Comment réparer Smart Lock ne fonctionne pas

Google Smart Lock (également connu sous le nom d'Android Smart Lock) a été introduit dans le système d'exploitation Android 5.0 Lollipop et répond au problème des utilisateurs devant constamment déverrouiller leur téléphone. Le Smart Lock vous permet de configurer des scénarios et des situations dans lesquels votre téléphone se déverrouillera automatiquement pendant de longues périodes. Pensez-y comme ça; pendant que vous êtes chez vous, votre appareil restera déverrouillé, mais pendant que vous êtes au travail, vous devrez se déverrouiller.

Google Smart Lock

Malgré son utilité et étant un point d'intérêt de Google, nous sommes tombés sur plusieurs scénarios dans lesquels le verrou intelligent ne fonctionnait pas. Vous trouverez ci-dessous des variantes du problème que votre Google Smart Lock pourrait rencontrer:

• La serrure intelligente pourrait ne pas déverrouillez votre appareil même si vous vous trouvez dans un endroit de confiance (comme votre domicile).
• Il ne se déverrouille pas même si un appareil de confiance est connecté à votre téléphone.
• La serrure intelligente réglages sont totalement vierges sans aucune option.
• Vous ne pouvez pas utiliser d'autres serrures intelligentes fonctionnalités pour le déverrouillage, y compris la reconnaissance faciale, etc.

En plus des causes ci-dessus, il y avait également plusieurs autres variantes qui ne sont pas répertoriées ici. Vous pouvez suivre les solutions répertoriées ci-dessous car elles prendront en charge toutes les variantes du Smart Lock qui ne fonctionnent pas sur votre appareil Android.

Qu'est-ce qui empêche Google Smart Lock de fonctionner?

Nous avons reçu de nombreux rapports d'utilisateurs indiquant que la fonctionnalité ne fonctionnait pas. Nous avons compilé toutes les causes possibles de la survenue de ce problème et après avoir expérimenté sur nos propres appareils, nous avons rassemblé toutes les causes potentielles. Certaines des raisons pour lesquelles Smart Lock ne fonctionne pas sur votre appareil sont, mais sans s'y limiter:

• Boussole non calibrée: Comme vous le savez peut-être, Android utilise votre boussole intégrée pour sélectionner et récupérer l'emplacement. Si votre boussole n'est pas calibrée ou s'il y a un problème avec son matériel, Android ne pourra pas déterminer si elle se trouve dans un emplacement de confiance.
• Précision de la localisation: Si la précision de votre position est définie sur une valeur faible, il se peut que Google ne parvienne pas à déterminer votre position exacte et ne déverrouille pas votre appareil comme prévu. Définir la précision de la localisation sur une valeur élevée résout le problème.
• Bug dans Android 8: Un autre problème auquel plusieurs utilisateurs ont été confrontés était un écran Smart Lock «vide» lors de l'ouverture. Il s'agissait d'un bogue connu dans la version Android 8.0 et peut être facilement résolu si la version est mise à jour avec la dernière version.
• Emplacement mal défini: Si votre emplacement n'est pas défini correctement (par exemple, l'emplacement est défini sur votre route principale au lieu de votre maison), la serrure intelligente ne se déverrouillera pas d'elle-même.
• L'e-mail professionnel est associé: Lorsque vous êtes inscrit sur votre appareil avec votre e-mail professionnel, votre politique de travail remplace tous les paramètres de verrouillage de votre appareil, y compris Smart Lock. Dans ce cas, vous devez supprimer l'e-mail professionnel et vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail Google habituelle.
• Plusieurs appareils utilisant un compte Google: Si vous avez plusieurs appareils utilisant un seul compte Google, il peut y avoir des cas où Google est confus et ne déverrouille aucun appareil correctement.
• Les services de jeu sont optimisés pour la batterie: Les modules responsables de la gestion du verrou intelligent de Google sont les services Play présents dans Android. Récemment, Google a ajouté une fonctionnalité permettant aux applications d’optimiser la batterie, ce qui «met en veille» les applications lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Nous avons rencontré des cas où les services de jeu étaient optimisés et ne fonctionnaient donc pas lorsque l'utilisateur souhaitait utiliser Smart Lock.
• Applications tierces: Il existe également plusieurs cas où des applications tierces sont en conflit avec Smart Lock et l'ont empêché de fonctionner. Ici, vous devez démarrer votre ordinateur en mode sans échec, puis diagnostiquer lequel était à l'origine du problème.
• Mauvaise partition de cache: Il peut également y avoir des cas où la partition de cache de votre téléphone est corrompue ou accumulée par de mauvaises données. Nous pouvons essayer de l'essuyer en mode sans échec et voir si cela fonctionne.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous que vous disposez d'un accès complet à votre appareil Android (y compris l'adresse e-mail et le mot de passe Google). Enregistrez votre travail avant de continuer.

