Certains Windows 10 signalent qu'ils ne peuvent pas se connecter à leur ordinateur Windows 10 après que l'écran de connexion initial n'accepte pas leur mot de passe. La grande majorité des utilisateurs disent qu'ils sont certains que le mot de passe de leur saisie est correct à 100%. Certains utilisateurs signalent qu'ils rencontrent ce problème avec un seul compte Windows, tandis que d'autres disent qu'aucun des mots de passe du compte Windows n'est accepté.
Windows 10 n'accepte pas les mots de passe
Qu'est-ce qui fait que Windows 10 rejette les mots de passe corrects?
Nous avons étudié ce problème particulier en analysant divers rapports d'utilisateurs ainsi que les stratégies de réparation les plus populaires que les utilisateurs concernés déploient pour résoudre ce problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables potentiels pourraient être responsables de ce problème:
- Pilote de clavier défectueux - Dans la majorité des cas, ce problème particulier se produit chaque fois que l'utilisateur branche un nouveau clavier. Ce qui se passe, c'est que le clavier actuel utilise toujours le pilote de l'ancien, ce qui peut rendre certaines frappes différentes. Dans ce cas, le problème peut être résolu à l'aide du clavier virtuel fourni.
- L'utilisateur saisit le mot de passe local - Sous Windows 10, ce problème particulier peut se produire dans les cas où WU (Windows Update) vient d'installer des composants qui forcent le mot de passe global du compte Microsoft sur le mot de passe local. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en utilisant le mot de passe Microsoft au lieu de l'équivalent local.
- Le mot de passe est incorrect - Dans de nombreux cas, le coupable s'est avéré être un mot de passe incorrect. Étant donné que le mot de passe du compte Microsoft n'est pas couramment utilisé par certains utilisateurs, il peut finir par être oublié. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes de récupération du mot de passe de votre compte Microsoft.
- Problème de Windows 10 - Il existe certains scénarios dans lesquels ce problème est le résultat d'un problème Windows 10 qui n'est toujours pas corrigé correctement. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en forçant votre PC à redémarrer en mode sans échec, tapez le mot de passe, puis redémarrez normalement.
Si vous rencontrez également ce problème et que vous recherchez un correctif qui vous permettra de résoudre le problème, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage différentes. Ci-dessous, vous trouverez une collection de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre le problème de mot de passe sous Windows 10.
Chaque méthode présentée précédemment est confirmée par au moins un utilisateur concerné. Étant donné que les correctifs potentiels ci-dessous sont classés en fonction de leur efficacité et de leur gravité, nous vous encourageons à les suivre dans l'ordre dans lequel ils sont présentés.
Méthode 1: utilisation du clavier virtuel
La cause principale de ce problème particulier est un clavier défectueux ou un pilote de clavier défectueux. Elle est fréquemment rencontrée dans les cas où l’utilisateur vient de brancher un nouveau clavier. Ce qui se passe généralement, c'est que le nouveau clavier utilise toujours le pilote de l'ancien, ce qui pourrait rendre certaines frappes différentes.
Cela se produit parce que le système d'exploitation Windows n'a pas eu la possibilité d'installer le pilote requis par le nouveau clavier - cela se produit après l'écran de connexion initial. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème en utilisant le clavier virtuel pour contourner l'écran de connexion initial et permettre à votre système d'exploitation d'installer le pilote requis. Plusieurs utilisateurs qui ont également rencontré ce problème ont signalé que le problème était résolu indéfiniment après avoir réussi à saisir le mot de passe correct à l'aide du clavier virtuel.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Pour utiliser le clavier virtuel, cliquez simplement sur l'icône Facilité d'accès située dans le coin inférieur droit de l'écran de connexion initial.
- Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur le Sur le clavier de l'écran .
Accéder au clavier à l'écran
- Utilisez le clavier virtuel pour saisir le mot de passe qui échouait auparavant avec le clavier standard et réessayez de vous connecter.
