Comment réparer «Déconnexion et reconnexion aléatoires de la souris» sous Windows 10



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Plusieurs utilisateurs nous ont contactés avec des questions après avoir été de plus en plus ennuyés par le fait que leur la souris se déconnecte et se reconnecte au hasard pendant qu'ils l'utilisent. Il est confirmé que ce problème se produit à la fois avec les nouvelles souris au format USB et les modèles plus anciens qui utilisent toujours un port PS / 2. La grande majorité des rapports d'utilisateurs se produisent sur Windows 10. Certains utilisateurs suggèrent que le problème a commencé à se produire après avoir installé une mise à jour Windows 10 en attente.



Déconnexion et reconnexion aléatoires de la souris sous Windows 10



Quelle est la cause des déconnexions aléatoires de la souris sur Windows 10?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier. Il s'avère que plusieurs coupables potentiels sont connus pour causer ce problème:



  • Défaut matériel de la souris - Il est possible que vous rencontriez ce problème en raison d'un défaut matériel. Dans ce cas, vous devez effectuer les vérifications nécessaires pour vous assurer que vous n’avez pas affaire à une souris défectueuse. Vous pouvez le faire en connectant la souris à un autre périphérique et en vérifiant si les déconnexions aléatoires se produisent toujours.
  • La suspension USB automatique est activée pour le périphérique HID - Un autre problème potentiel est un problème spécifique USB appelé suspension USB. Si le périphérique HID est configuré pour utiliser la suspension USB automatique, vous pouvez rencontrer des déconnexions de la souris pendant les périodes d'inactivité. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant le mode de suspension USB automatique via le Gestionnaire de périphériques.
  • La suspension USB est activée pour le plan d'alimentation - Même si vous vous êtes assuré que le port USB n'est pas autorisé à utiliser la suspension sélective, votre plan d'alimentation actuel peut remplacer ce paramètre et réactiver la fonction. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en modifiant votre plan d'alimentation pour arrêter d'utiliser USB sélectif.
  • Une EMI provoque la déconnexion aléatoire de la souris - Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, ce problème particulier peut également survenir en raison d'interférences électromagnétiques constantes. Sur la base des rapports des utilisateurs, cela se produit couramment sur les ordinateurs portables (ordinateurs portables, ultrabooks, etc.) par des ventilateurs portables et des refroidisseurs connectés via USB. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en déconnectant le périphérique responsable de l'EMI.
  • Version du pilote obsolète ou corrompue - Les déconnexions aléatoires sont signalées en conjonction avec un pilote de souris incomplet, obsolète ou incorrect. Dans la plupart des cas, le problème est créé par Windows Update (WU) car il installe le mauvais pilote. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désinstallant votre pilote actuel et en installant la dernière version à partir du site Web de votre fabricant.
  • Problème de Windows 10 - Vers juin 2018, Microsoft a introduit une mise à jour connue pour provoquer des déconnexions aléatoires avec les périphériques connectés USB. Depuis lors, MS a corrigé le problème par un correctif disponible sur toutes les versions de Windows 10. Donc, si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en installant chaque mise à jour en attente.
  • Problème de consommation d'énergie - Votre PSU (Power Supply Unit) peut également être responsable de ces déconnexions aléatoires de la souris. Si vos périphériques connectés via USB consomment plus d'énergie que votre bloc d'alimentation ne peut en fournir, vous pouvez rencontrer ce problème. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en passant à un meilleur bloc d'alimentation ou en vous procurant un concentrateur USB avec un adaptateur d'alimentation externe.

Si vous essayez actuellement de résoudre ce problème de souris sur votre ordinateur Windows 10, cet article vous fournira quelques étapes de dépannage qui devraient vous aider à résoudre le problème. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour corriger les déconnexions aléatoires de la souris.

Chacun des correctifs potentiels présentés ci-dessous est confirmé comme étant efficace par au moins un utilisateur concerné. Si vous souhaitez rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre où elles sont présentées puisqu'elles sont classées par efficacité et sévérité.

Commençons!



