Comment faire supprimer les faux avis sur Google Play

les critiques sont fausses négatif Commentaires. Votre application peut être la cible d'un développeur d'applications concurrent qui achète simplement un tas de faux avis 1 étoile pour donner à votre application une mauvaise apparence. Je vais donc vous expliquer comment vous pouvez lutter contre cela.

Comment repérer les faux avis sur Google Play

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les faux avis sont généralement publiés par des spambots. Ils auront un script qui sera légèrement modifié entre les articles de revue, mais dans l'ensemble, ils suivent la même structure. Donc, si vous remarquez soudainement un tas d'avis 1 étoile provenant de comptes utilisant la même grammaire et les mêmes phrases, c'est un très bon signe.



Un autre signe est que les faux avis n'expliquent pas pourquoi ils laissent un mauvais avis. Ils peuvent contenir des déclarations calomnieuses comme ' La pire application jamais !!! ' sans rien dire sur Pourquoi l'application est mauvaise.



Sachez que contrairement aux idées reçues, un compte Gmail n'est pas nécessaire pour laisser des avis sur Google. Les faux spammeurs d'avis en tirent parti - cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement de cette pratique, car elle peut fonctionner à votre avantage, en demandant des avis aux utilisateurs de l'application même s'ils ne possèdent pas de compte Gmail.



Comment gérer les faux avis sur Google Play

Tout d'abord, vous devriez généralement essayer de répondre aux avis, y compris les négatifs - peut-être surtout les négatifs. Cela montre aux autres utilisateurs de l'application que vous répondez bien aux avis, bons et mauvais.

Quand il s'agit de répondre à de faux avis négatifs, votre objectif est de répondre à l'avis, tout en remettant en question la validité de l'avis - mais pas carrément. Par exemple, disons qu'un avis dit quelque chose comme ' La pire application jamais !!! Je n'ai pas reçu mes PAI! Scam app !!! ».

Eh bien, vous pouvez continuer et vérifier votre base de données clients et voir si cette personne a réellement effectué des achats intégrés. Sinon, vous pouvez répondre quelque chose comme:



Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre application et nous prenons les commentaires négatifs très au sérieux. Cependant, il semble qu'il n'existe aucune trace de votre achat de PAI. Nous serions heureux de discuter de votre expérience plus en détail (e-mail, assistance téléphonique, etc.) et de trouver une solution.

De cette façon, vous appelez avec tact leur faux avis.

Une autre approche est que si le compte n'incluait aucun détail de leur expérience, il suffit de publier une 'PIRE APP JAMAIS !!' en majuscules. Avis 1 étoile. Votre réponse pourrait être quelque chose comme:

Bonjour,

Merci pour vos commentaires, mais nous ne pouvons répondre à aucune préoccupation sans plus de détails sur votre expérience. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur le problème que vous avez rencontré, afin que nous puissions le résoudre .

Et de cette façon, vous montrez autre utilisateurs de l'application que vous vous souciez des commentaires négatifs.

Comment faire supprimer les faux avis Google

Si vous êtes absolument certain qu'un avis est faux, vous pouvez le signaler pour que Google l'examine. Une petite icône en forme de drapeau se trouve à côté de l'avis. En cliquant dessus, vous accédez à une page permettant de signaler les violations des règles de Google.

Remplissez les informations demandées, mais sachez que Google accorde la priorité aux violations de règles signalées plusieurs fois.

Vous pouvez également signaler directement les faux avis à Google Small Business assistance, à partir de votre page d'accueil Google Business sous Avis> Assistance. Il vous sera demandé de fournir une capture d'écran du faux avis présumé, et un représentant vous contactera après quelques jours pour plus d'informations.

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