Correction: téléchargement lent du Microsoft Store



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De nombreux utilisateurs de Windows 10 signalent que les vitesses de téléchargement de leur Windows Store sont extrêmement faibles par rapport aux vitesses auxquelles ils sont en moyenne dans d'autres programmes. Il s'agit d'un problème récurrent qui a été signalé depuis les débuts de ce système d'exploitation. La plupart des utilisateurs concernés signalent que la vitesse de téléchargement démarre normalement, puis diminue rapidement à quelques Kbps.



Vitesse de téléchargement lente du Microsoft Store



Quelle est la cause des vitesses de téléchargement lentes du Microsoft Store?

Nous avons abordé ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier sous Windows 10. D'après ce que nous avons rassemblé, plusieurs coupables potentiels pourraient finir par causer ce problème particulier:



  • Glitch du Windows Store - Il s'avère que ce problème particulier peut également être causé par un problème système assez fréquent parmi les versions obsolètes de Windows 10. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store pour appliquer la stratégie de réparation recommandée.
  • Fichiers Windows Store corrompus - Ce problème peut également se produire si l'exécutable principal du magasin devient corrompu (ou certaines dépendances qu'il utilise). Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en réinitialisant ou en réenregistrant le Microsoft Store.
  • La limite de vitesse de téléchargement cachée est appliquée - En fait, Windows 10 a une limite de vitesse de téléchargement cachée qui pourrait être la cause de la lenteur des téléchargements. De nombreux utilisateurs ont confirmé que la fonctionnalité de Microsoft qui «optimise dynamiquement» la bande passante utilisée finira par ralentir vos téléchargements au lieu de les optimiser. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en supprimant le plafond de téléchargement masqué des paramètres d'optimisation de la diffusion.
  • Windows Update télécharge autre chose - Windows 10 est notoirement connu pour donner la priorité aux mises à jour Windows par-dessus tout, alors ne soyez pas surpris si la cause de votre téléchargement lent est une mise à jour en attente gérée par WU. Dans ce cas, vous devrez libérer de la bande passante en installant toutes les mises à jour Windows en attente.
  • Problème de routeur / modem - Ce problème est souvent signalé avec les FAI qui utilisent une adresse IP dynamique. Les utilisateurs concernés pensent qu'il pourrait y avoir des problèmes de confiance entre le MS Store et les adresses IP en constante évolution. Dans ce cas, vous pouvez résoudre temporairement le problème en redémarrant votre routeur / modem.
  • Cache du Windows Store corrompu - Le cache du Windows Store a également le potentiel de produire ce problème dans les cas où il contient des entrées corrompues. Plusieurs utilisateurs ayant exactement ce problème ont réussi à ramener leurs vitesses de téléchargement à la normale après avoir effacé le cache du Windows Store.
  • Le dossier SoftwareDistribution est corrompu - Dans certains cas enregistrés, le problème a été causé par un dossier SoftwareDistribution corrompu. Dans ce cas, les utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en arrêtant le service WU et en supprimant le dossier SoftwareDistribution.
  • Interférence AV tierce - Nod32 et quelques autres suites AV / Firewall sont également liés à des vitesses de téléchargement lentes dans le Microsoft Store. Dans ce cas, la désactivation de la protection en temps réel ou la désinstallation de la suite de sécurité (pour les pare-feu) devrait résoudre le problème.

Si vous êtes actuellement aux prises avec ce problème particulier, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Les correctifs potentiels ci-dessous ont été confirmés comme fonctionnant par au moins un utilisateur qui rencontrait exactement le même problème.

Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisqu'elles sont classées par efficacité et sévérité. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store

Si vos vitesses de téléchargement lentes sont le résultat d'un problème système assez fréquent, Microsoft peut déjà disposer d'une stratégie de réparation prête à être déployée automatiquement.



Windows 10 inclut un utilitaire (utilitaire de résolution des problèmes Windows) qui est confirmé pour résoudre ce problème dans les situations où les vitesses de téléchargement lentes sont causées par un problème du Windows Store. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté le Outil de dépannage des applications et magasins Windows et appliqué la stratégie de réparation recommandée.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: dépanner' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Dépanner onglet du Réglages app.

    Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation

  2. À l'intérieur de Dépanner onglet, faites défiler jusqu'à Rechercher et résoudre d'autres problèmes , puis cliquez sur Applications du Windows Store et cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes .

    Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

  3. Attendez que le diagnostic initial soit terminé, puis cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation appropriée est trouvée.
    Remarque: Si aucun problème n'est identifié, passez directement à Méthode 2 .
  4. Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et voyez si les vitesses de téléchargement sont améliorées au prochain démarrage du système.

Si vous rencontrez toujours les mêmes symptômes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: réinitialisation / réenregistrement du Microsoft Store

Quelques utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont signalé que leurs vitesses de téléchargement se sont considérablement améliorées après avoir pris les mesures appropriées pour réenregistrer le Windows Store. Mais gardez à l'esprit que cette procédure peut vous faire perdre certaines préférences utilisateur stockées localement.

Si vous décidez d'aller de l'avant avec cela, voici un guide rapide sur la réinscription du Microsoft Store:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: appsfeatures' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le App et fonctionnalités onglet du Réglages app.
  2. À l'intérieur de Applications et fonctionnalités fenêtre, faites défiler la liste des applications et cliquez sur Microsoft Store . Ensuite, cliquez sur Options avancées (en dessous de Microsoft Store ).
  3. Faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser, cliquez sur Réinitialiser, puis confirmez pour réinitialiser le Microsoft Store .
  4. Ouvrez le Microsoft Store, lancez un autre téléchargement et voyez si la vitesse de téléchargement a été améliorée.

Réinitialiser le Microsoft Store

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Suppression de la limite de vitesse de téléchargement cachée

Même si Microsoft n'est pas clair (du tout) sur cette restriction, plusieurs utilisateurs ont découvert qu'il existe en fait une limite cachée en ce qui concerne la vitesse de téléchargement maximale sur le Microsoft Store. En fait, Windows 10 contient un fichier bien caché Télécharger les paramètres fenêtre dans laquelle vous pouvez retirer ce bouchon.

Microsoft affirme que le système d'exploitation «optimise dynamiquement» la quantité de bande passante utilisée à des fins de téléchargement, mais certains utilisateurs concernés ont découvert que la vitesse maximale plafonnait à environ 45%, même lorsque l'option est censée être désactivée. La plupart des utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème après avoir visité le menu Paramètres de téléchargement et poussé les curseurs de téléchargement à 100%.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: windowsupdate' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Windows Update l'onglet de l'application des paramètres.
  2. À l'intérieur de Windows Update onglet, faites défiler vers le bas et cliquez sur Options avancées .
  3. À l'intérieur de Options avancées écran, cliquez sur Optimisation de la livraison (en dessous de Notifications de mise à jour ).
  4. Une fois arrivé au Optimisation de la livraison menu, faites défiler jusqu'à Autoriser les téléchargements depuis d'autres PC et cliquez sur Options avancées en bas de l'écran.
  5. Dans l'écran suivant, faites défiler jusqu'à Télécharger les paramètres et cochez la case associée à Limitez la bande passante utilisée pour télécharger les mises à jour en arrière-plan .
  6. Ensuite, poussez le curseur ci-dessous à 100%.
  7. Ouvrez le Microsoft Store, téléchargez quelque chose et voyez si votre vitesse de téléchargement s'est améliorée.

Suppression de la limite de vitesse de téléchargement sous Windows 10

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: installation de chaque mise à jour Windows en attente

Ce problème peut également se produire si vous avez des mises à jour Windows en attente qui sont également téléchargées en arrière-plan pendant que vous essayez de télécharger quelque chose à partir du Microsoft Store. Étant donné que Windows 10 donnera la priorité à l'installation des mises à jour Windows avant tout, vous n'avez pas d'autre choix que de vous assurer que chaque mise à jour en attente est installée avant de voir si votre vitesse de téléchargement augmente.

Voici un guide rapide pour vous assurer qu'aucune mise à jour Windows en cours de téléchargement n'est en cours:

  1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez ' ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'onglet Windows Update du Réglages app.

    Exécuter la boîte de dialogue: ms-settings: windowsupdate

  2. Dans l'écran Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour et attendez que chaque mise à jour en attente soit téléchargée et installée.