Méthode 1: vérifier si votre souris fonctionne correctement avec d'autres appareils

Avant d'essayer l'un des autres correctifs potentiels présentés ci-dessous, il est important d'effectuer les vérifications nécessaires pour vous assurer que vous n'avez pas réellement affaire à une souris défectueuse. Il est possible que le câble / dongle USB ne fonctionne pas correctement et soit à l'origine des déconnexions.

Pour croiser ce coupable potentiel de votre liste, connectez simplement la souris à un autre appareil et voyez si le problème persiste. Si vous n’avez pas d’ordinateur différent, connectez-le à un téléviseur intelligent ou même à votre appareil Android si vous disposez d’un câble OTG.

Si les déconnexions se produisent toujours, il est clair que le problème n'est pas isolé sur Windows 10 et n'est pas lié aux pilotes de la souris. Dans ce cas, la seule solution acceptable est d'envoyer votre souris en réparation (si vous avez toujours une garantie valide) ou d'envisager de vous procurer un nouveau périphérique.

Si le problème ne se produit pas sur un appareil différent, vous avez au moins réussi à isoler le problème pour Windows. Dans ce cas, suivez la méthode ci-dessous pour une stratégie de réparation différente.

Méthode 2: désactivation de la suspension USB automatique pour le périphérique HID

La plupart des utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème de la souris sous Windows 10 en désactivant la suspension USB. Cette fonction permet au pilote du concentrateur de suspendre un port individuel sans affecter les opérations des autres ports du concentrateur. Les suspensions sélectives sont une fonctionnalité utile à activer (en particulier si vous souhaitez économiser de l'énergie), mais elles sont connues pour causer des problèmes de déconnexion avec les périphériques.

Si vous remarquez que votre souris a tendance à se déconnecter pendant les périodes d'inactivité, il est probable que vous puissiez résoudre le problème en désactivant la suspension USB automatique du Gestion de l'alimentation onglet des propriétés de votre souris. Voici ce que vous devez faire:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Devmgmt.msc' et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques . Si vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur), Cliquez sur Oui à l'invite pour accorder les privilèges d'administrateur.
  2. Une fois que vous êtes dans le Gestionnaire d'appareils, développez le menu déroulant associé à Dispositifs d'interface humaine .
  3. Ensuite, dans la liste des périphériques HID, faites un clic droit sur votre souris et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
    Remarque: J'utilise une souris Logitech dans mon test.
  4. Lorsque vous êtes dans l'écran Propriétés de votre souris, sélectionnez le Gestion de l'alimentation onglet dans la liste des menus.
  5. Du Gestion de l'alimentation onglet, décochez la case associée à Autorisez l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie.
  6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer la modification.
  7. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, testez votre souris et voyez si le problème a été résolu.

Désactivation de la suspension USB sous Windows 10 à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Si vous rencontrez toujours des déconnexions aléatoires de la souris même après avoir désactivé la suspension USB, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: désactivation de la suspension sélective USB via les options d'alimentation

Une façon plus élégante de désactiver la suspension USB est de le faire à partir du Options d'alimentation menu. Plusieurs utilisateurs qui ont également rencontré des déconnexions aléatoires ont signalé que cette procédure leur avait permis de résoudre le problème. Par conséquent, si vous n’êtes pas en mesure de suivre la méthode 2 ou si vous n’êtes pas sûr de désactiver correctement la suspension USB, vous pouvez suivre cette procédure pour une approche plus ciblée.

Voici un guide rapide sur la désactivation de la suspension sélective USB via le menu Options d'alimentation:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez ' powercfg.cpl 'Dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Options d'alimentation menu.
  2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Options d'alimentation Windows, cliquez sur le Modifier les paramètres du plan bouton associé au plan d'alimentation actuellement actif
    Remarque: Si vous parcourez constamment plusieurs modes de gestion de l’alimentation, répétez la procédure ci-dessous pour chaque mode de gestion de l’alimentation.
  3. À l'intérieur de Modifier les paramètres du plan , cliquer sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés .
  4. Une fois arrivé au Options d'alimentation , faites défiler la liste des paramètres et développez le menu associé à Paramètres USB .
  5. Ensuite, développez le USB sélectif suspendre le menu de configuration et définir les menus déroulants de Sur la batterie et Branché à Désactivé.
  6. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification, puis redémarrez votre ordinateur.
  7. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, voyez si vous rencontrez toujours des déconnexions aléatoires.

