Comment corriger l'erreur «Uplay ne parvient pas à démarrer votre téléchargement» sous Windows?



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Le ' Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement »Apparaît généralement lorsque les utilisateurs essaient d'installer ou de mettre à jour un jeu Ubisoft. Le jeu ne parvient pas à se télécharger ou à se mettre à jour correctement. Ceci est considéré comme un problème majeur car les utilisateurs ne peuvent pas télécharger et mettre à jour leurs jeux.



Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement



Heureusement, d'autres utilisateurs qui ont lutté avec les mêmes problèmes ont publié leurs méthodes en ligne et nous avons décidé de les rassembler dans cet article. Assurez-vous de vérifier ces méthodes et suivez attentivement les instructions pour résoudre le problème!



Quelles sont les causes de l'erreur «Uplay ne parvient pas à démarrer votre téléchargement» sous Windows?

L'erreur «Uplay ne parvient pas à démarrer votre téléchargement» peut être due à diverses causes. Le premier que vous devriez vérifier est le site Web d'Ubisoft et ses comptes de médias sociaux pour voir s'il y a des problèmes avec leurs serveurs. Si leurs serveurs sont à blâmer, rien ne peut vous aider jusqu'à ce qu'ils décident de résoudre le problème. Pour d'autres causes possibles, consultez la liste que nous avons préparée ci-dessous!

  • Problèmes DNS - Les problèmes DNS sont liés à vos paramètres réseau. La meilleure façon de les résoudre est de commencer simplement à utiliser l'adresse DNS de Google, qui peut être utilisée gratuitement. Vous pouvez également essayer de vider votre DNS et de réinitialiser TCP / IP. Assurez-vous de voir si cela résout le problème!
  • Problèmes de compatibilité et d'autorisations - Si vous avez du mal à démarrer le téléchargement dans Uplay, assurez-vous d'essayer d'exécuter le client en mode de compatibilité pour Windows 7 et de fournir des autorisations d'administrateur. Cela peut vous aider à résoudre certains problèmes d'autorisations avec le dossier d'installation.
  • L'antivirus bloque Uplay - Si l'erreur n'a commencé à apparaître que récemment, assurez-vous d'essayer de désactiver votre antivirus pendant l'installation. Chaque outil antivirus peut être désactivé différemment, mais vous devez également désactiver Windows Defender!
  • Problèmes de dossier d'installation - Uplay peut avoir du mal à installer le jeu dans le répertoire que vous avez choisi. Cela peut être résolu simplement en installant le jeu dans un répertoire différent ou en renommant le dossier et en le renommant pour que Uplay le re-scanne!

Solution 1: passer à la version de prévisualisation

Si le problème apparaît quel que soit le jeu que vous essayez de télécharger, vous devez vérifier si Uplay a déployé un correctif dans la version préliminaire. La version préliminaire est la prochaine version du client Uplay à sortir et il est possible que le problème soit résolu aussi simplement que cela. Suivez les instructions ci-dessous pour passer à cette version!

  1. Ouvrez le Uplay client en double-cliquant sur son icône sur le bureau. Vous pouvez également rechercher son entrée dans le menu Démarrer et cliquer avec le bouton gauche sur le premier résultat disponible.
  2. Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil et choisissez le Réglages option du menu.

Paramètres Uplay



  1. Restez dans le général dans le menu de navigation de droite et cochez la case en regard de Essayez les versions d'aperçu Quittez complètement le client.

Cochez cette case!

  1. Rouvrez-le et vérifiez si l'erreur «Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement» apparaît toujours sur votre ordinateur!

Solution 2: utilisez l'adresse DNS de Google

La véritable cause de ce problème peut être vos paramètres d'adresse DNS. La meilleure chose que vous puissiez faire à ce sujet est de changer l'adresse DNS par défaut vous utilisez un logiciel gratuit fourni par Google. De nombreux utilisateurs à travers le monde ont pu résoudre le problème simplement en suivant les étapes ci-dessous!

  1. Ouvrez le Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R clés en même temps. Lorsque la boîte s'ouvre, saisissez ' inetcpl. cpl ”Dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur le bouton OK.
  2. Sinon, ouvrez Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer. Changer la Vu par réglage sur Catégorie et cliquez pour ouvrir le Réseau et Internet

Section Réseau et Internet dans le Panneau de configuration

  1. À l'intérieur, cliquez sur le Centre de réseau et partage Dans cette fenêtre, cliquez sur le Changer les paramètres d'adaptation option dans le menu de droite.

