Certains utilisateurs voient le Erreur message 0x6100004a sur l'écran de leur imprimante HP chaque fois qu'ils essaient de l'utiliser. Ce problème n'est pas limité à un modèle particulier et il est confirmé qu'il affecte les modèles 6962, 6968, 6830 et 6810 (il peut y avoir d'autres modèles qui se comportent de la même manière).
Erreur d'imprimante HP 0x6100004A
Quelle est la cause de l'erreur HP 0x6100004a
- Problème de micrologiciel - Après des périodes d'utilisation prolongées ou après une interruption inattendue de la machine, vous pouvez rencontrer un gel d'impression à l'échelle de la machine qui finira par déclencher ce code d'erreur particulier. Pour résoudre ce problème, vous devrez réinitialiser l'ensemble du mécanisme d'impression (il s'agit de l'équivalent imprimante de cycle de puissance ).
- Orifices et contacts des cartouches d'encre obstrués - Vous pouvez également voir cette erreur d'imprimante en raison d'un blocage dans les contacts ou les évents de la cartouche. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en nettoyant tous les contacts et évents des cartouches d'encre, puis les réinstaller un par un pour déterminer si un problème spécifique est à l'origine du problème.
- Restrictions de transport causées par du papier coincé - Un bourrage papier peut également être responsable de l'erreur 0x6100004a. Dans certaines circonstances, le papier restant peut empêcher le chariot de se déplacer librement sur toute la largeur de l'imprimante. Dans ce cas, vous devez enquêter en ouvrant la porte d'accès aux cartouches d'encre et en retirant tout objet étranger susceptible de provoquer le blocage.
Méthode 1: réinitialiser l'ensemble du mécanisme d'impression
L'étape de dépannage universelle qui est généralement recommandée par les techniciens HP dans le cas où la machine d'impression refuse de fonctionner est de réinitialiser l'ensemble du mécanisme d'impression. L'exécution de cette opération ne vous obligera pas à maîtriser la technologie et n'exposera pas votre machine à des risques de l'endommager davantage.
Sur les imprimantes, la réinitialisation du mécanisme d'impression équivaut à une procédure de mise hors tension sur les ordinateurs et les consoles de jeux. De nombreux utilisateurs concernés ont confirmé que l'opération avait été résolue après avoir effectué les étapes ci-dessous.
Voici un guide étape par étape rapide sur la réinitialisation du mécanisme d'impression:
- Mettez l'imprimante (si elle n'est pas déjà sous tension) et attendez que la séquence de démarrage soit terminée.
Remarque: Si vous entendez du bruit, attendez que l'imprimante passe en mode veille et devienne silencieuse avant de passer à l'étape suivante. - Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de votre imprimante (lorsque votre imprimante est sous tension, mais en mode veille). Une fois l'alimentation coupée, retirez le cordon d'alimentation de la prise murale.
débrancher le cordon d'alimentation de votre imprimante
- Attendez 60 secondes ou plus avant de rebrancher le cordon d'alimentation dans la prise murale. Rebranchez ensuite le cordon d'alimentation à l'arrière de votre imprimante.
- Mettez votre imprimante sous tension et attendez qu'elle ait terminé sa période de préchauffage initiale.
- Une fois que votre imprimante devient silencieuse et entre en mode veille, essayez d'imprimer quelque chose et voyez si le problème est maintenant résolu.
En elle finit toujours par montrer la même chose 0x6100004a erreur lorsque vous essayez d'imprimer quelque chose, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: nettoyage des évents et des contacts des cartouches d'encre
En fin de compte, vous pourriez finir par voir le Erreur 0x610004a code sur votre imprimante en raison d'un blocage dans les contacts ou les évents de la cartouche. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en nettoyant les contacts et les évents de la cartouche d'encre, puis en les réinstallant un par un pour déterminer si une cartouche spécifique est à l'origine du message d'erreur.
Important: Cette méthode est un peu plus avancée et peut finir par endommager certains composants supplémentaires de l'imprimante si elle n'est pas exécutée correctement. Si votre imprimante est sous garantie, confiez-la à un technicien spécialisé car les étapes ci-dessous pourraient finir par annuler votre garantie.
Si vous êtes prêt à résoudre ce problème potentiel, voici ce dont vous avez besoin:
Conditions préalables
- Une épingle (utilisé pour nettoyer les évents obstrués)
- Un chiffon non pelucheux (utilisé pour le nettoyage général)
- Un coton-tige sec (utilisé pour le nettoyage général)
- Eau distillée ou en bouteille - Ne pas utilisez de l'eau du robinet car elle pourrait contenir des contaminants qui pourraient finir endommager la tête d'impression .