Utilisation du clavier à l'écran
Si la procédure de connexion échoue toujours et que votre mot de passe n'est pas accepté, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: utilisation du mot de passe Microsoft Live
Comme certains utilisateurs l'ont signalé, vous pourrez peut-être contourner ce problème en essayant de vous connecter avec votre mot de passe Microsoft Live au lieu du mot de passe local que vous avez utilisé auparavant. En fait, cela peut être le résultat d'une mise à jour silencieuse de Windows 10 qui force la machine à appliquer le mot de passe générique du compte Microsoft au lieu du mot de passe local.
Donc, si vous rencontrez ce problème avec un compte Microsoft et que la méthode 1 n'était pas applicable (ou n'a pas fonctionné), essayez de taper le mot de passe Microsoft à la place - c'est probablement le même que celui que vous utilisez avec Outlook, OneDrive, Skype et autres services de l'écosystème Microsoft.
Si le mot de passe Microsoft n'est pas non plus accepté, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: récupérer le mot de passe de votre compte Microsoft
Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils étaient en mesure de résoudre ce problème particulier en modifiant le mot de passe Microsoft à l'aide du menu de récupération et en utilisant le nouveau mot de passe pour contourner l'écran de connexion initial. Cela est généralement efficace dans les situations où l'utilisateur ne peut pas se souvenir du mot de passe du compte Microsoft.
Voici un guide rapide sur la récupération du mot de passe du compte Microsoft:
- Visitez cette page ( ici ) et commencez par saisir les informations requises sur votre compte Microsoft (e-mail, téléphone ou pseudo Skype) et Cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant.
Récupérer le mot de passe Microsoft
- Confirmez l'e-mail sur lequel vous souhaitez recevoir le code de réinitialisation du mot de passe, puis accédez à votre boîte de réception, récupérez votre code et collez-le à nouveau dans le Vérifiez votre identité fenêtre et cliquez Prochain encore une fois.
Vérification de l'identité
- Dans l'écran suivant, saisissez votre nouveau mot de passe, puis saisissez-le à nouveau dans la case ci-dessous. Ensuite, cliquez sur Suivant pour rendre le changement de mot de passe permanent.
Changer le mot de passe de votre compte Microsoft
- Revenez à l'écran de connexion et saisissez le nouveau mot de passe Microsoft que vous venez de définir pour votre compte Microsoft.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: redémarrer l'ordinateur en mode sans échec
Plusieurs utilisateurs qui ont également rencontré cette erreur ont signalé que le problème avait été résolu après avoir forcé leur ordinateur à redémarrer en mode sans échec avec mise en réseau (accès Internet), puis redémarré la machine en mode normal. Les utilisateurs concernés spéculent que cette méthode est efficace car en permettant au système d'exploitation de contourner l'écran de connexion, le pilote du clavier est installé afin que les frappes correctes soient saisies.
Voici un guide rapide sur le redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec:
- Allumez votre ordinateur pour accéder à l'écran de connexion initial. Une fois que vous y êtes, cliquez sur l'icône d'alimentation dans le coin inférieur droit.
- Une fois que le menu contextuel apparaît, maintenez la touche Décalage touche en cliquant sur Redémarrer.
Forger le PC pour redémarrer en mode sans échec
- Lors de la séquence de démarrage suivante, votre ordinateur redémarrera automatiquement dans le Dépanner menu. Une fois sur place, cliquez sur Dépanner.
Accéder au menu Dépannage
- Une fois arrivé au Options avancées menu, cliquez sur Paramètres de démarrage .
Cliquez sur Paramètres de démarrage
- Dans le menu suivant, cliquez simplement sur le Redémarrer bouton. Votre ordinateur redémarrera alors directement dans le menu Paramètres de démarrage.
- Une fois que vous voyez le Paramètres de démarrage menu, appuyez sur le F5 touche pour démarrer vos fenêtres Mode sans échec avec réseau .
Démarrage de votre ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau
- Une fois la séquence de démarrage terminée, vous devriez être invité par un écran de connexion légèrement différent. La saisie du mot de passe correct ici devrait vous permettre de contourner la fenêtre de connexion.
Saisie du mot de passe correct sur l'écran de connexion du mode sans échec
- Une fois que le système d'exploitation est complètement chargé en mode sans échec, redémarrez normalement votre ordinateur. Il redémarrera tout de suite en mode normal.
- Vérifiez si vous pouvez dépasser l'écran de connexion au prochain démarrage du système.
