Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte est une notification Windows 10 qui apparaît lorsque vous essayez de vous connecter, mais Windows ne peut pas se connecter à votre compte. Cela se voit généralement avec les comptes Microsoft, pas les comptes locaux et cela peut être dû à la connexion à partir d'une adresse IP ou d'un emplacement différent ou que Microsoft (souhaite) que vous reconfirmiez la sécurité du compte.
De nombreux utilisateurs rencontrent l'erreur «Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Windows 10» lorsqu'ils essaient de se connecter au compte après avoir modifié le paramètre d'un compte ou après avoir supprimé un compte. La raison pour laquelle cette erreur se produit est que soit une application tierce (principalement un antivirus) bloque l'opération, soit il y a un problème avec le registre enregistré sur votre ordinateur.
Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte
Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte
Cette erreur est assez courante dans Windows 10 et est généralement corrigé avec des méthodes simples. Nous allons passer en revue toutes les solutions possibles en commençant par la plus simple.
Mais avant de passer aux solutions, assurez-vous de ne faire face à aucun escroqueries au support technique . De plus, désactivez les VPN (si vous utilisez). Assurez-vous des points suivants avant de continuer:
Sauvegarder toutes les données
Avant de commencer à résoudre le problème, il est essentiel que vous sauvegardiez toutes vos données sur un disque externe. Étant donné que nous manipulerons les paramètres du compte, celui-ci peut devenir inaccessible et vous risquez de perdre vos données.
S'il n'y a pas d'autre compte sur votre ordinateur, démarrez en mode sans échec et enregistrez-y tout le contenu de votre profil utilisateur. L'emplacement où se trouvent les données de profil est ' C: Utilisateurs ». Une fois que vous avez sauvegardé en toute sécurité tous les fichiers et dossiers, procédez aux solutions répertoriées ci-dessous.
Accès via un compte administrateur
Les méthodes impliquées sont destinées à être exécutées une fois que vous vous êtes connecté à un compte. Puisque nous modifions les paramètres de compte et désactivons les logiciels, vous devez avoir accès à un autre compte administrateur sur votre ordinateur. Si le compte bloqué était le seul compte, vous devez démarrer dans Mode sans échec et faites-en un. Une fois que vous êtes connecté à un compte administratif, suivez les solutions ci-dessous.
Solution 1: désactiver l'antivirus
Une des raisons pour lesquelles cette erreur se produit et vous empêche d'accéder à votre profil est une mauvaise configuration et des conflits avec le logiciel antivirus installé sur votre ordinateur. Tous les logiciels antivirus surveillent en permanence votre PC et essaient de bloquer toute activité suspecte. Toute activité qui n'est pas nocive mais que l'antivirus pense autrement est appelée un faux positif.
Antivirus Avast
Avast a été signalée comme l'une des applications antivirus qui présentaient de nombreux faux positifs et perturbaient l'accès à votre profil. Assurez-vous que vous désactiver votre antivirus ou désinstaller il. Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver votre antivirus . Redémarrez votre ordinateur après la désactivation et voyez si vous accédez à votre profil sans aucun problème.
Solution 2: modifier le registre et installer les mises à jour Windows
Si l'antivirus n'est pas en cause, vous pouvez essayer de créer un profil temporaire et installer les dernières mises à jour Windows. Microsoft a officiellement reconnu l'erreur et, après avoir documenté quelques étapes de dépannage de base, a même publié une mise à jour Windows pour résoudre le problème. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder à votre profil, nous créerons un profil temporaire en mode sans échec et tenterons d'installer les mises à jour Windows.
- Démarrage votre ordinateur dans Mode sans échec . Une fois en mode sans échec, appuyez sur Windows + R, tapez ' Regedit »Dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrer .
- Une fois dans l'éditeur de registre, naviguer au chemin de fichier suivant:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList
- Une fois que vous avez développé le dossier, vous trouverez plusieurs sous-dossiers à l'intérieur. Cliquez sur le dossier qui a ProfileImagePath clé pointant vers le chemin du profil système . Une fois que vous avez sélectionné le dossier, double-cliquez sur RefCount et changez la valeur de 1 à 0 . ( Point important : si lesdites valeurs sont déjà là, alors changez la valeur sur n'importe quelle autre valeur puis sur les valeurs ci-dessus)
Changer la valeur de registre de la clé ProfileImagePath sur zéro
- presse D'accord pour enregistrer les modifications et quitter. Redémarrer ton ordinateur.