Voici ce que vous devez faire pour nettoyer les orifices d'aération et les contacts des cartouches d'encre:
- Éteignez complètement votre imprimante et attendez au moins 60 secondes avant de démarrer la procédure.
- Regardez la zone d'aération de chaque cartouche (sur le dessus du composant) et voyez si vous remarquez des évents obstrués.
Vérification des évents obstrués
- Si l'une de vos cartouches a des évents obstrués, utilisez la broche pour les nettoyer autant que vous le pouvez.
- Ensuite, utilisez le chiffon non pelucheux pour essuyer l'encre et les débris accumulés sur le contact en cuivre de la cartouche d'encre.
Nettoyage du contact cuivre
- Répétez les étapes ci-dessus pour nettoyer chacun des contacts de la cartouche d'encre.
- Utilisez un coton-tige non pelucheux pour essuyer l'encre ou les débris accumulés sur le contact cuivré de la tête d'impression.
- Réinsérez chacune des cartouches que vous venez de nettoyer soigneusement dans leur logement, puis poussez la cartouche d'encre vers le bas jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Remarque: Il est extrêmement important de vous assurer que chaque fente colorée de la cartouche d’encre correspond au point coloré sur le chariot. - Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et remettez l'imprimante sous tension.
- Répétez l'action qui était à l'origine du 0x6100004a erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.
Méthode 3: S'assurer que le transport n'est pas limité
Comme il s'avère un scénario supplémentaire qui pourrait finir par déclencher le 0x6100004a l'erreur est un problème facilité par un bourrage papier. Dans ce cas, vous devez procéder en vous assurant que le chariot se déplace librement sur toute la largeur de l'imprimante.
Gardez à l'esprit que cela ne peut être vérifié qu'en ouvrant la porte d'accès aux cartouches d'encre et en effectuant des investigations manuelles (une lampe de poche ou un autre dispositif d'éclairage est nécessaire).
Plusieurs utilisateurs qui se sont retrouvés dans une situation similaire ont confirmé que les étapes ci-dessous leur permettaient finalement de résoudre le message d'erreur et d'imprimer normalement.
Voici ce que vous devez faire:
- Allumez votre imprimante et attendez qu'elle passe en mode veille (lorsqu'elle devient silencieuse).
- Ouvrez la porte d'accès aux cartouches (lorsque l'imprimante est sous tension) et débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Ensuite, débranchez le cordon d'alimentation des sources d'alimentation (probablement une prise murale).
Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
Remarque: Il est très important de débrancher le cordon d’alimentation car vous allez continuer en touchant le mécanisme d’alimentation du papier. Cela éliminera le risque de choc électrique.
- Utilisez votre lampe de poche pour vérifier s'il y a des restes de papier ou des objets qui pourraient finir par restreindre le mouvement du chariot. Si vous trouvez quelque chose qui pourrait causer des problèmes, supprimez-les.
Papier coincé à l'intérieur des imprimantes
Remarque: Soyez prudent lorsque vous retirez des papiers coincés. Vérifiez également que les rouleaux et les puits ne contiennent pas de morceaux déchirés qui pourraient encore se trouver à l'intérieur de l'imprimante. Si vous laissez des objets restants, un blocage supplémentaire peut se produire.
- Une fois que vous avez réussi à retirer les feuilles volantes et les obstructions que vous avez trouvées, fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et cordon d'alimentation à la réalité de l'imprimante, puis rebranchez le cordon d'alimentation dans votre prise électrique.
- Vérifiez si cette procédure vous a permis de résoudre le problème en tentant de lancer une autre action d'impression et en vérifiant si le 0x6100004a l'erreur se produit toujours.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: contacter l'assistance HP
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il est fort probable que vous ne puissiez pas résoudre le problème vous-même. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de prendre contact avec un technicien HP (via l'assistance téléphonique) et de lui permettre de faire le dépannage pour vous.
Voici un guide rapide pour entrer en contact avec un technicien HP:
- Visitez ce lien ( ici ) de votre navigateur par défaut. Ensuite, cliquez sur Imprimante dans la liste des types de produits.
Accès au menu Contact de l'imprimante
- Ensuite, entrez le numéro de série de votre imprimante dans la case appropriée et cliquez sur le Soumettre bouton.
Identifier votre imprimante
- Une fois votre produit identifié, remplissez le formulaire suivant et cliquez sur Formulaires de contact HP> Obtenir le numéro de téléphone.
- Contactez le technicien HP et suivez les instructions pour dépanner et identifier le problème avec votre imprimante.