Solution 1: Activer la précision de localisation élevée

Avant de commencer avec d'autres solutions de contournement techniques, nous commencerons par les techniques de dépannage de base. Le premier est de s'assurer que vous avez une précision de localisation élevée sur votre smartphone. Il existe plusieurs options de précision de localisation différentes répertoriées ci-dessous:

• Téléphone uniquement: Utilisation du GPS
• Economie de batterie : Wi-Fi et réseaux mobiles
• Haute précision : Wi-Fi, réseaux mobiles et GPS

Comme vous pouvez le voir, High Accuracy est l'utilitaire de localisation le plus précis qui permet aux utilisateurs d'utiliser un emplacement localisé. Si vous ne disposez pas d'une précision élevée, Android ne pourra peut-être pas déterminer si vous vous trouvez au bon endroit et ne déverrouillera donc pas votre appareil. Dans cette solution, nous naviguerons vers vos paramètres et activerons la précision de localisation élevée.

1. Ouvrez votre appareil Réglages puis accédez à Connexions .
2. Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Emplacement .

   Sélection de l'emplacement - Paramètres Android

3. Ici, vous devriez avoir une option de Méthode de localisation . Cliquez dessus une fois.

   Méthode de localisation - Paramètres Android

4. Ici, toutes les options de l'emplacement seront présentes. Assurez-vous de sélectionner Haute précision .

   Sélection d'un emplacement haute précision - Android

5. Enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre appareil et vérifiez si Smart Lock fonctionne comme prévu.

Remarque: Pour une expérience de verrouillage intelligente optimale, assurez-vous que votre emplacement est toujours allumé . Cela peut ne pas fonctionner si vous le désactivez ou si vous ne l'allumez qu'occasionnellement.

Solution 2: étalonnage de la boussole

Une autre chose à essayer si vous ne pouvez pas utiliser Smart Lock à votre emplacement enregistré est de calibrer la boussole sur votre appareil. Tous les appareils mobiles utilisent l'utilitaire de boussole pour aider le téléphone à décider dans quelle direction il fait face et où il se trouve. Plus votre boussole est calibrée, plus vous obtiendrez de précision dans Maps. Plus vous obtenez de précision sur Maps, plus il y a de chances que vous n'ayez aucun problème avec Smart Lock.

Calibrer la boussole Android

Étant donné qu'Android n'a pas d'application ou d'option d'étalonnage de la boussole, vous devrez le faire manuellement. Ici, vous avez ouvert Google Maps application sur votre appareil, puis créez un 8 rotations comme fait dans le Gif ci-dessus. Assurez-vous de répéter les actions plusieurs fois avant de réessayer d'utiliser Smart Lock.

Solution 3: réactivation de Smart Lock à partir d'agents de confiance

De nombreux utilisateurs ont signalé (en particulier les utilisateurs d'Android 8.0) qu'ils ne pouvaient pas voir les options de Smart Lock sur leurs appareils Android. C'était un problème très courant qui est survenu à la fin de 2017 et est présent dans les appareils Android à ce jour. L'explication derrière ce comportement est qu'il n'y a rien de mal avec les modules; il n'y a qu'un bogue qui peut facilement être résolu en réinitialisant les agents de confiance de votre appareil.

Un agent de confiance est un service qui informe le système si l'environnement dans lequel se trouve actuellement le périphérique peut être approuvé ou non. Le paramètre «de confiance» n'est connu que de l'agent et il le détermine à l'aide de ses propres vérifications. Ici, nous réinitialiserons le verrou intelligent des agents de confiance et verrons si cela nous convient.

1. Ouvrez votre Réglages et accédez à Écran de verrouillage et sécurité> Autres paramètres de sécurité .

   Autres paramètres de sécurité - Android

2. Faites maintenant défiler jusqu'à ce que vous trouviez l'entrée de Agents de confiance . Cliquez dessus.

   Agents de confiance - Autres paramètres de sécurité

3. Ici vous verrez Smart Lock (Google) et ce sera très probablement vérifié .
4. Décocher l'option et redémarrer votre appareil complètement. Après le redémarrage, revenez à ces paramètres et vérifier l'option à nouveau.

