Comment résoudre le problème du flux de fichiers Google Drive sur un Mac ou Windows



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Votre Google Drive File Stream peut cesser de fonctionner principalement en raison d'un cache corrompu ou en raison d'une application OS / File Stream obsolète. Les restrictions de réseau peuvent également entraîner des problèmes de synchronisation de Google Drive File Stream. Cependant, selon nos recherches, il n'y a pas de cause spécifique du problème et il peut être causé en fonction des préférences et des configurations de chaque utilisateur.



Flux de fichiers Google Drive



Les fichiers ne sont peut-être pas synchroniser entre votre système et Google Drive. ou le processus de synchronisation est bloqué ' Préparation de la synchronisation dans certains cas, le processus de synchronisation s'arrête instantanément). Vous pouvez également voir un autorisation message d'échec. Il existe également des cas où le fichier ne peut pas être modifié car il est lié à un basé sur le Web Document Google ou il pointe vers un document Google en ligne non valide:



Habituellement, les problèmes sont principalement techniques et liés à votre compte plutôt qu'à Google Drive lui-même. Avant de commencer avec des solutions spécifiques, assurez-vous de suivre les solutions de contournement générales. Assurez-vous également que ces conditions sont remplies avant de continuer:

Assurez-vous que votre lecteur système assez d'espace libre . Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne bien. Si vous utilisez un version bêta du File Stream / OS, puis attendez la version stable. Assure-toi quota de téléchargement dépassé le message n'est pas affiché (si vous utilisez rclone). Si vous avez récemment supprimé l'un des fichiers de l'application File Stream, puis attendez la fin de l'opération de suppression.

Avant de plonger dans des solutions plus techniques, essayons quelques étapes de dépannage de base.



Redémarrer votre système. N'oubliez pas non plus de vérifier Page Twitter de Gsuite pour vous assurer que tout fonctionne correctement et visitez le Système d'Exploitation pris en charge pour confirmer que votre système d'exploitation est pris en charge par l'application File Stream.

Ce n'est généralement pas un problème, mais il s'avère que la configuration de Google Chrome comme défaut le navigateur aide dans certains cas. Vérifiez également si le lettre de lecteur que vous essayez d'utiliser pour le flux de fichiers n'est pas déjà utilisé par le système. Si tel est le cas, modifiez la lettre de lecteur dans les paramètres de l'application File Stream.

Solutions (1 à 6) sont générales qui peuvent être utilisées à la fois macOS (10 à 12) et Système d'exploitation Windows (7-9) .

1. Renommez le dossier DriveFS

Le cache est utilisé par les applications pour accélérer les choses. Google Drive File Stream utilise également un dossier mis en cache. Si ce dossier de cache est corrompu, cela pourrait être la raison de l'erreur actuelle de Google File Stream. Dans ce cas, la suppression (ou le changement de nom) du dossier cache peut résoudre le problème.

  1. Sortie votre application Google Drive File Stream.
  2. Lancez maintenant le Terminal dans macOS et Invite de commandes dans Windows.
  3. Type le chemin suivant et appuyez sur retour
    • Pour Mac
      ~ / Bibliothèque / Application Support / Google
    • Pour les fenêtres
      % USERPROFILE%  AppData  Local  Google 
  4. Maintenant trouver et Renommer la DriveFS dossier (ou supprimez-le)
  5. Redémarrer votre système.
  6. Maintenant lancement l'application File Stream et vérifiez si le problème est résolu.

2. Mettez à jour votre système d'exploitation et l'application File Stream

Un système d'exploitation obsolète peut également causer des problèmes avec Google File Stream. De plus, une mise à jour du système d'exploitation est publiée pour améliorer les performances et corriger les bogues connus. Dans ce cas, la mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre le problème.

De plus, Google publie de nouvelles mises à jour pour l'application File Stream afin d'améliorer les performances et de corriger les bogues connus. Si l'application File Stream est la cause première de votre problème, la mise à jour vers la dernière version peut être bénéfique.

3. Changez votre réseau ou utilisez un VPN

Les FAI utilisent différentes techniques pour contrôler le trafic Web et protéger leurs utilisateurs, mais pendant ce processus, certains services légitimes sont parfois bloqués par les FAI et il peut en être de même avec votre application Google Drive File Stream. Pour écarter cette possibilité, modifiez votre réseau (vous pouvez utiliser le point d'accès de votre mobile) ou utilisez un VPN .

4. Désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Vos applications antivirus et pare-feu sont vos partenaires pour assurer la sécurité de votre PC. Cependant, ces applications ont un historique connu de blocage des opérations légitimes des applications. Pour exclure cela, ce sera une bonne idée de désactiver vos applications antivirus / pare-feu ou d'ajouter une exception pour Google File Stream. À titre d'illustration, nous allons discuter du processus pour un PC Windows.

Attention : Désactivez vos applications antivirus et pare-feu à vos propres risques, car cette étape rendra votre système plus vulnérable aux menaces telles que les virus, les logiciels malveillants, etc.

  1. Désactivez votre antivirus et désactiver le pare-feu de votre système.
  2. Maintenant vérifier si le flux de fichiers fonctionne correctement.
  3. Si oui, alors ajouter une exception pour Google File Stream dans les paramètres de votre antivirus / pare-feu.

5. Désinstallez le bureau à distance Chrome (logiciel Screen Scraper)

Le Google Drive File Stream ne peut tout simplement pas coexister avec un logiciel de partage comme Chrome Remote Desktop, qui est connu pour causer des problèmes dans le fonctionnement du Google Drive File Stream. Dans ce cas, désinstaller le logiciel de partage d'écran / Chrome Remote Desktop peut résoudre le problème.

Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur avant de rouvrir File Stream.

6. Utiliser Google Drive File Stream via un autre utilisateur

Si rien n'a fonctionné pour vous, le problème est peut-être causé par le compte d'utilisateur que vous utilisez. Dans ce cas, créez un autre utilisateur avec des privilèges d'administrateur et utilisez le flux de fichiers Google Drive via l'utilisateur nouvellement créé.

  1. Créer un nouvel utilisateur avec privilèges d'administrateur . (Pour macOS également, vous devez également créer un utilisateur administrateur ).
  2. ensuite lancement le Google Drive File Stream dans le compte utilisateur nouvellement créé et vérifiez si le problème est résolu.

Pour les fenêtres:

7. Désactivez l'autre version du service Google Cloud

Les services cloud de Google comprennent Google Backup & Sync (pour les utilisateurs à domicile) et Google Drive File Stream (pour les utilisateurs professionnels / scolaires). Les utilisateurs ont tendance à utiliser les deux en même temps. Mais en raison d'un problème logiciel, la sauvegarde et la synchronisation interfèrent parfois dans le fonctionnement de Google Drive File Stream et peuvent donc causer le problème en discussion. Dans ce cas, la fermeture ou la désinstallation de l'application Sauvegarde et synchronisation peut résoudre le problème.

  1. Sortie l'application Google File Stream et supprimez tous ses processus en cours d'exécution.
  2. Sortie la Sauvegarde et synchronisation Google et tuez tous ses processus en cours via le gestionnaire de tâches.

    Quitter la sauvegarde et la synchronisation

  3. Maintenant lancement Google File Stream et vérifiez si le problème est résolu.

8. Désinstallez l'application Google File Stream et réinstallez la version mise à jour

Si vous utilisez une ancienne version de l'application File Stream, cela pourrait être la raison du problème en discussion. Dans ce cas, la suppression de l'ancienne version de l'application peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous allons discuter du processus pour Windows, vous pouvez suivre les instructions spécifiques à votre système d'exploitation.

  1. Sauvegarde les fichiers essentiels de votre dossier Google Stream File vers un emplacement plus sûr. Tous les fichiers qui ne sont pas synchronisés seront perdus à jamais s'ils ne sont pas sauvegardés.
  2. Ouvert le Google Drive File Stream et cliquez sur Plus (trois points verticaux).
  3. Cliquez ensuite sur Déconnexion .
  4. Encore une fois, dans le Google Drive File Stream, cliquez sur Plus, puis sur Quitter .

    Quittez le flux de fichiers Google Drive

  5. Maintenant clic-droit sur le barre des tâches et sélectionnez le Gestionnaire des tâches .

    Ouvrir le gestionnaire de tâches

  6. Puis dans la fenêtre du Gestionnaire de tâches, rechercher et cliquer avec le bouton droit sur un processus lié à l'application Google File Stream.
  7. Sélectionnez maintenant Processus final .
  8. Répéter le processus pour tous les autres processus liés à l'application Google File Stream.
  9. Maintenant, appuyez sur les fenêtres clé et type Panneau de configuration . Puis dans les résultats de la recherche, cliquez sur Panneau de configuration .