Changer les paramètres d'adaptation

  1. Dans tous les cas, recherchez la carte réseau actuelle que vous utilisez, cliquez avec le bouton droit sur son icône et choisissez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaîtra. dans le Cette connexion utilise les éléments suivants liste, recherchez et cliquez avec le bouton gauche Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) option avant de cliquer Propriétés
  2. Dans l'onglet Général, réglez le deuxième bouton radio sur Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes . Mettre 8.8.8 et 8.8.4.4 comme serveur DNS préféré et alternatif, respectivement.

Configurer l'adresse DNS de Google

  1. Cochez la case à côté du Valider les paramètres à la sortie et cliquez sur le D'accord buttonet pour confirmer les modifications. Rouvrez Uplay et vérifiez si l'erreur «Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement» apparaît toujours.

Solution 3: vider votre DNS et réinitialiser TCP / IP

Cette méthode est davantage une extension de la solution 2. Si vous avez correctement suivi les étapes de la solution 2 et que le problème n’a pas été résolu, assurez-vous de suivre cette solution. Purger votre DNS et réinitialiser TCP / IP sont deux excellentes méthodes pour résoudre divers problèmes de réseau et les utilisateurs ont signalé qu'ils fonctionnaient pour eux! Assurez-vous de les vérifier ci-dessous.

  1. Tout d'abord, vous devez ouvrir l'invite de commande. Vous pouvez cliquer sur le menu Démarrer ou sur le bouton Rechercher et taper simplement ' cmd ». Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel qui apparaîtra.
  2. Vous pouvez également utiliser le Touche Windows + R combinaison de touches pour ouvrir le Courir boite de dialogue. Tapez ' cmd »Dans la boîte et utilisez le Ctrl + Maj + Entrée combinaison de touches pour ouvrir une session d’invite de commande administrative.

Exécution de l'invite de commande

  1. Une fois l'invite de commandes ouverte, saisissez les deux commandes suivantes dans la fenêtre. Assurez-vous de toucher le Entrer après avoir exécuté chacun d'eux et assurez-vous que la commande s'est exécutée avec succès:
ipconfig / flushdns netsh int réinitialisation ip
  1. Vérifiez si l'erreur «Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement» apparaît toujours lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour un jeu Ubisoft.

Solution 4: réinstallez Uplay

Il s'agit probablement de l'un des correctifs les plus élémentaires, mais nous n'inclurions pas si cela n'aidait pas les gens à résoudre complètement leur problème. La réinstallation du client Uplay est facile et peut être effectuée en quelques minutes. Assurez-vous d'inclure cette méthode dans votre processus de dépannage.

Windows 10:

  1. Clique le Le menu Démarrer et localisez le dent dans la partie inférieure gauche de la section du menu Démarrer. Cliquez dessus pour ouvrir Réglages . Vous pouvez également rechercher des paramètres ou utiliser le Touche Windows + I combinaison de touches pour le même effet.

Ouverture des paramètres à partir du menu Démarrer

  1. Une fois les paramètres ouverts, cliquez pour ouvrir le applications Une liste des applications installées devrait s'ouvrir immédiatement. Attendez qu'il se charge et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez le Uplay entrée. Cliquez dessus avec le bouton gauche et cliquez sur le Désinstaller bouton pour ouvrir son assistant de désinstallation. Suivez les instructions à l'écran!

Anciennes versions de Windows:

  1. Ouvrir le panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer. Vous pouvez également utiliser le Touche Windows + R combinaison de touches pour ouvrir le Courir Tapez ' control.exe »Dans la zone de texte et cliquez sur le bouton D'accord bouton pour ouvrir le Panneau de configuration.

Panneau de configuration en cours d'exécution

  1. Changer la Vu par réglage sur Catégorie et cliquez sur le Désinstaller un programme option sous Programmes . Une liste des programmes installés devrait apparaître. Faites défiler jusqu'à ce que vous localisiez Uplay , faites un clic gauche dessus et choisissez le Désinstaller bouton en haut de la fenêtre.

Désinstaller Uplay

  1. Suivez les instructions qui apparaîtront dans l'assistant de désinstallation!

Installez le dernier client en ouvrant ce lien et en cliquant sur Télécharger maintenant bouton dans le coin supérieur droit. Ensuite, rouvrez le client Uplay et vérifiez si le message d'erreur problématique apparaît lorsque vous essayez de télécharger quoi que ce soit par le client!

