Correction: la Nexus 5 ne s'allumera pas

Pour la plupart, les appareils Nexus ont la réputation d'en valoir la peine. Les modèles Nexus sont généralement équipés de fonctionnalités puissantes à un prix abordable. Mais parfois, changer de focus pour rendre le produit plus abordable sacrifiera l'expérience utilisateur globale.

Lorsque le Nexus 5 est arrivé à l'automne 2013, il a été rapidement adopté par le marché des smartphones Android comme le meilleur achat. Avec des spécifications impressionnantes et fonctionnant sur la version la plus pure d'Android, il s'est vendu comme un fou au cours des deux premiers mois à compter du lancement initial. Mais après quelques semaines, des nouvelles ont commencé à être annoncées selon lesquelles de nombreux appareils Nexus 5 sont tombés en panne après quelques jours d'utilisation.

La raison d'un taux de retour élevé n'était pas une carte mère mal conçue ou un autre défaut matériel, mais un problème de micrologiciel qui rendait les appareils Nexus 5 inutilisables. Depuis lors, Google a publié plus de 3 mises à jour OTA spécifiquement déployées pour résoudre les problèmes logiciels, mais les choses sont loin d'être résolues.

Bien que les appareils Nexus 5 soient beaucoup plus stables qu'il y a des années, les utilisateurs signalent toujours des problèmes. Mis à part l'erreur de boucle de démarrage persistante, certains périphériques semblent s'éteindre automatiquement et refusent de se rallumer. Parfois, en plus de ne pas dépasser l'écran de démarrage initial, les appareils Nexus 5 refusent également de se recharger.

Dans cet esprit, j'ai rassemblé une série de guides qui vous aideront à dépanner et à restaurer votre appareil à la vie. N'oubliez pas que si le problème provient d'un problème matériel, vous n'aurez guère d'autre choix que de l'envoyer en réparation.

Avant de passer aux détails techniques, passons en revue les causes les plus courantes qui rendront votre appareil Nexus 5 inutilisable:

• Batterie défectueuse
• Mauvais chargeur
• Données de firmware corrompues
• Surchauffe de l'appareil
• Bouton d'alimentation interne cassé
• Conflit d'application tierce
• Problème de données de cache après la mise à jour du système d'exploitation
• Saleté ou peluches dans le port de chargement micro-USB

Maintenant que nous connaissons les coupables, voyons ce qui peut être fait pour restaurer les fonctionnalités de votre appareil. Les méthodes ci-dessous sont classées par fréquence et gravité, alors assurez-vous de suivre chaque guide dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui parvient à réparer votre smartphone Nexus 5.

Méthode 1: Dépannage de la batterie et du chargeur

Si votre appareil semble complètement mort et refuse de se recharger, éliminons les possibilités d’un chargeur défectueux ou d’une batterie dégradée. Parfois, un mauvais chargeur peut vous faire croire que votre téléphone souffre d'un problème matériel. Voici quelques étapes de dépannage utiles:

1. Connectez votre Nexus 5 à son chargeur d'origine. Vérifiez si les indicateurs de charge sont là.
2. S'il se charge normalement, vous devriez voir l'icône de chargement sur l'écran et une LED clignotante dans le coin supérieur droit de votre appareil.
   
3. S'il ne montre aucun signe de chargement, utilisez un autre câble micro-USB et réessayez.
4. Retirez la coque arrière de votre Nexus 5 et retirez la batterie. Cela semble-t-il gonflé? S'il semble être plus grand qu'il ne devrait l'être, c'est un signe clair de batterie défectueuse. Un autre indicateur que vous avez une batterie dégradée est le scintillement de l'écran.
   Remarque: Si votre batterie a plus de deux ans, il est probable qu’elle se soit dégradée à un état où elle n’a pas le pouvoir de dépasser l’écran initial.

Si l'appareil ne montre aucun signe de chargement après ces étapes, passez à Méthode 2 .

Méthode 2: nettoyage du port micro-USB

Maintenant que nous savons que le chargeur et la batterie ne sont pas à blâmer, voyons si on peut en dire autant de votre port de charge. J’ai vu des cas où un objet étranger s’est introduit dans le port micro-USB et a complètement bloqué le transfert d’électricité. Si vous transportez trop votre appareil Nexus dans votre poche, le port de chargement peut souffrir d'une accumulation de peluches ou de saletés. Voici ce que vous devez faire:

1. Utilisez une lampe de poche et jetez un œil à l'intérieur du port de charge. Repérez-vous quelque chose qui ne devrait pas être là?
2. Éteignez votre appareil et utilisez quelque chose de petit comme une aiguille ou une pince à épiler pour faire sortir tout objet étranger.
   
3. Trempez un petit coton-tige dans de l'alcool à friction et insérez-le dans le port. Avec des mouvements de rotation, assurez-vous d'éliminer toute saleté restante qui pourrait être présente sur les connecteurs en or.
4. Laissez-le sécher pendant au moins deux heures dans un environnement chaud avant de tenter de le remettre sous tension.

