Plusieurs utilisateurs d'ordinateurs portables / ultrabooks nous ont contactés avec des questions après avoir remarqué que leur pavé tactile cesse de fonctionner lorsqu'ils maintiennent une touche du clavier. Il est confirmé que le problème se produit sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Il ne semble pas être spécifique à un certain fabricant (il se produit avec les modèles HP, ASUS, Dell et Lenovo).
Le pavé tactile cesse de fonctionner lorsqu'une touche du clavier est enfoncée
Qu'est-ce qui empêche le pavé tactile de fonctionner lorsqu'une touche est enfoncée?
Nous avons analysé ce problème particulier en tenant compte de divers rapports d'utilisateurs et des stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Il s'avère que plusieurs coupables potentiels sont connus pour déclencher ce problème:
- Palmcheck est activé - Si vous possédez un ordinateur portable HP, il est probable que le problème soit dû à une technologie propriétaire appelée PalmCheck. Plusieurs utilisateurs concernés qui se sont trouvés dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème en désactivant la technologie PalmCheck dans les paramètres du pavé tactile.
- Désactivation du délai du pavé tactile - Si vous utilisez Windows 10 et qu'il n'a pas encore été mis à jour avec la mise à jour Creators, il est probable que vous soyez confronté à ce problème en raison d'un paramètre appelé Retard du pavé tactile. Cette option a été supprimée depuis, elle ne posera donc aucun problème si votre système est obsolète. Mais si ce n'est pas le cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en effectuant une mise à jour vers la dernière version disponible ou en désactivant tout type de retard associé à votre pavé tactile.
- La valeur de registre (DisableWhenType) est activée - DisableWhenType_Enable est une valeur de registre connue pour être responsable de ce comportement particulier (sur Windows 7 et Windows 10). Si vous utilisez un pilote Elantech pour votre pavé tactile, vous serez probablement en mesure de résoudre le problème en utilisant l’Éditeur du Registre pour modifier la valeur de DisableWhenType_Enable afin qu’il reste désactivé quoi qu’il arrive.
- Pilote Synaptics corrompu - Un autre responsable possible de ce problème particulier est un pilote Synaptics corrompu. Comme plusieurs utilisateurs l’ont confirmé, il est possible de résoudre ce problème en désinstallant la version actuelle de votre pilote Synaptics et en installant la dernière version disponible sur le site Web du fabricant.
- Paramètres utilisateur Agrresive Synaptics - Il est également possible que vos paramètres utilisateur Synaptics soient configurés pour désactiver temporairement le pavé tactile lorsque le clavier est utilisé. Puisque les pilotes Synaptics sont connus pour leur fragmentation, la meilleure solution, dans ce cas, est de créer un fichier .reg qui restaure les paramètres utilisateur aux valeurs par défaut.
Si vous recherchez actuellement un guide qui résoudra ce problème, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage différentes. Ci-dessous, vous découvrirez un ensemble de méthodes qui sont généralement efficaces pour résoudre les problèmes liés à l'arrêt du pavé tactile lorsqu'une touche est enfoncée. Chacun des correctifs potentiels ci-dessous est confirmé par au moins un utilisateur.
Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les instructions dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, puisque nous les avons classées par efficacité et difficulté. Si vous trouvez des méthodes qui ne s'appliquent pas à votre situation actuelle, ignorez-les et passez aux suivantes ci-dessous. Finalement, vous devriez trouver une méthode qui résout le problème pour vous, quel que soit le coupable qui le cause.
Commençons!
Méthode 1: désactivation de Palmcheck (le cas échéant)
Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, vous devriez être en mesure de résoudre le problème du pavé tactile si vous désactivez PalmCheck à partir des paramètres de votre pavé tactile. Cette procédure semble réussir pour les ordinateurs portables HP. Si vous vous trouvez dans le même scénario, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en accédant aux paramètres Synaptics LuxPad et en désactivant Palmcheck.
