'écran tactile. S'il est installé sur le système, sa désinstallation peut résoudre le problème. Vous pouvez effectuer des actions similaires pour d'autres mises à jour Windows en conséquence si elles ont cassé vos pilotes d'écran tactile.

Ouvrez les paramètres Windows en appuyant sur Windows + I touches simultanément.
Cliquez ensuite sur Mise à jour et sécurité .
Mise à jour et sécurité dans les paramètres Windows
Cliquez ensuite sur Windows Update puis sur «Afficher l'historique des mises à jour».
Afficher l'historique des mises à jour
Cliquez ensuite sur «Désinstaller les mises à jour»
Désinstaller les mises à jour
ensuite désinstaller la mise à jour KB 4480116.

La mise à jour KB 4480116 sera réinstallée automatiquement si elle n'est pas bloquée. Utilisez les étapes suivantes pour le bloquer:

Télécharger la Mise à jour de la base de connaissances (KB3073930) qui permet aux utilisateurs de bloquer ou de masquer Windows ou les mises à jour de pilotes.
Après le téléchargement, lancez-le puis cliquez sur Prochain , attendez qu'il détecte les mises à jour Windows en attente.
Clique le Masquer les mises à jour menu.
Faites défiler la liste puis sélectionnez la mise à jour KB4480116 . Cochez la case à cocher à côté du nom de la mise à jour puis cliquez sur « Prochain ”Pour confirmer les modifications.

Vérifiez maintenant si l'écran tactile fonctionne correctement, sinon essayez le correctif suivant.

Solution 5: configuration de l'écran tactile

Si le pilote de l'écran tactile ne fonctionne pas, la configuration de l'écran tactile pour identifier votre écran en tant qu'écran tactile peut le faire fonctionner et ainsi le problème peut être résolu.

Dans le champ de recherche Windows, tapez et ouvrez le ' Calibrez l'écran pour la saisie au stylet et tactile ' .
Sur le Afficher onglet, cliquez sur Installer .
Configuration dans l'onglet Affichage
Cliquez sur Saisie tactile .
Saisie tactile
Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier votre écran comme un écran tactile.
Appuyez sur l'écran pour voir s'il répond. Si ce n'est pas le cas, essayez l'étape suivante.

Solution 6: effectuer une restauration du système Microsoft

Microsoft Restauration du système est conçu pour créer un instantané de l'appareil et enregistrer l'état de fonctionnement à ce stade en tant que «point de restauration». Un point de restauration est ensuite utilisé pour ramener le système à un moment antérieur où tout fonctionnait correctement. Ainsi, rétablir le système à une époque antérieure lorsque votre écran tactile fonctionnait correctement peut également résoudre le problème.

Alors, restaurons le système à un point de restauration. Vous pouvez utiliser l'un des points de restauration, mais la restauration vers le dernier point de restauration est recommandée.

Une fois le système restauré et l'écran tactile ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.

Solution 7: modifier la valeur de registre associée

Le registre contient la valeur clé dans le système d'exploitation Windows et si l'une de ses valeurs est mal configurée, cela peut créer de nombreux problèmes dans le fonctionnement du système. Et si, en raison d'un problème, la valeur de registre des valeurs du pilote de l'écran tactile est modifiée à zéro, l'utilisateur ne pourra pas utiliser l'écran tactile, donc, le ramener à 1 peut résoudre le problème.

Ouvrez Windows Search et saisissez ' regedit '
Dans la liste affichée, recherchez le 'regedit' et faites un clic droit dessus puis cliquez sur le ' Exécuter en tant qu'administrateur '
Exécutez l'Éditeur du Registre en tant qu'administrateur

Aller vers

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch

Changer la ' TouchGate 'Valeur à' 1 '
Quittez la modification du registre, puis redémarrez le système.

Vérifiez si l'écran tactile a commencé à fonctionner, sinon passez à la solution suivante.

Solution 8: réparer Windows

Windows 10 permet à ses utilisateurs de réinitialiser leurs systèmes, ce qui ramènera le système d'exploitation de l'ordinateur à ses paramètres d'usine et toutes les applications, pilotes, services qui ne sont pas fournis avec l'ordinateur seront désinstallés et toutes les modifications apportées par l'utilisateur aux paramètres du système. les préférences sont annulées. En ce qui concerne les fichiers et les données de l'utilisateur stockés sur l'ordinateur, l'utilisateur sera invité à se désinscrire de garde les ou retirez-les lors de la réinitialisation de l'ordinateur

Assurez-vous que votre PC est de .
presse la Puissance bouton pour allumer votre PC et lorsque vous voyez le logo Windows tenir la Puissance jusqu'à ce que le PC s'éteigne automatiquement.
Répétez ce qui précède pas trois fois .
Réparation automatique écran apparaîtra.
Attendez ensuite que Windows diagnostiquer votre PC.
Diagnostiquer votre PC
Quand le ' Réparation de démarrage »S'affiche et indique qu'il n'a pas pu réparer votre PC, puis cliquez sur Options avancées .
Réparation automatique
Cliquez sur Dépanner dans l'environnement de récupération Windows.
Dépanner dans Windows RE
Sur l'écran Dépannage, cliquez sur Réinitialiser ce PC .
Réinitialiser ce PC
Choisissez si vous voulez garder ou effacer vos fichiers et applications.
Conserver ou supprimer des fichiers dans Reset PC
Cliquez sur ' Réinitialiser ' procéder.

Solution 9: mettre à jour le BIOS

Le BIOS est le composant principal du système. Si le BIOS ne peut pas communiquer avec le périphérique, le système d'exploitation ne peut pas communiquer avec ce périphérique. Alors, mettez à jour le BIOS, mais sachez que vous pouvez graver votre système.

Pour mettre à jour le BIOS de votre système, suivez nos articles ci-dessous.

Attention : Procédez à vos risques et périls car l'interruption ou l'échec de la mise à jour du BIOS à tout moment pourrait endommager votre ordinateur et endommager l'ensemble du système.

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