    Recherche de mises à jour - Windows Update

    Remarque: Si vous êtes invité à redémarrer pendant ce processus, faites-le et assurez-vous de revenir à cet écran et de continuer l'installation du reste des mises à jour jusqu'à ce qu'il n'en reste plus.

  3. Une fois que chaque mise à jour en attente a été installée, redémarrez votre ordinateur à nouveau et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: redémarrage du routeur

Certains utilisateurs concernés ont signalé que pour eux, le correctif était aussi simple que de redémarrer le routeur auquel ils étaient connectés lorsqu'ils rencontraient ce problème.

Redémarrer votre routeur / modem

Vous pouvez redémarrer votre routeur en utilisant le bouton de redémarrage, en appuyant deux fois sur le bouton d'alimentation ou en déconnectant physiquement le câble d'alimentation pendant quelques secondes. Après avoir reconnecté votre routeur, attendez que la connexion Internet soit rétablie, puis ouvrez le Microsoft Store et voyez si les vitesses de téléchargement se sont améliorées.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: effacement du cache du Windows Store

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en effaçant le cache du Windows Store. Cela devrait résoudre le problème dans les cas où le problème est causé par un problème du Microsoft Store. Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, cette procédure devrait réussir dans les cas où vous avez remarqué que la vitesse de téléchargement était diminuée après l'installation d'une mise à jour de Windows 10.

Voici un guide rapide pour vider le cache du Windows Store:

  1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'Cmd' et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrer pour ouvrir une invite de commande élevée. Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

    Exécution de CMD à l'aide de la boîte d'exécution

  2. À l'intérieur de l'invite de commandes élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour vider le cache du Microsoft Store:
    wsreset.exe
  3. Une fois que vous voyez le message de confirmation disant que ' Le cache du magasin a été vidé «Cela signifie que le processus est terminé.
  4. Après avoir vu ce message, ouvrez à nouveau le Microsoft Store et voyez si vos vitesses de téléchargement se sont améliorées lorsque vous essayez de télécharger quelque chose.

Si vous rencontrez toujours les mêmes vitesses de téléchargement extrêmement lentes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: arrêt du service de mise à jour et suppression du dossier de distribution de logiciels

Certains utilisateurs concernés ont découvert une procédure qui rechargera tous les fichiers téléchargés à une vitesse réduite. En fin de compte, en arrêtant le service Windows Update et en supprimant le dossier dans lequel les fichiers de téléchargement temporaires sont stockés, vous pourrez peut-être résoudre ce problème et ramener vos vitesses de téléchargement à la normale.

Voici comment procéder:

  1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'Cmd' et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

    Exécution de CMD à l'aide de la boîte de dialogue Exécuter

  2. Dans l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour arrêter le service Windows Update:
     arrêt net wuauserv 
  3. Avec le service Windows Update désactivé, exécutez la commande suivante pour supprimer le dossier SoftwareDistribution:
     ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
  4. Une fois le dossier SoftwareDistribution supprimé, redémarrez votre ordinateur afin de forcer votre système d'exploitation à en créer un nouveau.
  5. Lorsque la séquence de démarrage est terminée, ouvrez le Microsoft Store et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre vitesse de téléchargement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 8: Désactivation de votre antivirus tiers (le cas échéant)

Certains utilisateurs ont signalé que dans leur cas, le problème était en fait causé par une suite antivirus trop protectrice qui insistait pour analyser chaque bloc de données téléchargé par le Microsoft Store. Nod32 est le plus souvent signalé comme l'AV responsable de ce problème particulier.

Si ce scénario est applicable et que vous utilisez un scanner de sécurité tiers au lieu du programme de sécurité intégré (Windows Defender), essayez de désactiver temporairement votre antivirus et voyez si vos vitesses de téléchargement s'améliorent. Si vous utilisez un pare-feu, vous devrez désinstaller complètement le logiciel de sécurité car il est très probable que les mêmes règles resteront en place même si vous désactivez la protection en temps réel.

Suivez ce guide ( ici ) pour savoir comment désinstaller complètement votre suite de sécurité et déterminer si elle était responsable de la lenteur de vos téléchargements.

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