    Ouvrir le panneau de configuration

  10. Puis dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur Désinstaller un programme .

    Désinstaller un programme

  11. Maintenant dans la liste des programmes installés, rechercher et cliquer avec le bouton droit sur l'application Google File Stream.
  12. Cliquez ensuite sur Désinstaller .
  13. Maintenant suivre les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.
  14. Puis appuyez les fenêtres clé et type Courir . Maintenant dans les résultats de la recherche, cliquez sur Courir .

    Ouvrir la commande Exécuter

  15. Type la commande suivante dans la boîte de commande Exécuter et appuyez sur Entrer
% USERPROFILE%  AppData  Local  Google 

(Pour Mac: l'emplacement du dossier DriveFS est ~ / Library / Application Support / Google)

  1. Maintenant trouver et clic-droit dans le dossier DriveFS puis cliquez sur Effacer (vous pouvez également renommer le dossier)

    Supprimer le dossier DriveFS

  2. ensuite redémarrer votre système.
  3. Maintenant lancement l'application Google File Stream et vérifiez si le problème est résolu.
  4. Maintenant Télécharger la configuration officielle de Google File Stream à partir du site Web de Google.
  5. Une fois le téléchargement terminé, installer le fichier téléchargé en suivant les instructions à l'écran.
  6. Une fois le processus d'installation terminé, se connecter au flux de fichiers Google.

9. Enregistrer les fichiers de flux de fichiers Google Drive hors ligne

Google Drive File Stream utilise un volume de réseau virtuel distinct de votre réseau d'entreprise et les fichiers peuvent être téléchargés à la demande. Cela est particulièrement utile lorsque vous disposez d'une connexion Internet intermittente, car vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet pour accéder au volume du réseau virtuel de Google File Stream (contrairement à Google Docs, feuilles et diapositives). Mais s'il y a un problème de communication entre le volume du réseau virtuel de Google File Stream et votre système, l'application Google File Stream peut ne pas fonctionner. Pour résoudre ce problème, ce sera une bonne idée de télécharger les fichiers hors ligne.

  1. Dans l'explorateur de fichiers, ouvrez Lecteur de flux de fichiers Google Drive .

    Ouvrez Google Drive File Stream dans l'Explorateur de fichiers

  2. Sélectionnez maintenant et clic-droit sur l'un des fichiers ou dossiers, puis sélectionnez Drive File Stream .
  3. Puis dans le sous-menu cliquez sur Disponible hors ligne.

    Rendre les fichiers Google Drive File Stream disponibles hors ligne

  4. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu

Pour MacOS:

10. Désactivez le partage d'écran

Mac a la fonctionnalité qui permet à un utilisateur de partager son écran avec un autre utilisateur Mac. Mais en raison d'un bogue, Google Drive File Stream peut ne pas fonctionner lorsque l'option de partage d'écran est activée sur votre Mac. Dans ce cas, la désactivation du partage d'écran peut résoudre le problème.

  1. Quitter le flux de fichiers.
  2. Ouvrez votre Mac préférences de système .
  3. Ouvert Partage .
  4. Maintenant décocher la Case à cocher Partage d'écran .

    Désactiver le partage d'écran sur Mac

  5. Maintenant lancement File Stream et vérifiez si le problème est résolu.

11. Débloquez le flux du lecteur de fichiers et autorisez l'accès et l'accessibilité complets au disque

Dans les versions récentes de Mac, l'extension Google Drive File Stream est bloquée de l'exécution, ce qui peut arrêter le fonctionnement de votre application File Stream. Dans ce cas, autoriser l'exécution de Google Drive File Stream peut résoudre le problème. Dans certains cas, les utilisateurs sont avertis et dans certains, ils ne sont pas informés du blocage de l'exécution de l'extension du système.

  1. lancement le flux de fichiers Google Drive. Si vous obtenez le message indiquant que l'exécution est bloquée, ne fermez pas le message ou l'application File Stream. Également, ne suivez pas le lien / bouton fourni dans le message.

    Extension système bloquée sous Mac

  2. Ouvert Préférences de système de votre Mac.
  3. Puis ouvrez Sécurité et confidentialité .
  4. Maintenant, en bas à droite de l'écran (l'onglet Général), recherchez l'option ' Le chargement du logiciel système du développeur 'Google, Inc' a été bloqué »Et à côté de cette option, cliquez sur le Autoriser .

