Nous sommes tombés sur une situation dans laquelle les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à leur clavier à l'écran de connexion de Windows 10. Lorsque vous devez entrer votre mot de passe, le clavier ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur à cause de cela.
Le clavier ne fonctionne pas dans l'écran de connexion - Windows 10
Ce problème refait surface de temps en temps avec de nombreuses causes diverses. Ce scénario a également été officiellement reconnu par les responsables de Microsoft et une mise à jour a été publiée pour y remédier. Nous allons passer en revue toutes les situations possibles et parcourir les solutions en commençant par la plus simple et en descendant.
Qu'est-ce qui empêche le clavier de fonctionner sur l'écran de connexion dans Windows 10?
Comme nous l'avons mentionné précédemment, il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre clavier peut ne pas vous être accessible sur l'écran de connexion. Ils peuvent aller de la mise à jour Windows à des dommages physiques à votre matériel. Voici quelques-unes des raisons:
- Windows Update: Chaque fois que Windows Update installe un correctif sur votre ordinateur, il installe également les derniers pilotes. Si les pilotes ne sont pas mis à jour, vous ne pourrez pas utiliser certains des appareils les plus importants (comme le clavier) tant que vous ne les aurez pas mis à jour manuellement.
- Bogue des clés de filtre: Il existe un bogue connu dans Windows où si les touches de filtre sont activées, vous ne pouvez pas utiliser votre clavier sur l'écran de connexion.
- Défaut matériel: C'est probablement la principale raison pour laquelle votre clavier ne fonctionne pas. Si votre clavier ou son port est physiquement endommagé, il refusera de se connecter.
- Appareils connectés en externe: Si vous avez des appareils connectés en externe, ils peuvent entrer en conflit avec votre clavier et ne pas le laisser fonctionner.
- Système en état d'erreur: Ceci est également très courant et peut induire plus de problèmes qu'un clavier qui ne fonctionne pas. Les systèmes entrent dans un état d'erreur de temps en temps et le redémarrage de l'ensemble de la configuration résout généralement le problème.
- Pilotes incorrects: Si des pilotes incorrects sont installés sur votre clavier, votre clavier ne pourra pas communiquer avec le système d'exploitation.
- Prise en charge héritée du clavier: Si vous utilisez un clavier plus ancien et si la prise en charge héritée du clavier n'est pas activée dans le BIOS, vous rencontrerez ce message d'erreur.
Étant donné que les solutions sont très complètes et peuvent varier au cas par cas, nous vous recommandons de commencer par la première solution et de descendre en conséquence.
Solution 1: vérification du clavier et changement de port
La première chose à vérifier dans ce scénario est de savoir si votre clavier fonctionne réellement et est en état de marche. Si vous avez connecté un clavier défectueux, vous ne pourrez bien sûr pas l'utiliser. Essayez de connecter un autre clavier sur votre clavier et vérifiez si vous pouvez saisir correctement.
Ports USB
En outre, aussi déconnectez tous les périphériques externes sauf votre clavier et votre souris . D'autres périphériques externes peuvent également entrer en conflit avec votre clavier principal. Essayez aussi changement de port . Si vous avez branché le clavier dans la fente USB avant, essayez de le connecter à l'arrière et voyez si vous pouvez entrer. Vous pouvez également essayer de connecter votre clavier à un autre ordinateur et le vérifier là-bas. Une fois que vous êtes absolument sûr que votre clavier fonctionne, passez aux autres solutions.
Solution 2: Power Cycle de votre ordinateur
Avant de passer à des solutions plus étendues, il convient de mentionner que les utilisateurs ont pu reprendre le contrôle de leur clavier après avoir redémarré l'ensemble de leur système. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement votre ordinateur et à retirer également la prise de courant. Cela élimine toutes les mauvaises configurations enregistrées sur votre ordinateur et l'actualise.
- Arrêtez correctement votre ordinateur.
- Une fois qu'il est éteint, retirer la prise de courant ou si vous utilisez l'ordinateur portable, retirer la batterie .
- Maintenant appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Cela garantira que toute l'énergie est épuisée.
Compteur de cycle d'alimentation
- Après avoir attendu 2 à 4 minutes, rebranchez tout et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: désactivation des touches de filtre
Les touches de filtrage sont une fonction d'accessibilité de Windows qui permet à l'ordinateur d'ignorer les frappes brèves et répétées sur votre clavier. Il existe un bogue connu dans Windows où les clés de filtre entrent en conflit et ne provoquent aucune entrée. Nous désactiverons les touches de filtre de votre écran de connexion et vérifierons si cela résout le problème.