- Une fois votre ordinateur redémarré, appuyez sur Windows + S , tapez ' Windows Update »Et ouvrez l'application Paramètres.
- Maintenant vérifier mises à jour et si elles sont disponibles, installez-les immédiatement.
- Redémarrer votre ordinateur après la mise à jour et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: changer le mot de passe d'un autre compte
Une autre solution de contournement qui a fonctionné pour de nombreuses personnes consistait à modifier le mot de passe du compte en mode sans échec, puis à se connecter. Ce comportement signifie qu'il peut y avoir des conflits après avoir modifié le compte affecté et cela peut être résolu en modifiant le mot de passe qui réinitialise l'ensemble du processus.
- Créer un compte temporaire en utilisant la méthode indiquée ci-dessus (en accédant au mode sans échec). Assurez-vous que vous disposez d'une sauvegarde des fichiers du compte concerné à ce stade.
- Ouvrez le site Web officiel de Microsoft et s'identifier au compte concerné (en utilisant votre Identifiant Microsoft ).
Connectez-vous sur le site Web de Microsoft
- Se déconnecter du compte actuel, puis reconnectez-vous au compte concerné.
Si le compte est toujours inaccessible à ce stade et que le message d'erreur est toujours à votre écran, ne pas fermer le message d'erreur et suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Windows présente en bas à gauche de votre bureau et sélectionnez Arrêter ou se déconnecter> Se déconnecter .
Déconnexion du compte utilisateur
- Une fois déconnecté, se reconnecter et utilisez le mot de passe correct pour la connexion. Vérifiez si le problème est résolu.
Remarque: Vous pouvez également modifier le mot de passe si vous avez un compte local en accédant au des profils d'utilisateurs là et changez le mot de passe à partir de là.
Solution 4: créer un compte local et restaurer les données
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous pouvons essayer de créer un nouveau compte local et de supprimer l'ancien. Assurez-vous que vous disposez d'un disque dur externe afin de pouvoir sauvegarder toutes vos données et configurations et les restaurer lorsque vous créez le nouveau compte.
Remarque: Il est conseillé de sauvegarder les données de votre compte avant de poursuivre avec cette solution.
- Ouvrez un compte administrateur. Type Réglages dans la boîte de dialogue du menu Démarrer et cliquez sur Comptes .
Ouvrir les paramètres des comptes
- Cliquez maintenant sur ' Famille et autres utilisateurs ”Options présentes sur le côté gauche de la fenêtre.
- Une fois à l'intérieur, sélectionnez le menu, sélectionnez ' Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC ».
Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC
- Maintenant, Windows vous guidera à travers son assistant sur la façon de créer un nouveau compte. Lorsque la nouvelle fenêtre apparaît, cliquez sur ' Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne ».
Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne
- Sélectionnez maintenant l'option ' Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ». Windows va maintenant vous inviter à créer un nouveau compte Microsoft et afficher une fenêtre comme celle-ci.
Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft
- Entrez tous les détails et choisissez un mot de passe facile dont vous vous souviendrez.
Créer un compte pour ce PC
- Vérifiez soigneusement si ce nouveau compte local fonctionne correctement et possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
- Vous pouvez désormais basculer facilement vers un nouveau compte local et y déplacer tous vos fichiers sans aucune barrière.
Déplacez tous les fichiers et testez soigneusement le compte local. Importez tous les paramètres de l'application à partir du précédent en utilisant le chemin de fichier indiqué ci-dessus.
- Naviguez maintenant vers Paramètres> Comptes> Votre compte et sélectionnez l'option ' Connectez-vous plutôt avec un compte Microsoft ».
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur se connecter .
Vous pouvez maintenant supprimer votre ancien compte en toute sécurité et continuer à utiliser celui-ci. Si vous ne parvenez pas à associer votre compte Microsoft à ce nouveau compte local, assurez-vous qu'il est déconnecté du compte précédent. Vous pouvez même envisager de supprimer le compte après avoir sauvegardé vos données. Cela vous déconnectera automatiquement et vous pourrez vous connecter ici sans aucun problème.
Si rien n'a fonctionné pour vous, effectuez un restauration du système ou réinitialiser les fenêtres . Dans la restauration du système, toutes les modifications apportées après la date de restauration seront effacées et dans la réinitialisation de Windows, tous vos profils d'application et utilisateur seront supprimés. Par conséquent, assurez-vous de sauvegarder tous les éléments essentiels avant de continuer.
Mots clés Problème de connexion les fenêtres fenêtres 10 5 minutes de lecture
