Google Hangouts est un logiciel de communication développé par Google sur plusieurs plates-formes qui vous permet d'envoyer des messages instantanés, des appels vocaux et des appels vidéo. Il a récemment gagné en popularité et a même commencé à être l'application de messagerie par défaut dans plusieurs téléphones Android.
Dernièrement, plusieurs rapports indiquent que le microphone de Hangouts a cessé de fonctionner sur PC. Les raisons en sont principalement des problèmes d'autorisation étant donné que vous avez un microphone en état de marche sur votre ordinateur. Nous allons parcourir toutes les étapes une par une en commençant par la plus simple.
Comment réparer le microphone de Google Hangouts ne fonctionne pas
Les utilisateurs ont signalé que le microphone de Hangout cessait de fonctionner sur divers systèmes d'exploitation tels que les Macbooks et les ordinateurs portables / de bureau Windows. Ils ont également signalé que la vidéo sur Hangouts ne fonctionnait pas. Ce guide vise à répondre à tous ces problèmes.
Vérifiez votre microphone
Avant de vérifier les autorisations de Hangouts, il est nécessaire que vous soyez absolument sûr que votre microphone fonctionne comme prévu et que son fonctionnement ne pose aucun problème. Assurez-vous que le microphone approprié est sélectionné dans vos paramètres audio. Vous devez tester le microphone manuellement en utilisant l'enregistreur vocal ou en utilisant une autre application de communication telle que Skype.
Si vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner votre microphone, consultez notre article sur Le microphone ne fonctionne pas . Une fois que vous avez testé votre microphone dans d'autres applications, passez aux autres solutions répertoriées ci-dessous.
Solution 1: vérification des autorisations du microphone
Si votre microphone fonctionne et que vous rencontrez toujours des problèmes lors de son utilisation avec Hangouts, cela signifie probablement que le module de votre navigateur dispose d'autorisations incorrectes. Chaque action d'un site Web pour utiliser l'une de vos ressources est surveillée et réglementée par votre navigateur. Si l'autorisation a été refusée dans le passé, les paramètres peuvent être enregistrés et donc causer des problèmes.
- Ouvert Hangouts dans votre navigateur et essayez d'appeler quelqu'un. Une fois que vous avez lancé l'appel, vous verrez un icône vidéo sur le côté droit de la barre d'adresse. Cliquez dessus.
- Assurez-vous que l'option Continuer à autoriser https://hangouts.google.com à accéder à votre microphone est vérifié .
- presse Terminé pour enregistrer les modifications et quitter. Rechargez la page Web, essayez d'appeler quelqu'un et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 2: redémarrer «coreaudio» sous Mac
Si vous rencontrez ce problème avec votre ordinateur Mac, vous pouvez essayer de redémarrer le service audio et voir s'il a résolu quelque chose pour vous. Dans de nombreux cas, en raison de certaines erreurs de configuration, le service audio principal ne parvient pas à répondre aux demandes de Hangouts. Le redémarrer peut résoudre le problème. Cette solution résout le problème Votre microphone ne fonctionne pas ou votre matériel est désactivé lorsque vous essayez de passer un appel vidéo à l'aide de Hangouts.
- Ouvrez le moniteur d'activité sur votre ordinateur Mac ( Applications> Utilitaires> Moniteur d'activité ).
- Sélectionner Tous les processus dans le menu déroulant et sélectionnez Filtre et tapez «Coreaudio» dans la boîte de dialogue.
- Une fois que le processus revient dans les résultats de la recherche, cliquez dessus et sélectionnez Quitter le processus . Vous devrez peut-être choisir Quitter ou Forcer à quitter à partir de la boîte de dialogue résultante.
Solution 3: effacer le cache et les cookies
Une autre raison pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas utiliser le microphone est celle des mauvais cookies et des fichiers indésirables dans votre cache. Ce scénario n'est pas nouveau et de nombreux problèmes surviennent à cause des cookies et du cache. Nous avons montré comment effacer dans Google Chrome. Vous pouvez continuer et effectuer les actions sur n'importe quel navigateur que vous utilisez.
- Tapez ' chrome: // paramètres ”Dans la barre d'adresse de Google Chrome et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira les paramètres du navigateur.
- Naviguez vers le bas de la page et cliquez sur ' Avancée ».
- Une fois le menu avancé développé, sous la section ' Confidentialité et sécurité ', cliquer sur ' Effacer les données de navigation ».
- Un autre menu apparaîtra confirmant les éléments que vous souhaitez effacer avec la date. Sélectionnez ' Tout le temps ', Cochez toutes les options et cliquez sur' Effacer les données de navigation ».
- Après avoir effacé les cookies et les données de navigation, redémarrez complètement votre ordinateur . Reconnectez également le matériel du microphone à votre ordinateur et vérifiez si cela résout le problème.
En plus des solutions ci-dessus, vous pouvez également essayer:
- Changer la préférence de microphone dans votre navigateur. Si vous aviez plus d'un périphérique d'entrée audio, il est possible que la mauvaise préférence soit sélectionnée.
- Assurez-vous que le derniers pilotes pour le microphone sont installés sur votre ordinateur.
- Fermez toutes les autres applications sur votre ordinateur qui utilise peut-être le microphone. En cas de conflit, Hangouts ne pourra pas recevoir les données de l'appareil.