Remarque: Si ce scénario ne s'applique pas à votre situation actuelle, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Voici un guide rapide sur la désactivation de Palmcheck pour votre pavé tactile HP:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boîte. Ensuite, tapez ' ms-settings: pavé tactile de la souris »Et appuyez sur Entrer pour ouvrir votre Paramètres du pavé tactile du Réglages app.
Accéder au menu Souris et pavé tactile sous Windows 10
- Dans le menu suivant, assurez-vous de sélectionner l'onglet TouchPad dans le menu vertical de droite, puis passez au volet de droite et cliquez sur Paramètres additionnels (en dessous de Paramètres associés ).
Accéder aux paramètres supplémentaires de votre pavé tactile
- Une fois dans le menu des propriétés de la souris, sélectionnez le Réglages de l'appareil onglet, puis cliquez sur PalmCheck (ou PalmCheck amélioré) .
Remarque: selon le pilote de votre pavé tactile, vous devrez peut-être accéder à Paramètres (sélectionnez Synaptics LuxPad) -> ACM amélioré Palmcheck -> Palmcheck - Une fois arrivé au Paramètres Palmcheck menu, la boîte associée à Activer Palmcheck ou réglez le curseur sur off (selon le pilote que vous utilisez). Ensuite, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
S'assurer que Palmcheck est désactivé
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désactivation du délai du pavé tactile (le cas échéant)
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir résolu ce problème après avoir modifié les paramètres de leur pavé tactile pour ne plus utiliser aucun Retard. Microsoft a finalement réalisé que cela posait un problème à de nombreux utilisateurs du pavé tactile, ils ont donc décidé de supprimer le paramètre pour de bon en commençant par le Mise à jour des créateurs .
Si vous n'avez pas encore installé la mise à jour Creators, vous pourrez résoudre le problème simplement en mettant à jour vers la dernière version de Windows 10 disponible. Voici un petit guide pour y parvenir:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, saisissez ' ms-settings: windowsupdate »Et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'onglet Windows Update du Réglages app.
Ouverture de l'écran Windows Update
- Une fois sur place, cliquez sur Rechercher des mises à jour , puis suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour en attente jusqu'à ce que vous soyez à jour.
Installation de chaque mise à jour Windows en attente
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème du pavé tactile a été résolu.
Si vous n'avez pas mis à jour les créateurs et que vous n'avez pas l'intention de procéder à une mise à jour de si tôt, vous pouvez toujours utiliser les anciens paramètres pour résoudre les problèmes du pavé tactile. Voici comment procéder:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: mousetouchpad' à l'intérieur de Courir boîte et presse Entrer pour ouvrir le Souris et pavé tactile menu du Réglages app.
Accéder au menu Souris et pavé tactile sous Windows 10
- À partir de l'écran suivant, passez au volet de droite et faites défiler jusqu'à Touchpad. Une fois que vous y êtes, développez le menu déroulant qui lui est associé et réglez-le sur Aucun délai (toujours activé) .
S'assurer que le pavé tactile n'est pas configuré pour déployer un délai
- Une fois la modification effectuée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: utilisation de l'Éditeur du Registre pour désactiver la valeur DisableWhenType (le cas échéant)
Si vous rencontrez le problème avec un pilote Elantech, il est probable que le problème soit causé par une valeur de registre spécifique appelée DisableWhenType_Enable. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en utilisant l'Éditeur du Registre pour modifier cette valeur afin qu'elle reste désactivée quel qu'il soit.
Ce correctif a été confirmé pour être efficace sur Windows 7 et Windows 10. Voici un guide rapide sur l'utilisation de l'Éditeur du Registre pour modifier la valeur de DisableWhenType_Enable:
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «Regedit» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Éditeur de registre outil. Lorsque vous y êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
Exécution de l'éditeur de registre
- Une fois que vous êtes dans l'éditeur du registre, utilisez le volet de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
Ordinateur HKEY_CURRENT_USER Software Elantech OtherSetting
Remarque: Vous pouvez accélérer les choses en collant l'emplacement directement dans la barre de navigation et en appuyant sur Entrer.