   Smart Lock - Agents de confiance

5. Vous pouvez maintenant réessayer de configurer le verrouillage intelligent et voir si cela a résolu le problème.

Remarque: Les étapes illustrées ici concernent les appareils Samsung. Si vous avez un autre appareil, vous pouvez apporter des modifications aux étapes.

Solution 4: mettre à jour Android vers la dernière version

Les ingénieurs Google ont remarqué que ce problème particulier de Smart Lock ne fonctionnait pas comme prévu dans les smartphones. Ils ont publié une mise à jour qui ciblait spécifiquement cette situation. Les mises à jour de Google contiennent plus que de simples correctifs; ils contiennent également de nouvelles fonctionnalités et des améliorations aux architectures existantes. Ici, dans cette solution, nous naviguerons vers vos paramètres et vérifierons s'il y a des mises à jour en attente.

1. Clique sur le Réglages application et accédez à Mise à jour logicielle .
2. Même si vous avez Télécharger les mises à jour automatiquement coché, vous devez cliquer sur Télécharger les mises à jour manuellement .

   Téléchargement manuel des mises à jour - Paramètres Android

3. Désormais, le système Android commencera automatiquement à rechercher si des mises à jour sont disponibles. S'il y en a, il vous sera demandé de les télécharger et de les installer en conséquence.
4. Installez les mises à jour, puis vérifiez si Smart Lock fonctionne correctement.

Solution 5: utilisation des coordonnées pour les lieux approuvés

Une autre solution de contournement pour faire fonctionner Smart Switch consiste à utiliser des coordonnées au lieu de l'emplacement comme vous le feriez traditionnellement. Ce n'est pas une option présente dans votre système Android; un collègue technicien a découvert que si vous désactivez le GPS sur vos paramètres, puis que vous vous rendez dans des endroits de confiance pour ajouter un emplacement, le système Android vous demandera l'autorisation. Lorsque vous l'accordez, l'emplacement sera utilisé sous forme de coordonnées. Vous pouvez définir l'emplacement à partir de là, puis vérifier si Smart Switch fonctionne ou non.

1. Accédez aux paramètres de localisation comme nous l'avons fait dans la solution 1. Définissez l'emplacement sur Économiseur de batterie .
2. Naviguez maintenant vers Écran de verrouillage et sécurité> Smart Lock . Cliquez maintenant sur Lieux de confiance .

   Lieux de confiance - Smart Lock

3. Ici, on vous demandera peut-être une autorisation pour le GPS. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui .
4. Sélectionnez maintenant votre emplacement à l'aide de la broche fournie. Notez qu'au lieu d'adresses complètes, des coordonnées vous seront présentées lors de la sélection de l'emplacement. Enregistrez l'emplacement et quittez. Vérifiez maintenant si Smart Lock fonctionne comme prévu.

Solution 6: vérifier si le compte Google est utilisé sur plus d'appareils

Si toutes les méthodes ci-dessus échouent et que vous ne parvenez toujours pas à utiliser Google Smart Lock, vous devez vérifier si votre compte Google est utilisé sur plusieurs appareils. Cela ne devrait pas affecter le fonctionnement de Smart Lock, mais il semble que ce soit le cas. Ici, dans cette solution, nous naviguerons vers les paramètres de votre compte Google sur le site Web, puis vérifierons s'il existe d'autres appareils synchronisés avec votre compte Google. Ici, vous devez vous assurer qu'un seul appareil (celui que vous utilisez) est entièrement synchronisé avec Google et supprimer tous les autres appareils.

1. Accédez à Google et cliquez sur votre image de profil présent en haut à droite de l'écran. Après avoir cliqué, sélectionnez l'option de Compte google .

Compte Google - Paramètres Google

2. Une fois que vous êtes dans les paramètres de votre compte, accédez à Sécurité et puis voir Vos appareils . Tous les appareils associés à votre compte Google seront répertoriés ici.