Désactivation de la suspension sélective dans le menu Options d'alimentation

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: résolution d'une interférence électromagnétique (EMI)

Un coupable peu probable mais assez courant est l'interférence électromagnétique ou une impulsion qui déconnecte temporairement la souris. Si vous rencontrez des déconnexions aléatoires de la souris alors que vous utilisez activement la souris, vous souhaiterez peut-être étudier ce scénario.

Plusieurs utilisateurs qui ont également rencontré ce problème ont signalé avoir identifié le coupable comme étant un autre appareil connecté par USB qui causait l'interférence qui a fini par affecter d'autres Connecté par USB dispositifs.

Dans la plupart des cas, ce scénario particulier se rencontre sur les ordinateurs portables et les ultrabooks qui utilisent un refroidisseur qui comprend un ventilateur. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, essayez de déconnecter votre solution de refroidissement personnalisée et voyez si les déconnexions aléatoires s'arrêtent.

Le coupable potentiel qui pourrait provoquer des déconnexions aléatoires de la souris sur Windows 10

Si cette procédure n'a pas résolu votre problème ou ne s'appliquait pas à votre scénario particulier, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 5: Téléchargement de la dernière version du pilote pour votre souris

Si vous avez précédemment déterminé que le problème se produit uniquement lorsque la souris est connectée à votre ordinateur Windows 10, il est probable que vous ayez affaire à un problème de pilote. Même si Windows 10 est théoriquement équipé pour mettre à jour et installer automatiquement les dernières versions de pilotes à partir de vos appareils connectés (y compris les périphériques), en réalité, cela ne se produit pas toujours.

Il est possible qu'après une mise à jour de Windows, votre système d'exploitation ait installé la mauvaise version du pilote, ce qui finit par créer des problèmes de déconnexion. Plusieurs utilisateurs concernés qui se trouvaient dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème en désinstallant la version actuelle du pilote de souris et en téléchargeant la dernière version sur le site Web du fabricant.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Devmgmt.msc' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques . Si vous y êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
  2. Une fois que vous êtes dans le Gestionnaire d'appareils, développez le menu déroulant associé à Souris et autres dispositifs de pointage .
  3. Ensuite, faites un clic droit sur Souris compatible HID et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
    Remarque: Si vous avez plusieurs Souris compatible HID listes, c'est parce que vous avez connecté plusieurs périphériques de ce type à votre ordinateur. Dans ce cas, répétez les instructions ci-dessous avec chaque liste de souris compatibles HID.
  4. Dans l'écran Propriétés de la souris compatible HID, sélectionnez le Chauffeur onglet de la barre de menu en haut et cliquez sur Désinstaller l'appareil .
  5. Lorsque vous y êtes invité par le Désinstaller les appareils fenêtre, cliquez sur Désinstaller une fois de plus pour confirmer l'action.
  6. Une fois la désinstallation terminée, ouvrez votre navigateur et recherchez en ligne ' * Modèle de souris * + *Fabricant* + chauffeur. Dans les résultats de la recherche, recherchez la page de téléchargement officielle. Ma souris est fabriquée par Logitech, j'ai donc téléchargé la dernière version du pilote sur support.logitech.com
    Remarque : Garde en tête que ' modèle de souris ' et ' fabricant ”Sont simplement des espaces réservés. Remplacez-les par le modèle et le fabricant réels de votre souris.
  7. Une fois l'exécutable d'installation téléchargé, ouvrez-le et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation.
  8. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre souris fonctionne normalement (sans déconnexions aléatoires) une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Désinstallation du pilote de souris actuel et installation de la dernière version du pilote

Si les mêmes déconnexions aléatoires persistent même après vous être assuré que la dernière version du pilote est correctement installée, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: installation de toute mise à jour Windows en attente

Il s'avère que ce problème particulier peut également être causé par un problème Windows 10 introduit avec une mise à jour publiée en juin 2018. Microsoft a été silencieux sur ce problème, mais il y a eu une augmentation des tickets après la mise à jour, les utilisateurs obtenant déconnexions aléatoires - ce problème ne semble affecter que les souris connectées par USB.

