Comment réparer «Xfinity Wi-Fi HotSpot ne fonctionne pas»

Mode D'emploi



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Certains utilisateurs signalent que leur Xfinity WiFi HotSpot ne fonctionne plus. Dans la grande majorité des cas signalés, les utilisateurs concernés disent que le point d'accès fonctionnait avant de se rompre brusquement. Dans la plupart des cas, les utilisateurs signalent qu'ils peuvent y connecter leurs appareils, mais qu'il n'y a aucun accès Internet. Mais il existe également des cas où l'utilisateur ne peut pas du tout se connecter au réseau hotspot (principalement rencontré avec les appareils IOS). Le problème n'est pas exclusif à Windows 10, car il est également rencontré sur Windows 8 et Windows 7.





Quelle est la cause des problèmes «Xfinity WiFi HotSpot»?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. En fin de compte, plusieurs coupables potentiels pourraient finir par déclencher cette erreur:



  • La limite du périphérique Xfinity est dépassée - Ce problème peut également se produire si le nombre d'appareils dépasse le nombre maximal autorisé. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pouvez résoudre le problème en examinant tous vos appareils et nettoyer la liste en supprimant les appareils qui ne sont pas utilisés.
  • La configuration IP n'est pas acceptable - Si vous utilisez une configuration IP dynamique, il y a de fortes chances que le problème soit résolu et que vous puissiez vous connecter au hotspot Wifi Xfinity après avoir renouvelé la configuration IP à l'aide d'une invite CMD.
  • Le réseau WiFi Xfinity est masqué - Une autre raison pour laquelle vous pourriez avoir des problèmes de connexion à ce réseau est qu'il est peut-être masqué. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un logiciel tiers pour identifier le SSID caché et vous y connecter manuellement à l'aide de l'adresse MAC.

Si vous recherchez actuellement un moyen de résoudre le même problème, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage susceptibles de résoudre le problème. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans un scénario similaire ont utilisées pour résoudre ce problème. Xfinity WiFi HotSpot » problèmes. Chaque correctif potentiel présenté ci-dessous est confirmé comme fonctionnant par au moins un utilisateur concerné.

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Si vous souhaitez rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre où elles sont présentées puisqu'elles sont classées par efficacité et sévérité. L'un des correctifs ci-dessous devrait résoudre le problème, quel que soit le coupable qui finit par le causer.

Méthode 1: Effacer l'adresse MAC de votre compte

Gardez à l'esprit qu'il existe une limite d'appareils pouvant devenir disponibles pour XfinityWifi. Si le nombre d'appareils dépasse le nombre maximal autorisé, vous pourrez résoudre le problème en examinant tous vos appareils et en nettoyant la liste en supprimant les appareils qui ne sont pas utilisés.



Plusieurs utilisateurs qui ont suivi ces instructions ont signalé que leur point d'accès Wifi Xfinity a recommencé à fonctionner et qu'ils ont pu y connecter de nouveaux appareils.

Voici un guide rapide sur la façon d'effacer le MAC (contrôle d'accès aux médias) adresse en association avec votre compte:

  1. Visitez ce lien ( ici ) et connectez-vous avec votre compte - assurez-vous que vous utilisez l'ID utilisateur principal.
  2. Une fois que vous êtes connecté, accédez à la section répertoriant tous vos appareils et supprimez l'appareil qui refuse de se connecter (vous pouvez le localiser à l'aide de l'adresse MAC ou par son nom).
  3. Lorsque vous parvenez à localiser le bon appareil, cliquez sur le bouton Retirer bouton qui lui est associé.

    Suppression de l'appareil à l'origine des problèmes

  4. Si vous êtes invité à confirmer 'Voulez-vous vraiment supprimer cet appareil?' , cliquer sur Retirer encore une fois.
  5. Essayez de vous connecter à nouveau au hotspot XfinityWifi et voyez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

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Méthode 2: renouvellement de la configuration IP

Certains utilisateurs concernés qui rencontrent le problème à partir d'un PC ou d'un ordinateur portable ont signalé que le problème ne se produisait plus et qu'ils ont pu se connecter normalement après avoir utilisé une invite de commande élevée pour vider et renouveler la configuration IP. Ceci est généralement signalé comme efficace avec les configurations IP dynamiques.

Voici un guide rapide sur le renouvellement de la configuration IP sur un PC Windows:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, dans la zone de texte, tapez 'Cmd' et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Lorsque vous y êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur), Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.
  2. À l'intérieur de l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour libérer la configuration IP actuelle:
    ipconfig / release
  3. Une fois que la configuration IP actuelle a été libérée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour renouveler la configuration IP de votre machine Windows:
    ipconfig / renouveler
  4. Une fois la commande traitée avec succès, fermez l'invite de commande élevée et voyez si le problème a été résolu en essayant de vous connecter au point d'accès Wifi Xfinity.

Si vous rencontrez toujours la même erreur Xfinity, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: connexion via l'adresse MAC

Si la première méthode ne vous a pas permis de résoudre le problème, essayons un autre itinéraire. Certains utilisateurs concernés ont résolu ce problème en utilisant un logiciel tiers appelé WIrelessMon - un logiciel de surveillance sans fil pour résoudre le problème.

Ce logiciel vous permettra de visualiser les SSID cachés de XfinityWifi et de vous y connecter même s'ils sont masqués par défaut et n'apparaissent pas dans la liste des connexions Wi-Fi disponibles.

Voici un guide rapide sur son utilisation:

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  1. Visitez ce lien ( ici ) et téléchargez une version d'essai de WirelessMon.
  2. Suivez les instructions d'installation pour installer l'application sur votre ordinateur. Lancez le programme une fois l'application terminée.

    Installation de WirelessMon

  3. Cliquez sur Continuer à la première invite pour continuer à utiliser la version gratuite.
  4. À l'écran suivant, attendez que la liste des réseaux disponibles soit générée (dans la partie inférieure de l'écran).

    Liste des réseaux sans fil disponibles sur WirelessMon

  5. Maintenant, connectez votre appareil au même réseau Xfinity Wifi qui échouait auparavant. Faites-le de manière conventionnelle, n'utilisez pas encore WirelessMon.
  6. Une fois que l'appareil est connecté (mais n'a pas accès à Internet), revenez à WirelessMon, faites un clic droit sur le réseau Xfinity Wifi qui ne fonctionne pas et choisissez Connectez-vous à Ap.

    Connexion au bon réseau avec WirelessMon

  7. Au Connectez-vous au point d'accès écran, changez la bascule de Connectez-vous en utilisant le SSID à Connectez-vous avec Mac et cliquez Relier.

    Connexion à Xfinity WiFi Hotspot à l'aide de l'adresse MAC.

  8. Revenez à l'appareil qui rencontrait auparavant des problèmes et voyez s'il est maintenant capable de se connecter.
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