Compte Google - Paramètres Google

3. Ignorez les ordinateurs et les livres Chrome, etc. Vérifiez uniquement les smartphones. Si plusieurs smartphones sont enregistrés sur votre compte Google, envisagez de vous déconnecter.
4. Une fois que vous êtes complètement sûr qu'un seul smartphone est enregistré sur votre compte, essayez d'utiliser Smart Lock et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 7: suppression du courrier électronique professionnel

Un autre coupable courant du dysfonctionnement de Smart Lock est que votre appareil est enregistré avec un e-mail professionnel. Lorsque vous êtes inscrit avec votre messagerie professionnelle, tous les paramètres d'écran de verrouillage que vous définissez manuellement sont remplacés par votre stratégie professionnelle. La politique de travail est la même pour tous les utilisateurs ayant leur smartphone enregistré avec une adresse e-mail professionnelle.

Ici, nous vous conseillerons de vérifier si vous avez une adresse e-mail professionnelle utilisée dans votre smartphone. Si vous le faites, envisagez de le supprimer, puis de vérifier si votre smartphone fonctionne comme prévu. Vous trouverez ci-dessous la méthode pour vérifier quel e-mail est enregistré avec votre smartphone.

1. Ouvrez votre téléphone Réglages puis cliquez sur Cloud et comptes .
2. Maintenant, sélectionnez Comptes . Ici, tous les comptes utilisés dans votre smartphone seront répertoriés.

   Comptes - Paramètres du cloud et des comptes

3. Vérifier la Compte google et voyez dans lequel il est enregistré. S'il s'agit de votre e-mail professionnel, assurez-vous de le supprimer complètement, puis essayez d'utiliser Smart Switch.

Solution 8: Définition de plusieurs emplacements

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser Smart Switch comme requis et que votre téléphone ne se déverrouille toujours pas lorsque vous arrivez chez vous ou dans un espace sûr, vous pouvez utiliser une «solution de contournement» dans laquelle vous définissez plusieurs balises de localisation à un seul endroit. Par exemple, si vous êtes chez vous, vous pouvez définir les balises d'emplacement à différentes extrémités (une sur le porche, une dans la cour, etc.). Cela supprimera le problème de votre smartphone ne détectant pas l'emplacement exact où il est censé se déverrouiller.

Définition de plusieurs emplacements

Cependant, notez que cela comprendra un peu la sécurité. Vous pouvez vous assurer de remédier à cela en ne prenant pas trop le cercle (de l'emplacement) en dehors de votre lieu de confiance. Après avoir défini plusieurs broches, redémarrez votre appareil, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet et vérifiez si le commutateur intelligent fonctionne ou non.

Solution 9: vérification des services de lecture

Le principal service responsable de la gestion du Smart Switch sur votre appareil Android est Service Google Play . Habituellement, rien ne va pas avec ces services, mais il existe des cas où votre smartphone peut placer le service dans la liste «optimisation de la batterie». Lorsqu'un service est dans cette liste, il ne fonctionne pas complètement car Android continue de le mettre en veille. Dans cette solution, nous naviguerons vers les paramètres d'optimisation de la batterie et nous assurerons que ce service n'est pas présent.

1. Ouvert Réglages dans votre smartphone et accédez à Maintenance de l'appareil (ou une autre option menant à des options de batterie dans votre smartphone spécifique).
2. Cliquez maintenant sur Batterie . Ici, généralement, il y a une liste d'applications que vous pouvez limiter pour économiser de l'énergie. Faites défiler ci-dessous jusqu'à ce que vous localisiez Applications non surveillées .

   Ajout d'une application non surveillée

3. Une fois dans les applications non surveillées, cliquez sur le Ajouter des applications Maintenant, ajoutez Service Google Play et enregistrez les modifications.
4. Vérifiez maintenant si la fonctionnalité vocale fonctionne comme prévu.

Solution 10: vérification en mode sans échec

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est possible que vous ayez une application problématique qui ne permet pas à Smart Lock de fonctionner comme prévu. Il existe plusieurs applications tierces qui présentent ce comportement et sont connues pour être problématiques. Au lieu de désactiver chaque application une par une, vous pouvez essayer de démarrer votre smartphone dans mode sans échec et voyez si la serrure intelligente fonctionne ou non. Si c'est le cas, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème.

Chaque smartphone a sa propre façon de démarrer en mode sans échec. Vous devez accéder au site Web de votre fabricant, puis suivre les instructions qui s'y trouvent. Une fois que vous démarrez en mode sans échec, vous pouvez vérifier si le verrouillage intelligent fonctionne ou non. Assurez-vous d'activer votre GPS manuellement car dans plusieurs cas, il est désactivé en mode sans échec. Si cela fonctionne, redémarrez en mode normal et commencez à désactiver chaque application une par une jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.