Méthode 3: déloger le bouton d'alimentation

Le bouton d'alimentation bloqué est un défaut de conception connu sur les appareils N5. Si votre bouton d'alimentation se bloque et reste enfoncé tout le temps, votre appareil se mettra en boucle et refusera de se charger. Si le bouton d'alimentation n'est pas bloqué, passez directement à la méthode 4.

Si vous confirmez que le bouton d'alimentation est bloqué et que vous ne souhaitez pas encore le confier à un technicien, voici ce que vous pouvez faire:

1. Si vous avez un boîtier externe, retirez-le.
2. Utilisez votre doigt pour faire tourner le bouton d'alimentation dans toutes les directions possibles, jusqu'à ce qu'il soit délogé.
3. Si cela ne fait pas l'affaire, trouvez une surface dure. Je sais que cela semble ridicule, mais beaucoup d'utilisateurs a réussi à décoller le bouton d'alimentation en le frappant contre une surface dure.
4. Frappez plusieurs fois l'arrière de votre téléphone près du bouton d'alimentation contre une surface dure jusqu'à ce que vous entendiez le bouton sortir.
   
5. Faites rouler votre pouce autour de lui pendant quelques secondes.
6. appuie sur le bouton marche à nouveau et voir si votre appareil dépasse la boucle de démarrage.

Méthode 4: effacement de la partition de cache

Si votre téléphone refuse de démarrer après une mise à jour du système d'exploitation, vous êtes peut-être à la recherche d'un problème logiciel. Dans la plupart des cas, un problème logiciel est résolu en redémarrant en mode de récupération et en effaçant le cache de l'appareil.

Si vous avez des doutes sur l'utilisation du mode de récupération, ne le faites pas. Le démarrage de la récupération n'est pas préjudiciable à votre appareil. En fait, il est utilisé par les techniciens de smartphones du monde entier dans des situations où un appareil est bloqué dans une boucle de démarrage. Voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Tenir Augmentation du volume + puissance bouton.
3. Lorsque vous sentez votre téléphone vibrer, relâchez les deux touches.
4. Après quelques secondes, vous devriez voir le logo Android avec des informations sur l'appareil et quelques options à choisir.
5. Utilisez les touches de volume pour accéder à Mode de récupération .
   
6. Quand tu vois Mode de récupération s'affiche en rouge, maintenez la touche bouton marche et poussez le touche d'augmentation du volume . Votre écran devrait alors passer au menu de récupération.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache .
   
8. Appuyez sur le bouton marche confirmer.
9. Attendez que le cache soit effacé. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes.
10. Une fois terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et poussez le bouton marche confirmer .
    

Méthode 5: démarrage en mode sans échec

Si vous avez déjà effacé la partition de cache en vain, éliminons la possibilité d’un troisième conflit d’application en démarrant dans Mode sans échec .

Mode sans échec démarrera votre appareil avec uniquement la suite originale d'applications et de processus qui l'accompagnait. Cela signifie que toutes les applications que vous avez installées par la suite ne seront plus autorisées à s'exécuter. Les dernières versions d'Android stock n'ont plus ce problème. Mais si vous êtes enraciné ou si vous avez téléchargé des applications en dehors de Google Play, il est probable que les étapes ci-dessous résoudront votre problème de boucle de démarrage Nexus 5.

Si votre appareil est bloqué dans une boucle de démarrage ou s’arrête au milieu de celui-ci, le démarrage dans Mode sans échec vous aidera à déterminer si une application est en conflit avec vos fichiers système. Voici ce que vous devez faire:

1. Avec votre téléphone éteint, appuyez sur le bouton marche et relâchez-le immédiatement.
2. Une fois que vous voyez l'animation initiale, maintenez la touche Baisser le volume clé.
3. Votre appareil doit redémarrer et démarrer Mode sans échec.
4. Vous pouvez confirmer que c'est dans Mode sans échec en voyant si l'icône est présente en bas de votre écran.
   
5. Si votre appareil parvient à démarrer (ce qui n’était pas le cas auparavant), il est clair que vous avez un conflit avec une tierce partie.
6. Éliminez toute application que vous auriez pu installer au moment où votre appareil est tombé en panne. Aller à Paramètres> Applications (Applications) et Désinstaller les un par un.
   
7. Redémarrez votre appareil. Il devrait redémarrer en mode normal. S'il parvient à démarrer sans boucle, vous avez réussi à résoudre le conflit logiciel.

Méthode 6: Réinitialisation d'usine avec les clés matérielles

Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il y a quelques autres choses que vous pouvez essayer avant d'envoyer votre téléphone à un technicien certifié. Faire un retour aux paramètres d'usine résoudra de nombreux problèmes potentiels qui pourraient empêcher votre appareil de démarrer. L'inconvénient est qu'il effacera vos données. Toutes vos données personnelles présentes sur le stockage interne telles que la musique, les images, les applications et les contacts seront perdues à jamais.