Solution 5: modifier les propriétés de compatibilité du client Uplay

Vous devez modifier deux paramètres: exécuter le client en mode de compatibilité et l'exécuter avec des autorisations d'administrateur. Ces deux paramètres combinés peuvent résoudre votre problème rapidement et nous ne voyons aucune raison pour que vous sautiez cette méthode. Consultez les étapes ci-dessous!

  1. Localisez le Uplay icône de raccourci n'importe où sur votre bureau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez le Lieu de fichier ouvert option du menu contextuel qui apparaîtra. Vous devrez également localiser le dossier d'installation d'Uplay. L'emplacement par défaut est:
C:  Program Files (x86)  Ubisoft  Ubisoft Game Launcher
  1. Localisez le Uplay. EXE fichier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez le Propriétés option du menu contextuel qui apparaîtra. Accédez au Compatibilité onglet à l'intérieur.
  2. dans le Le mode de compatibilité section, cochez la case à côté de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour option et choisissez Windows 7 dans le menu ci-dessous.

Configuration des paramètres de compatibilité

  1. De plus, regardez sous le Réglages et cochez la case à côté de Exécutez ce programme en tant qu'administrateur Cliquez sur le bouton OK pour appliquer les modifications et voir si l'erreur «Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement» apparaît toujours lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour un jeu Ubisoft.

Solution 6: supprimer un certain dossier

Le cache du client Uplay est conservé dans un dossier du Dossier AppData . La suppression de ce dossier peut vous aider à résoudre le problème sans avoir à réinstaller l'application ou à perdre des fichiers de jeu. Assurez-vous de vous y rendre et de le supprimer pour résoudre le problème!

  1. S'ouvrir Explorateur de fichiers en ouvrant un dossier ou en cliquant sur le Bibliothèques icône dans le menu Accès rapide. Dans tous les cas, cliquez sur le Ce PC dans le menu de navigation de gauche et ouvrez votre disque local . Une fois à l'intérieur, ouvrez le Utilisateurs dossier et recherchez le dossier nommé comme le compte auquel vous êtes connecté.
  2. Une fois à l'intérieur, ouvrez le Données d'application Si vous ne pouvez pas le voir, cliquez sur le bouton Vue dans la barre de menus supérieure et cochez la case à côté de Objets cachés option.

Révéler le dossier AppData

  1. Ouvrez le Roaming dossier à l'intérieur et recherchez le Ubisoft Une fois que vous l'avez localisé, faites un clic droit dessus et choisissez le Effacer option du menu contextuel qui apparaîtra. Rouvrez le client Uplay et vérifiez si le même message d'erreur apparaît!

Solution 7: désactivez votre antivirus

Il est conseillé de éteignez votre antivirus boucliers en temps réel si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement ou de la mise à jour de jeux. Cela a aidé de nombreux utilisateurs qui ont utilisé divers outils antivirus. Cependant, assurez-vous de réactiver vos boucliers antivirus dès que possible car il est fortement déconseillé de laisser votre PC sans protection! Les étapes pour désactiver chaque antivirus sont différentes. Après l'avoir désactivé, vous devez également désactiver Windows Defender!

  1. Localisez le bouclier icône dans votre barre d'état système (partie droite de votre barre des tâches). Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche vers le haut pour voir plus d'icônes. Faites un clic droit dessus et choisissez le Afficher le tableau de bord de sécurité
  2. Sinon, cliquez sur le Le menu Démarrer et localisez le dent dans la partie inférieure gauche de la section du menu Démarrer. Cliquez dessus pour ouvrir Réglages . Vous pouvez également rechercher des paramètres ou utiliser le Touche Windows + I combinaison de touches pour le même effet.

Afficher le tableau de bord de sécurité

  1. Une fois les paramètres ouverts, cliquez pour ouvrir le Mise à jour et sécurité Accédez au Sécurité Windows dans le menu de gauche et cliquez sur le Ouvrez la sécurité Windows bouton en haut.
  2. Clique le bouclier icône dans la fenêtre Sécurité de Windows. Il est situé dans le menu vertical de gauche. Faites défiler vers le bas jusqu'à atteindre le Paramètres de protection contre les virus et les menaces et cliquez sur le Gérer les paramètres

Gérer les paramètres de protection contre les virus et les menaces

  1. Réglez le curseur sur off sous Protection en temps réel . Confirmez toutes les invites qui peuvent apparaître et rouvrez Uplay pour voir si vous êtes maintenant en mesure de télécharger et de mettre à jour des jeux sans recevoir d'erreurs.

