Netflix a été fondé pour la première fois en 1997, mais il ne fait que commencer à prendre le contrôle du marché basé sur l'abonnement et a déjà attiré plus de 140 millions de personnes avec sa collection sans fin de films et d'émissions de télévision.
Logo Netflix
Mais récemment, un ' Code d'erreur UI-113 »A été vu sur tous les appareils et continue d'agoniser les utilisateurs. Dans cet article, nous discuterons de certaines des causes de l'erreur et essayerons de vous fournir des solutions qui seront ciblées pour éliminer tous les problèmes qui causent des problèmes avec le service de streaming
Qu'est-ce qui cause l'erreur «Code UI-113»?
La cause du problème n'a pas pu être spécifiée, cependant, quelques erreurs de configuration générales connues pour provoquer cette erreur sont les suivantes
- Données mises en cache: Les données corrompues en cache, lorsqu'elles sont stockées sur l'appareil, peuvent causer certains problèmes avec le service de streaming en interrompant votre connexion ou en soulevant certaines violations de sécurité
- Connexion interrompue: Si votre connexion Internet est interrompue ou faible, l'appareil de diffusion en continu peut rencontrer des problèmes de connexion au service
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions.
Solution 1: redémarrer votre appareil
Parfois, votre appareil de diffusion en continu peut être à l'origine de l'erreur. Il peut y avoir un bogue ou un problème de chargement qui l'empêche de se connecter à Internet, nous vous recommandons donc d'essayer ces étapes:
- Débrancher la puissance de votre Dispositif de streaming.
Éteindre l'appareil
- Attendez pendant 5 minutes
- Brancher votre appareil et voyez si Netflix fonctionne
Si cette étape ne résout pas votre problème, ne vous inquiétez pas car il s'agit de l'étape de dépannage la plus élémentaire, passez à la solution suivante.
Solution 2: redémarrer votre appareil Internet
Il est également possible qu'il y ait un problème de configuration avec le modem Internet que vous utilisez.Par conséquent, dans cette étape, nous allons redémarrer le modem Internet pour lequel
- Débrancher la puissance de votre routeur Internet
- Attendez pendant au moins 5 minutes
- Brancher le modem et attendez que le voyant de connectivité commence à clignoter
Cela pourrait résoudre tous les problèmes Internet qui vous empêchaient de vous connecter au service de streaming.
Solution 3: déconnecter VPN, proxy
Si vous êtes connecté à Internet via un Réseau privé virtuel ou un Serveur proxy nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet. Parfois, l'appareil a des problèmes de connexion à Internet si vous êtes connecté via un autre serveur. L'appareil peut ne pas être en mesure de contacter les services de streaming, donc quel que soit votre appareil, l'étape de dépannage la plus élémentaire serait de déconnecter tous VPN et Serveurs proxy.
Solution 4: Déconnexion et réinitialisation des paramètres
Cette procédure dépend de votre appareil de diffusion en continu si votre appareil de diffusion en continu ne vous permet pas de vous déconnecter, il devrait avoir une option pour réinitialiser tous les paramètres.Assurez-vous d'essayer cela avant de passer à l'étape suivante. Cependant, si votre service de streaming vous permet de vous déconnecter, suivez la procédure ci-dessous
- Aller ici
- Aller au réglages option et sélectionnez Déconnexion de tous les appareils
En cliquant sur le bouton de déconnexion de tous les appareils
- se connecter à nouveau sur l'appareil et voir si cela fonctionne
REMARQUE: Cela déconnectera Netflix de tous les appareils sur lesquels vous utilisez Netflix
Solution 5: vider le cache de l'application
Certains périphériques effacent automatiquement le cache des périphériques lorsque vous les redémarrez. Si vous utilisez l'un de ces appareils, votre cache sera automatiquement effacé après avoir essayé la première solution mentionnée ci-dessus. Cependant, si votre appareil vous permet de supprimer votre cache, essayez de suivre cette procédure
REMARQUE: Cette procédure est différente pour des appareils spécifiques
Pour Amazon Fire TV ou Fire TV Stick, essayez
- appuie sur le bouton d'accueil sur votre télécommande Fire TV.
- Sélectionner Réglages
- Sélectionner Gérer les applications installées .
- Sélectionnez le Netflix app.
- Sélectionner Effacer les données .
- Sélectionner Effacer les données une seconde fois.
- Sélectionner Vider le cache .
- Débranchez votre Fire TV appareil pendant quelques minutes.
- Branchez votre Fire Tv appareil de retour dans
Cela efface le cache de votre Fire TV ou Fire TV Stick.
Pour un appareil ROKU
- appuie sur le bouton d'accueil sur votre télécommande cinq fois.
- appuie sur le flèche vers le haut bouton une fois.
- appuie sur le retour rapide bouton deux fois.
- appuie sur le avance rapide bouton deux fois
- Le Roku redémarrera.
Solution 6: réinstaller l'application Netflix
Si le problème persiste, il devrait s'agir de l'application Netflix elle-même. Certains appareils n'autorisent pas la désinstallation de l'application, si vous utilisez l'un de ces appareils, vous ne pouvez pas réinstaller. Cependant, si l'appareil vous le permet, la réinstallation de l'application pourrait résoudre votre problème
- appuie sur le Bouton de menu sur votre appareil
- Aller à installée et sélectionnez Netflix .
- Cliquer sur Désinstaller bouton pour désinstaller l'application.
Suppression de l'application Netflix
L'exécution de ces étapes devrait résoudre l'erreur Netflix UI-800-3 si elle ne résout toujours pas votre problème, contactez votre fournisseur de services pour obtenir une assistance client.