Si vous êtes prêt à vous engager pour une réinitialisation d'usine, voici les étapes à suivre:

1. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint.
2. Appuyez et maintenez le Baisser le volume , puis maintenez la touche bouton marche .
3. Relâchez les deux touches lorsque votre téléphone vibre.
4. Une fois que vous voyez le menu de récupération Android, appuyez sur le Baisser le volume touche deux fois pour mettre en évidence Mode de récupération .
   
5. appuie sur le bouton marche entrer Mode de récupération . Vous devriez pouvoir voir une icône avec un point d'exclamation rouge après quelques secondes.
6. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation, puis appuyez et relâchez immédiatement le Touche d'augmentation du volume .
7. Après avoir vu le menu de récupération, relâchez le bouton d'alimentation.
8. Utilisez les touches de volume pour naviguer vers le bas et mettre en surbrillance Effacer les données / réinitialisation d'usine .
   
9. appuie sur le bouton marche pour sélectionner l'option, puis naviguez avec les touches de volume jusqu'à Oui - efface toutes les données utilisateur.
   
10. Appuyez sur le bouton marche à nouveau pour confirmer.
11. Attendez que le processus se termine. Une fois terminé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
    

Méthode 7: flasher une image d'usine (utilisateurs experts uniquement)

Étant donné que vous courez le risque de briser encore plus votre appareil, cette méthode ne devrait être tentée que par les utilisateurs expérimentés dans le flashage d'une image d'usine. En plus de reflasher votre appareil sur une image d'usine, les étapes suivantes annuleront le root de votre appareil. Cela implique également le déverrouillage du chargeur de démarrage, ce qui annulera la garantie si vous en avez un. Si vous ne l’avez jamais fait auparavant, ignorez cette méthode et envoyez votre téléphone à un technicien pour une réparation.

Attention: Si vous décidez de faire clignoter une image d'usine, optez pour une itération plus ancienne comme 4.4 ou 5.0. Veuillez comprendre qu’il s’agit d’une procédure fastidieuse qui comporte un certain nombre de risques. Ne la tentez donc pas si vous n’êtes pas sûr de pouvoir la faire vous-même. Voici comment reflasher une image d'usine sur Nexus 5:

1. Assurez-vous que tous les pilotes de démarrage rapide sont correctement installés et configurés au cas où votre système d'exploitation en aurait besoin. Il y a plusieurs façons de le faire, mais vous pouvez procéder de manière simple et installer Pilotes universels de Koush de ici .
2. Téléchargez et installez les fichiers de démarrage rapide à partir de ici . Si vous ne savez pas quoi en faire, suivez ce guide .
3. Téléchargez l'image d'usine à partir du site Web des développeurs Google. Ce est le lien pour les appareils Nexus 5.
4. Extrayez l'image d'usine et collez son contenu dans le même dossier que les fichiers de démarrage rapide.
   
5. Assurez-vous que votre appareil est éteint et connectez-le à votre PC. Pousser Baisser le volume + bouton d'alimentation pour le faire se connecter en mode de démarrage rapide.
6. Ouvrez le dossier contenant les fichiers de démarrage rapide, puis Maj + Ctrl + Clic droit quelque part dans le dossier.
7. Dans le menu suivant, cliquez sur Ouvrez la fenêtre de commande ici .
   
8. Dans la nouvelle fenêtre de commande ouverte, saisissez ' périphériques de démarrage rapide «. S'il renvoie un identifiant d'appareil, votre appareil est reconnu.
9. Si vous avez déjà déverrouillé le chargeur de démarrage, ignorez cette étape. Sinon, saisissez ' déverrouillage OEM Fastboot '.
10. Maintenant que le chargeur de démarrage est déverrouillé, saisissez les commandes suivantes dans l'ordre:
    ' démarrage d'effacement rapide ',' cache d'effacement fastboot ',' récupération d'effacement rapide ' et ' système d'effacement Fastboot '.
11. Assurez-vous maintenant de ne pas jouer avec votre appareil pendant les commandes suivantes. Si vous parvenez à déconnecter le câble tout en faisant cela, vous le briquerez dur. Tapez ce qui suit dans l'ordre: ' fastboot flash bootloader * nom du bootloader * ' et ' chargeur de démarrage fastboot «. Vous pouvez trouver le nom de votre bootloader dans le dossier que nous avons précédemment configuré. Vous pouvez le renommer pour éviter de trop taper.
    
12. Flashez les radios mobiles en tapant ' radio flash Fastboot * nom de la radio * ' et ' chargeur de démarrage fastboot «. Vous pouvez trouver le nom de la radio dans le dossier que nous avons précédemment configuré. Si le nom est trop long, vous pouvez le renommer pour le réduire.
    Remarque: Gardez à l'esprit que vous pouvez avoir plus d'un fichier radio dans ce dossier. Si tel est le cas, commencez par Radio CDMA puis répétez les deux commandes avec le Radio LTE .
    
13. Tapez ' fastboot -w update * nom du fichier zip * «. Cela fera clignoter le système, le démarrage et la récupération.
14. Tapez ' redémarrage rapide «. Votre appareil doit redémarrer et redémarrer en stock.