Il y a eu de nombreux rapports d'utilisateurs qui ne pouvaient pas faire fonctionner l'application Spectrum sur leurs appareils. L'application les empêche de diffuser certains services ou les empêche de se connecter entièrement. Cela est généralement dû à une panne d'Internet ou à une panne de service, mais cela peut également être le signe d'une application obsolète.
Application Spectrum TV
Qu'est-ce qui empêche l'application Spectrum de fonctionner?
- Panne Internet: Dans certains cas, la fonctionnalité de l'application est interrompue en raison d'une panne partielle ou complète d'Internet du côté des utilisateurs. Il s'agit d'un problème courant avec tous les fournisseurs de services Internet et parfois, ils peuvent entraver la capacité de diffusion en continu de votre connexion en raison de ce problème.
- Problème de périphérique: Il est possible que l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet empêche la connexion de s'établir correctement en raison de laquelle ce problème est déclenché. Cette situation peut survenir si l'appareil a créé un cache corrompu de configurations de lancement qui l'empêchent de se lancer correctement ou interfèrent avec certaines fonctions du système. Ce problème peut également être déclenché si le Spectrum Cable Box ne fonctionne pas correctement.
- Application corrompue: Il est possible que l'application Spectrum se soit corrompue au fil du temps en raison de laquelle le problème est observé lors du lancement. Après un certain temps, certaines applications peuvent être corrompues en raison de l'interférence de logiciels malveillants ou même en raison d'un mauvais cycle de stockage du périphérique de stockage utilisé par votre appareil. Cela peut également provoquer code d'erreur RGE-1001 sur l'application Spectrum.
- Application obsolète: Il est également possible que l'application soit devenue obsolète et que des versions plus récentes soient disponibles en raison de ce problème. Si l'application devient obsolète, elle peut ne pas être configurée correctement pour pouvoir établir une connexion sécurisée avec ses serveurs et ce problème se déclenche.
- Disponibilité Wifi: Dans certains cas, le signal Wifi peut ne pas atteindre l'appareil correctement en raison d'interférences ou d'une distance accrue entre l'appareil et le routeur Internet. La force du signal doit être forte pour que l'appareil puisse diffuser correctement.
Résoudre les problèmes de l'application Spectrum TV
- 1. Vérifier l'état du service
- 2. Dispositifs de cycle d'alimentation
- 3. Mettre à jour l'application Spectrum
- 4. Réinstaller l'application
- 5. Connectez-vous correctement
1. Vérifier l'état du service
Tout d'abord, nous devons confirmer que tous les services Spectrum fonctionnent correctement pour établir que le problème est de notre côté et non du serveur. Pour cela, nous visiterons un site Web «Down Detector» pour voir si un service est actuellement non fonctionnel. Pour pouvoir faire ça:
- Ouvert votre navigateur et cliquez sur ce lien.
- Sur la carte affichée sur le site, faites un zoom avant pour vérifier s'il y a une panne dans votre région.
- Si la zone est couverte 'Net', cela signifie qu'il y a actuellement une panne de service.
Les pannes sont indiquées en «rouge» sur la carte
- Contact le support client pour appeler un technicien ou se renseigner sur la panne.
2. Dispositifs de cycle d'alimentation
Si des configurations de lancement corrompues ont été établies dans les périphériques impliqués dans ce processus, ce problème se produit. Par conséquent, dans cette étape, nous allons nous débarrasser des configurations mises en cache en mettant le téléviseur sous tension. Pour ça:
- Débrancher votre routeur Internet, l'appareil que vous utilisez pour diffuser et le décodeur câble (le cas échéant) de l'alimentation.
Débrancher l'alimentation de l'équipement
- Appuyez et maintenez le 'Puissance' bouton sur ces appareils pendant au moins quinze secondes.
- Rebranchez ces appareils et mettez-les sous tension.
- Attendez pour que l'accès Internet soit accordé sur le routeur et essayez de diffuser avec l'application Spectrum.
- Vérifier pour voir si le problème persiste.
3. Mettre à jour l'application Spectrum
Il est également possible que l'application Spectrum soit obsolète en raison de problèmes rencontrés lors de l'établissement d'une connexion avec ses serveurs. Par conséquent, dans cette étape, nous mettrons à jour l'application. Pour ça:
- Sélectionnez le 'Applications' sur votre téléviseur et sélectionnez 'Google Play Store' option.
En cliquant sur l'option «Google Play Store» dans «Applications».
- Clique sur le 'Réglages' et sélectionnez l'option «Applications de mise à jour automatique».
En cliquant sur «Applications de mise à jour automatique» dans les paramètres.
- Clique sur le 'Mise à jour automatique des applications à tout moment' et attendez que le processus soit terminé.
- Vérifier pour voir si le problème persiste après la mise à jour du téléviseur.
Remarque: Le processus peut différer sur votre appareil, effectuez la même chose sur votre appareil Roku ou votre mobile en suivant les méthodes pour votre propre appareil.
4. Réinstaller l'application
Si les fichiers de l'application ont été corrompus, ils ne pourront pas se lancer correctement et pourraient vous empêcher de vous connecter. Par conséquent, dans cette étape, nous désinstallerons complètement l'application Spectrum de notre ordinateur et la réinstallerons plus tard. Pour ça:
- Accédez au Android TV Écran d'accueil et faites défiler jusqu'à Paramètres.
- Sous le 'Dispositif' option, sélectionnez applications .
- Clique sur le «Applications téléchargées» option et cliquez sur «Spectrum TV».
- Sélectionner «Désinstaller» puis cliquez sur 'D'accord'.
Cliquez sur «Désinstaller» et sélectionnez «OK».
- Réinstaller l'application après le téléchargement depuis Play Store et lancez-la.
- Vérifier pour voir si le problème persiste.
5. Connectez-vous correctement
Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous avez effectué toutes les étapes de ce guide, c'est peut-être parce que vous entrez informations incorrectes pour vous connecter. Soit vous l'oubliez, soit il a été modifié par quelqu'un d'autre qui a accès à vos informations d'identification. Essayez de réinitialiser votre mot de passe et connectez-vous à nouveau pour vérifier si tel est le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, essayez de contacter le service client et demandez-lui de vérifier l'état de votre compte.
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