Certains utilisateurs Windows signalent qu'ils voient le 8504 104 erreur chaque fois qu'ils tentent de désinstaller, réparer ou mettre à jour leur produit Norton Antivirus. Dans la plupart des cas, ce problème se produit sous Windows 10.
Norton 8504 104
Voici une liste de scénarios potentiels susceptibles de déclencher cette erreur:
- Incohérence commune - Il s'avère que ce problème particulier se produira très probablement en raison d'une incohérence liée à InstallShield et la façon dont il est déployé par Norton pour terminer les tentatives de réinstallation et de désinstallation. Dans ce cas, vous devez commencer par un simple redémarrage du système et voir si cela résout le problème pour vous.
- Installation corrompue - Dans certaines circonstances, vous pouvez voir ce message d'erreur en raison d'un type de corruption affectant la phase de désinstallation conventionnelle. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant l'outil spécialisé Norton Remove & Reinstall pour supprimer de force chaque composant Norton et le réinstaller.
- Conflit audiovisuel tiers - Une autre cause potentielle pouvant provoquer cette erreur est une suite tierce ou un scanner de sécurité différent qui est en conflit avec le programme d'installation de Norton. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en utilisant le menu Programmes et fonctionnalités pour désinstaller la suite AV / scanner AV tiers en conflit.
Redémarrer votre ordinateur
En fait, ce problème peut également se produire en raison d'une incohérence courante qui peut apparaître en raison de certains fichiers temporaires qui interfèrent avec la procédure de mise à jour / désinstallation. Avant d'essayer une solution plus permanente, vous devez commencer par un simple redémarrage et voir si le problème persiste après le prochain démarrage.
Redémarrez donc votre ordinateur de manière conventionnelle et répétez l'action qui cause actuellement le 8504 104 erreur une fois que le prochain démarrage est terminé et voir si le problème est maintenant résolu.
Si vous rencontrez toujours le même comportement, passez à la solution potentielle suivante ci-dessous.
Utilisation de Norton Remove & Reinstall
La grande majorité des utilisateurs rencontrant le 8504 104 erreur ont confirmé que le problème a été entièrement résolu après l'exécution du Norton Supprimer et réinstaller outil. Il s'agit d'un outil spécialisé qui a été développé en interne spécialement pour les situations où l'antivirus ne peut pas être désinstallé de manière conventionnelle.
Cette opération supprimera tout fichier appartenant à Norton AV ainsi que tout fichier restant pouvant être à l'origine de 8504 104 Erreur.
Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la désinstallation de votre produit Norton:
- Ouvrez votre navigateur par défaut et accédez à ce lien ( ici ) pour télécharger le Norton Supprimer et réinstaller utilitaire.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l'exécutable et cliquez sur Se mettre d'accord à l'écran initial.
Accepter le contrat de licence de Norton
- Ensuite, cliquez sur Supprimer et réinstaller pour forcer l'application à désinstaller Norton AV, puis à la réinstaller à nouveau.
Remarque: Si votre produit Norton est proposé par votre fournisseur de services, il se peut que vous voyiez simplement un bouton Supprimer à la place. Dans ce cas, vous devrez effectuer la réinstallation manuellement - en téléchargeant l'exécutable d'installation depuis ici .
Outil de désinstallation et de réparation
- Pour confirmer votre désinstallation, cliquez sur Retirer ou Continuer - selon que vous optez pour une procédure de suppression uniquement ou de suppression et de réinstallation.
- Si vous venez de procéder à une désinstallation, cliquez sur le lien hypertexte suivant pour réinstaller le produit Norton que vous avez précédemment désinstallé.
Désinstallation et réinstallation de Norton
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, faites-le et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage de l'ordinateur terminé.
Si vous voyez que le 8504 104 l'erreur se produit toujours, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Désinstallation de la suite audiovisuelle tierce en conflit (le cas échéant)
Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'un conflit entre Norton et un autre outil tiers également installé sur l'ordinateur sur lequel vous rencontrez le 8504 104 erreur sur. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désinstallant tout antivirus tiers ou scanner de sécurité avec le potentiel de conflit avec Norton.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur a finalement permis de terminer la procédure de désinstallation, de réparation ou de mise à jour sans recevoir le même message d'erreur.
Voici un guide rapide sur la désinstallation de toute suite audiovisuelle tierce en conflit:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités écran.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités , accédez à la section de droite et faites défiler la liste des programmes installés jusqu'à ce que vous trouviez le produit de sécurité qui, selon vous, pourrait être en conflit avec votre installation Norton.
Désinstallation de la suite antivirus en conflit
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
- Une fois la prochaine séquence de démarrage est terminée, répétez la procédure qui était à l'origine du 8504 104 erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.