Heureusement, Microsoft a corrigé cela tranquillement après quelques semaines. Donc, si vous pensez que le problème peut être causé par un problème et que vous n'êtes pas à jour avec le Mises à jour Windows , puis l'installation de toute mise à jour en attente devrait vous permettre de résoudre le problème très facilement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que les déconnexions aléatoires de la souris se sont arrêtées après avoir installé toutes les mises à jour en attente de Windows 10. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez ' ms-settings: windowsupdate 'Dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Windows Update onglet du Réglages app.

    Ouverture de l'écran Windows Update

  2. Une fois que vous êtes dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Rechercher des mises à jour .

    Paramètres de mise à jour Windows

  3. Une fois l'analyse terminée, suivez les invites à l'écran pour installer tous les Mises à jour Windows jusqu'à ce que votre système d'exploitation soit à jour. Si vous êtes invité à redémarrer, faites-le et assurez-vous de revenir à la Windows Update écran et installez le reste.
  4. Commencez à utiliser votre souris normalement et voyez si le problème persiste. Si vous rencontrez toujours des déconnexions aléatoires, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Si le problème persiste même après avoir mis à jour votre système Windows 10 vers la dernière version, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: résolution du problème de consommation d'énergie

En fait, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème de consommation électrique. Si ton Bloc d'alimentation (PSU) n'est pas suffisant pour soutenir tous vos périphériques connectés USB, vous pouvez rencontrer des déconnexions aléatoires de la souris car votre système ne parvient pas à la puissance requise.

Ceci est spécifiquement signalé pour les configurations qui ont des disques durs externes connectés via USB. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, essayez de retirer le disque dur externe et voyez si vous obtenez toujours des déconnexions aléatoires.

Si les déconnexions s'arrêtent et que vous prévoyez de résoudre le problème sans perdre aucune fonctionnalité, vous avez deux solutions:

  • Obtenez un PSU (bloc d'alimentation) plus élevé qui est capable de fournir plus de puissance à vos appareils connectés USB. Bien sûr, cela ne s'applique qu'aux configurations de bureau
  • Obtenez un concentrateur USB avec une alimentation externe. Cela devrait être la solution si vous rencontrez le problème sur un ordinateur portable ou un ultrabook. Les concentrateurs USB avec les adaptateurs d'alimentation inclus prendront la charge de votre bloc d'alimentation, arrêtant les déconnexions aléatoires.

Achat d'un concentrateur USB avec un adaptateur secteur inclus

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 8: Effectuer une restauration du système

Plusieurs rapports d'utilisateurs semblent suggérer que le problème peut également être causé par Enregistrement la corruption. Il s'avère que les déconnexions aléatoires de la souris peuvent se produire dans des situations où l'énumérateur de périphériques situé à HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet est corrompu. Cela peut se produire pour plusieurs raisons différentes.

Plusieurs utilisateurs concernés dans lesquels ce scénario était applicable ont réussi à résoudre le problème en effectuant une restauration du système., En restaurant la machine à un état sain où le registre n’était pas corrompu.

Si vous n'avez commencé à obtenir des déconnexions aléatoires que récemment, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en remettant votre registre dans un état sain. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Rstrui' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Restauration du système sorcier.

    Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution

  2. Dans le premier assistant de restauration du système, cliquez sur Prochain pour passer au menu suivant.

    Dépasser l'écran initial de la restauration du système

  3. Ensuite, cochez la case associée à Afficher plus de points de restauration , puis sélectionnez un point de restauration système daté avant que vous ne commenciez à rencontrer les déconnexions aléatoires de la souris et cliquez sur Prochain.

    Restauration de votre système à un moment antérieur

    Remarque: Gardez à l'esprit qu'une fois cette étape franchie, toutes les modifications que vous avez apportées depuis l'enregistrement du point de restauration seront perdues une fois la procédure terminée.

  4. Cliquez sur terminer Cliquez pour démarrer le processus. Votre ordinateur redémarrera et l'ancien état sera appliqué au prochain démarrage. À la fin de celui-ci, votre ordinateur sera restauré dans l'état exact dans lequel il était lorsque le point de restauration a été créé.

    Démarrage du processus de restauration du système

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