Comment réparer le volume restant de l'application Netflix à 100%

Plusieurs utilisateurs nous ont contactés avec des questions après avoir remarqué qu'ils ne pouvaient pas contrôler le volume sonore de Netflix sur Windows 10. La plupart des utilisateurs concernés signalent que la réduction du son via l'application Netflix ne fonctionne pas car le volume reste à 100%. La seule chose qui fonctionne pour eux est de réduire le volume principal de Windows. En fait, le problème semble être exclusif à Windows 10.

Volume de l'application Netflix restant à 100%

Qu'est-ce qui fait que le son Netflix reste à 100%?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en analysant les stratégies de réparation les plus courantes recommandées pour ce problème particulier. Il existe plusieurs coupables connus pour créer ce problème:

• Le mode exclusif est activé pour le périphérique de lecture par défaut - Dans la plupart des cas, ce problème se produit en raison de la façon dont Netflix est conçu pour transmettre les flux binaires DTS ou Dolby. Certains utilisateurs ont pu résoudre le problème en accédant à l'écran Propriétés du périphérique de lecture actif et en désactivant le mode exclusif (un paramètre qui permet aux applications de prendre le contrôle exclusif).
• Bogue de l'application Netflix - Ce bogue Netflix existe depuis au moins un an et a été signalé à des centaines d'utilisateurs, mais reste toujours non corrigé. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant Netflix (à l'aide de l'icône intégrée à l'application), puis en réactivant le son après plusieurs secondes.
• Mauvaise installation UWP - D'après plusieurs rapports d'utilisateurs, ce problème peut également survenir si vous avez affaire à une installation UWP bâclée de l'application Netflix. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant l'application ou en désinstallant puis en téléchargeant à nouveau la dernière version.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre les mêmes problèmes de son de l'application Netflix, cet article vous fournira plusieurs stratégies de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs ont utilisées avec succès pour résoudre le problème une fois pour toutes.

Chacune des méthodes présentées ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur concerné. Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans leur ordre d'alignement (nous les avons classées par efficacité et difficulté).

L'un des correctifs ci-dessous est destiné à résoudre le problème, quel que soit le coupable qui le cause. Commençons!

Méthode 1: désactivation du mode exclusif

Dans la plupart des cas, ce problème particulier se produit car l'application Netflix est conçue pour transmettre les flux binaires DTS ou DOLBY via HDMI / SPDIF. Les flux comme celui-ci ne peuvent pas être interrompus car l'audio est déjà codé. Aucun son ne peut leur être ajouté pendant qu'ils se dirigent vers un récepteur tel qu'un téléviseur.

Si vous utilisez des flux binaires DTS ou Dolby via HDMI ou SPDIF, c'est la raison pour laquelle le volume reste à 100% même si vous interagissez avec le curseur dans l'application Netflix. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème dans ce cas en désactivant le mode exclusif pour l'appareil de lecture que vous utilisez actuellement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé le mode exclusif et redémarré leur ordinateur. Voici ce que vous devez faire:

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez ' mmsys.cpl » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Du son la fenêtre. Si vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquer sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
2. Une fois sur place, sélectionnez le Relecture onglet, puis cliquez avec le bouton droit sur l'appareil de lecture actuellement actif et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
   Remarque : Il est important que vous cibliez le bon appareil de lecture. Recherchez l'appareil qui a une coche verte près de son icône. C’est celui qui est actuellement actif.
3. Lorsque vous êtes à l'intérieur du Propriétés de l'appareil écran, sélectionnez le Avancée onglet dans le menu horizontal en haut de la fenêtre.
4. À l'intérieur de Avancée onglet, accédez à Mode exclusif section et décochez la case associée à Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil .
5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification, puis redémarrez votre ordinateur pour forcer l'application des modifications.
6. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, ouvrez à nouveau l'application Netflix et voyez si le problème a été résolu.

Désactivation du mode exclusif le périphérique de lecture par défaut

Si vous ne parvenez toujours pas à contrôler le volume dans l'application Netflix (il reste à 100%), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: désactiver Netflix

Ce problème particulier peut également se produire en raison d'un bogue qui n'a pas été corrigé depuis plus d'un an maintenant. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème temporairement en utilisant une simple astuce mute - unmute.

Remarque : Mais gardez à l'esprit que même si cette méthode réussit, elle ne résoudra le problème que momentanément. Vous devrez probablement répéter la même action la prochaine fois que vous ouvrirez Netflix après un nouveau démarrage. Si vous recherchez une solution permanente, passez directement à la méthode 3.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontrent exactement le même problème avec le volume sonore de Netflix ont signalé avoir réussi à le résoudre en en utilisant l'icône de sourdine, en attendant quelques secondes puis en réactivant le son . Cela portera la barre de volume à 50% de 100% et vous permettra de la contrôler.

Essayez-le par vous-même et voyez si cela fonctionne pour vous.

Mise en sourdine de l'application Netflix sous Windows 10

Si cette méthode n'a pas réussi ou si vous recherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: réinitialiser les données d'application de Netflix

Une autre solution populaire pour le volume de l'application Netflix consiste à réinitialiser les données et le cache de l'application. Si le problème était causé par un problème, cette procédure devrait le résoudre pour de bon. Gardez à l'esprit que cette procédure est moins intrusive qu'une désinstallation et ne supprimera que les données téléchargées ou générées après l'installation initiale. Donc, cela laissera tous vos fichiers principaux seuls.

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème de volume en effaçant les données et le cache de l'application Netflix avant de redémarrer le système.

Voici un guide rapide sur la réinitialisation des données d'application et du cache de l'application Netflix:

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: appsfeatures' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Applications et fonctionnalités outils de la Réglages app.
2. Une fois sur place, rendez-vous au Applications et fonctionnalités et faites défiler la liste des applications et recherchez le Netflix app.
3. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus une fois puis cliquez sur Options avancées (en dessous de Nom et éditeur ).
4. À l'intérieur de Propriétés l'écran de Netflix, faites défiler jusqu'à Réinitialiser onglet et cliquez sur Réinitialiser.
5. Cliquez sur Réinitialiser à nouveau à l'invite de confirmation pour supprimer le cache et les données de l'application.
6. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois le prochain démarrage terminé.
7. Si vous rencontrez toujours le même problème, suivez à nouveau les étapes 1 à 4 pour revenir à la Propriétés Netflix menu. Une fois que vous y êtes, cliquez sur Désinstaller, puis confirmez à l'invite pour désinstaller complètement l'application Netflix.
8. Redémarrez votre ordinateur et attendez la fin de la séquence de démarrage. Puis appuyez Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-windows-store: // accueil »Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Microsoft Store.
9. Dans le Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche pour trouver Netflix, puis cliquez sur Installer pour retélécharger l'application.
10. Vérifiez si la procédure a réussi et si vous pouvez régler le curseur de volume du son intégré à l'application sans problème.

Réinitialiser les données Netflix ou les désinstaller