- Allumez votre ordinateur et laissez l'écran de connexion se charger.
- Une fois l'écran de connexion chargé, cliquez sur le Icône d'accessibilité présent en bas à droite de l'écran.
Désactivation des touches de filtre sur l'écran de connexion Windows
- Maintenant, si les touches de filtre sont allumé , tu dois éteins-le en basculant l'option une fois avec votre souris.
- Une fois que vous avez terminé les modifications, essayez de saisir via votre clavier et vérifiez si le problème a disparu. Vous pouvez également rebrancher votre clavier et voir si cela aide.
Solution 4: Utilisation du clavier virtuel et réinstallation des pilotes
Si les deux solutions ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Windows via l’écran de connexion, vous pouvez utiliser le clavier à l’écran, puis procéder au dépannage. Dans cette solution, nous allons essayer de réinstaller vos pilotes de clavier à partir du gestionnaire de périphériques et voir si cela fait une différence.
- Allumez votre ordinateur et laissez l'écran de connexion se charger.
- Une fois dans l'écran de connexion, cliquez sur le Bouton de facilité d'accès puis cliquez sur sur le clavier de l'écran .
Clavier à l'écran lors de la connexion Windows
- Un clavier virtuel apparaîtra à l'écran. Utilisez votre souris puis tapez votre mot de passe pour accéder à votre compte.
- Une fois que vous êtes connecté à votre compte, utilisez votre souris et cliquez sur le Début
- Cliquez maintenant sur le engrenages icône présente pour ouvrir les paramètres. Une fois dans les paramètres, cliquez sur le sous-titre de Facilité d'accés .
- Sélectionnez maintenant Clavier dans le volet de navigation de gauche et basculez sur le clavier de l'écran .
Activation du clavier à l'écran sous Windows
- Vous disposez maintenant du clavier à l'écran et pouvez l'utiliser pour résoudre l'erreur à laquelle vous faites face. Nous allons maintenant essayer de réinstaller les pilotes du clavier.
- Appuyez sur Windows + R, tapez «devmgmt.msc» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la catégorie de Claviers . Sélectionnez votre clavier, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller l'appareil .
Désinstallation des pilotes de clavier
- Si vous avez plusieurs pilotes, faites de même pour chacun d'eux. Maintenant redémarrer votre ordinateur et vérifiez si le clavier fonctionne. Vous pouvez également essayer de le rebrancher à ce stade.
Solution 5: mise à jour de Windows (installation de KB4090913)
Les mises à jour précédentes de Windows sont connues pour installer des pilotes incomplets pour votre clavier. En raison de ce problème, Microsoft a publié un autre correctif pour corriger où ce scénario est résolu et où les pilotes appropriés sont installés sur votre ordinateur. Nous mettrons à jour votre Windows avec la dernière version et verrons si cela résout notre problème. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet active et que vous êtes connecté en tant qu'administrateur.
Mise à jour Windows KB4090913
- Connectez-vous à votre ordinateur à l'aide du clavier à l'écran et faites-le apparaître sur votre écran Windows comme nous l'avons fait dans la solution précédente.
- Une fois que votre clavier à l'écran fonctionne, appuyez sur Windows + R, tapez «mise à jour» dans la boîte de dialogue et ouvrez les paramètres.
- Cliquez maintenant sur l'option Rechercher des mises à jour présent au sommet. Désormais, Windows recherchera automatiquement les dernières mises à jour et les installera sur votre ordinateur après le téléchargement.
Recherche de mises à jour téléchargeables
- Redémarrez votre ordinateur une fois la mise à jour terminée et vérifiez si vous pouvez à nouveau utiliser le clavier.
Solution 6: Activation de la prise en charge du clavier (BIOS)
Si vous avez un ordinateur plus ancien et que vous avez branché un nouveau clavier USB, vous ne pourrez peut-être pas y accéder car le clavier USB n’est pas activé dans le BIOS. Ici, vous pouvez trouver un bouton sur votre carte mère ou essayer de démonter votre lecteur de démarrage pour accéder directement au BIOS sans clavier. Vous pouvez rechercher votre modèle spécifique et obtenir plus d'informations.
Activation de la prise en charge du clavier dans le BIOS
Accédez aux paramètres de votre BIOS et vérifiez si le Prise en charge du clavier USB ou Prise en charge du clavier hérité est allumé. S'il est désactivé, activez-le et vérifiez si vous pouvez accéder au clavier sur votre écran de connexion.
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