Solution 8: renommer le dossier du jeu problématique

Renommer le dossier dans lequel le jeu doit être installé trompera le client Uplay en lui disant que le téléchargement du jeu n'a même pas commencé et vous serez invité à le télécharger à nouveau. Après cela, le renommer à son ancien nom amènera le client à le reconnaître et redémarrera le téléchargement. Ceci est utile pour les utilisateurs qui essaient de mettre à jour leur jeu!

  1. Assurez-vous que Uplay n'est pas en cours d'exécution. Utilisez le Ctrl + Maj + Echap combinaison de touches pour ouvrir Gestionnaire des tâches . Vous pouvez également utiliser le Ctrl + Alt + Suppr combinaison de touches et choisissez Gestionnaire des tâches dans la liste des options.

Ouverture du gestionnaire de tâches

  1. Clique le Plus de détails bouton dans le Gestionnaire des tâches si disponible et accédez au Détails À l'intérieur, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez le Uplay.exe entrée. Faites un clic gauche pour le sélectionner et cliquez sur le Tâche finale bouton.
  2. Localisez le dossier dans lequel se trouve le dossier d'installation du jeu. Par défaut, c'est:
C:  Program Files (x86)  Ubisoft Game Launcher  games
  1. Cliquez avec le bouton droit sur les noms de dossier en tant que jeu problématique et choisissez le Renommer option du menu contextuel qui apparaîtra. Renommez-le en n'importe quoi mais gardez une note du nom d'origine.

Renommez le dossier correspondant

  1. Rouvrez Uplay et vous serez invité à retélécharger Siege. Maintenant, renommez le dossier à ce qu'il était à l'origine. Clique le Télécharger dans Uplay et les fichiers existants devraient être reconnus et le jeu devrait commencer à se mettre à jour!

Solution 9: vérifier les fichiers de jeu

Vérifier les fichiers de jeu du jeu que vous avez du mal à installer est très utile. Il peut contourner le téléchargement réel en vérifiant si tous les fichiers sont disponibles et, sinon, les télécharger automatiquement. Les utilisateurs ont pu résoudre leurs problèmes de cette manière, alors assurez-vous de vérifier cette solution!

  1. Ouvrez le Uplay client en double-cliquant sur son icône sur le bureau. Vous pouvez également rechercher son entrée dans le Le menu Démarrer et cliquez avec le bouton gauche sur le premier résultat disponible.
  2. Clique le Jeux bouton pour accéder à la liste des jeux que vous avez installés. Cliquez sur le jeu que vous souhaitez vérifier et cliquez sur Propriétés dans le menu qui apparaîtra.

Vérifier les fichiers de jeu dans Uplay

  1. Vous verrez le Vérifier les fichiers bouton sous la section Fichiers locaux. Cliquez dessus et attendez que le processus se termine. Après cela, vous verrez un rapport indiquant si des fichiers ont été téléchargés à nouveau. Vérifiez si la même erreur apparaît lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour des jeux Uplay.

Solution 10: modifier le répertoire de téléchargement

Une autre cause possible de ce problème peut être le dossier dans lequel vous souhaitez installer le jeu. Il est fort possible que vous ne disposiez pas des autorisations nécessaires ou que le client Uplay refuse tout simplement d'utiliser ce dossier. La meilleure chose que vous puissiez faire dans ce scénario est de simplement changer le dossier d'installation par défaut.

  1. Ouvrez le Uplay client en double-cliquant sur son icône sur le bureau. Vous pouvez également rechercher son entrée dans le Le menu Démarrer et cliquez avec le bouton gauche sur le premier résultat disponible.
  2. Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil et choisissez le Réglages option du menu.

Paramètres Uplay

  1. Assurez-vous de naviguer vers le Téléchargements Clique le Changement bouton sous le Emplacement d'installation du jeu par défaut et essayez d'utiliser un emplacement différent. Il serait préférable d'utiliser un emplacement sur un autre disque / partition.

Changer l'emplacement d'installation du jeu par défaut

  1. Vérifiez si le ' Uplay ne peut pas démarrer votre téléchargement ”L'erreur apparaît toujours sur votre ordinateur!
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