    Autoriser Google Drive File Stream dans la confidentialité et la sécurité

  5. Puis sélectionnez Google et cliquez D'accord .

    Sélectionnez Google et cliquez sur OK

  6. Maintenant quitter le flux de fichiers.
  7. Et relancer File Stream et vérifiez si le problème est résolu.
  8. Si non, quitter le flux de fichiers et supprimez tous ses processus via le moniteur d'activité.
  9. Puis ouvrez Sécurité et confidentialité dans les préférences système de Mac comme indiqué ci-dessus.
  10. Maintenant, passez à la Intimité languette.
  11. ensuite Cliquez sur sur le icône de verrouillage et entrez le mot de passe, si nécessaire, pour modifier le paramètre de confidentialité.
  12. Maintenant, ajoutez Google Drive File Stream, dans les options de Accessibilité et Accès complet au disque .

    Ajouter Google Drive File Stream dans l'accessibilité et l'accès complet au disque

  13. En outre, dans l'accès complet au disque, ajouter les applications comme Aperçu, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Aperçu, Google Docs et Google Sheets, etc. qui utiliseront des fichiers dans le Google Drive File Stream.
  14. Encore, Cliquez sur sur le icône de verrouillage pour empêcher d'autres modifications et fermer Sécurité et confidentialité.
  15. Maintenant lancement Google Drive File Stream et vérifiez si le problème est résolu.

12. Utiliser le mode de récupération et les commandes du terminal

Si rien n'a fonctionné pour vous, alors ce sera une bonne idée de désactiver la fonctionnalité macOS qui bloque l'exécution de Google Drive File Stream (également connu sous le nom de démarrage propre). Vous aurez besoin de privilèges d'administrateur pour terminer ce processus.

Attention : Procédez à vos risques et périls car la désactivation de cette fonctionnalité de macOS rendra votre système plus vulnérable.

Aussi, nous essaierons de autoriser votre flux de fichiers Google Drive dans macOS.

  1. Éteindre votre système.
  2. Allumer le système et immédiatement presse et tenir Commande + R boutons (qui amorceront le système en mode de récupération).
  3. Cliquez maintenant sur le Utilitaires menu puis cliquez sur Terminal

    Ouvrir le terminal dans les utilitaires sous Mac

  4. Type les commandes suivantes et appuyez sur revenir :
    sudo spctl --master-disable spctl kext-consent disable -bash-3.2 # spctl kext-consent add EQHXZ8M8AV
  1. Sortie le terminal et redémarrer votre système.
  2. Maintenant en mode normal, ouvert le terminal.
  3. Type la commande suivante et appuyez sur revenir :
    $ sudo spctl kext-consent list

    Le système devrait maintenant afficher l'identifiant: EQHZ8M8AV

  1. Encore une fois, dans le terminal type et frappé revenir :
    les valeurs par défaut écrivent com.google.drivefs.settings ForceBrowserAuth -bool true
  1. Encore une fois, dans le terminal type commandes suivantes et appuyez sur revenir :
    sudo rm -rf / Applications / Google  Drive  File  Stream.app/ rm -rf ~ / Library / Application  Support / Google / DriveFS sudo chmod a + wx ~ / Library / 'Application Support' / Google
  1. Ouvert préférences de système de votre Mac.
  2. Ouvert Sécurité et confidentialité .
  3. En dessous de ' Autoriser les applications téléchargées depuis ', Activez l'option Nulle part (s'il n'est pas déjà activé). Si l'option n'est pas là, répétez à nouveau les étapes 1 à 9.

    Activer l'option de n'importe où dans la confidentialité et la sécurité

  4. Cliquez également sur Autoriser sur l'onglet Général de Confidentialité et sécurité (si ce n'est pas fait dans la solution décrite ci-dessus).
  5. Puis ouvrez Préférences de système de votre Mac.
  6. Ouvert Sécurité et confidentialité .
  7. Puis ouvrez Intimité et dans l'onglet accessibilité, retirer L'application Google Drive File Stream dans la liste.

    Supprimer Google Drive File Stream de l'accessibilité

  8. ensuite ajouter le Google Drive File Stream revient à la liste d'accessibilité en toute confidentialité.
  9. Maintenant sortie le Google Drive File Stream complètement.
  10. Redémarrer votre système.
  11. Maintenant relancer le Google Drive File Stream et vérifiez si le problème est résolu.
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