- Lorsque vous arrivez à cet endroit, passez dans le volet de droite et cliquez sur DisableWhenType_Enable.
- Quitter le Base à Hexadécimal et définissez le Données de valeur à 1 avant de cliquer D'accord
.
Modification des données de valeur de DisableWhenType_Enable sur 1
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: réinstaller le pilote Synaptics (le cas échéant)
Si vous n'utilisez pas Windows 10, l'une des méthodes ci-dessus devrait avoir résolu le problème maintenant. Mais si vous utilisez Windows 10 avec un pilote de pavé tactile Synaptics, vous devrez adopter une voie différente. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en désactivant la carte sans fil, en désinstallant le pilote Synaptics, puis en réinstallant la dernière version à partir du site Web de téléchargement officiel du fabricant.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Commencez par éteindre votre carte sans fil. Pour ce faire, cliquez sur l'icône sans fil dans la partie inférieure droite de l'écran, puis cliquez sur la case associée au Wi-Fi pour désactiver votre carte sans fil.
Désactiver la carte sans fil
- Avec la carte sans fil désactivée, appuyez sur Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Appwiz.cpl' et frapper Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités la fenêtre.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications installées et recherchez le pilote Synaptics. Lorsque vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller.
Désinstallation du pilote Synaptics
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation. Une fois le pilote synaptic désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
- Une fois la prochaine séquence de démarrage terminée, visitez ce lien ( ici ) et téléchargez la dernière version du pilote Synaptics. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l'exécutable et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation. Une fois le pilote installé, redémarrez votre ordinateur si vous n'êtes pas invité à le faire automatiquement.
Téléchargement de la dernière version du pilote Synaptics
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, éteignez à nouveau la carte sans fil (à l'aide de l'icône de la barre des tâches) et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur ou si cette méthode ne s'appliquait pas à votre scénario particulier, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Création d'un fichier Reg qui supprime les paramètres utilisateur de Synaptics
Si vous utilisez Windows 10 avec le pilote Synaptics, vous pourrez probablement résoudre le problème en créant un fichier .reg capable de réinitialiser les paramètres utilisateur liés au pavé tactile aux valeurs par défaut.
Ce fichier reg remplacera essentiellement une valeur de registre liée au pilote Synaptics. Cette procédure est bien plus rapide que d'effectuer les modifications manuellement (via l'éditeur de registre).
Remarque: Gardez à l'esprit que cette méthode ne sera pas efficace si vous utilisez un pilote de pavé tactile différent de celui fourni par Synaptics.
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'après avoir créé ce fichier reg, l'exécuter et redémarrer leur ordinateur, le pavé tactile ne fonctionnait plus en cas de pression sur une touche du clavier. Voici un guide rapide sur la création du fichier .reg nécessaire:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Bloc-notes» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrer pour ouvrir le Bloc-notes utilitaire avec des droits d'administrateur.
- Dans la fenêtre du Bloc-notes avec élévation de privilèges, collez le code suivant:
Éditeur du registre Windows version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Synaptics SynTP Install] 'DeleteUserSettingsOnUpgrade' = dword: 00000000
- Une fois le code implémenté, allez à Fichier> Enregistrer sous et définissez un emplacement où vous souhaitez qu'il soit enregistré. Vous pouvez lui donner le nom que vous voulez, mais assurez-vous de changer l'extension de .SMS à .reg . avant de cliquer Sauver.
- Lorsque le fichier est créé, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour l'ouvrir avec un accès administrateur. Puis clique Oui à l'invite de confirmation pour appliquer les modifications du registre.
- Une fois l'opération terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Création d'un fichier .reg pour restaurer les paramètres par défaut de Synaptics
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