Correction: échec de l'importation de photos sur l'iPhone 'Quelque chose s'est mal passé'

Vous risquez de ne pas pouvoir importer les images de l'iPhone via Microsoft Photos si l'installation de l'application Photos est corrompue. De plus, l'incompatibilité entre le format HEIC et Windows peut également entraîner l'erreur en discussion. Le problème survient lorsqu'un utilisateur tente d'importer des images iPhone via Microsoft Photos mais ne parvient pas à le faire.

Échec de l'importation de photos sur l'iPhone Un problème est survenu

Avant de passer aux solutions, assurez-vous que vous utilisez le câble iPhone officiel pour transférer les données et que le câble ne bouge pas / ne se déconnecte pas pendant le processus d'importation (essayez le câble sur un autre port USB). De plus, vérifiez si votre iPhone ne manque pas de stockage et n'est pas en mode d'économie de batterie. Assurez-vous également que votre téléphone ne se verrouille pas (vous devrez peut-être désactiver le verrouillage automatique) et que son écran ne s'éteint pas (il est préférable de garder l'application de photos en cours d'exécution sur votre iPhone) pendant le processus d'importation. De plus, vérifiez si la mise à jour les fenêtres , Microsoft Photos (mise à jour via le Microsoft Store) et iPhone vers la dernière version résout le problème. De plus, assurez-vous que votre iPhone et votre système sont connectés au même Wi-Fi.

Solution 1: désactivez l'accélération matérielle de Microsoft Photos

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours si Microsoft Photos utilise l'accélération matérielle pour accélérer les choses, mais cela peut entraîner une incompatibilité entre le système d'exploitation Windows et l'iPhone. Dans ce cas, la désactivation de l'accélération matérielle de Microsoft Photos peut résoudre le problème.

1. Lancez Microsoft Photos et cliquez sur trois ellipses horizontales (près du coin supérieur droit de la fenêtre).
2. Maintenant, sélectionnez Paramètres, puis désactivez Utiliser le codage vidéo accéléré par le matériel lorsqu'il est disponible (sous Vidéo).

   Ouvrez les paramètres de Microsoft Photos

3. Vérifiez ensuite si vous pouvez terminer l'importation.

   Désactiver l'accélération matérielle de Microsoft Photos

   
   
   
4. Sinon, mettez votre iPhone mode avion puis vérifiez si cela résout le problème.

Solution 2: définissez le type de démarrage du service d'appareil mobile Apple sur Automatique

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours si le service Apple Mobile Data est bloqué en fonctionnement. Dans ce contexte, changer son type de démarrage sur Automatique et redémarrer le service peut résoudre le problème.

1. Appuyez sur la touche du logo Windows et saisissez Services. Puis faites un clic droit sur Services & dans le sous-menu, choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.

   Ouvrir les services en tant qu'administrateur

2. Puis double-cliquez sur Service d'appareil mobile Apple (ADMS) et ouvrez le menu déroulant de Type de démarrage .

   Ouvrir les propriétés du service Apple Mobile Device

3. Sélectionnez maintenant Automatique & cliquer sur Arrêtez .

   Ouvrez le type de démarrage du service d'appareil mobile Apple sur automatique et arrêtez-le

4. Cliquez ensuite sur Appliquer / OK & dans la fenêtre Services, clic-droit sur le Service d'appareil mobile Apple .
5. Cliquez maintenant sur Début puis vérifiez si vous pouvez importer les images.

   Démarrez Apple Mobile Data Service

Solution 3: activer le partage à domicile dans iTunes

Si rien n'a fonctionné pour vous, l'utilisation de la fonction Partage à domicile (qui permet différents aspects et autorisations de partage du système) d'iTunes peut être utilisée pour éliminer le problème d'importation.

1. lancement iTunes (assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple) et ouvrez Fichier .
2. Choisissez maintenant Partage à domicile puis sélectionnez Activer le partage à domicile .

   Ouvrir le partage à domicile dans iTunes

3. Vérifiez ensuite si vous pouvez terminer l'importation avec Microsoft Photos.

Solution 4: désactiver / supprimer les applications en conflit

L'application Microsoft Photos peut échouer à importer les photos si une application sur votre système bloque l'accès à une ressource système / processus essentiel au fonctionnement de Microsoft Photos. Dans ce scénario, la désactivation / la suppression des applications en conflit peut résoudre le problème. Les applications antivirus (telles que Windows Defender et Webroot) et Microsoft Teams sont connues pour créer le problème.

Attention : Procédez avec une extrême prudence et à vos risques et périls car la désactivation de l'antivirus de votre système peut exposer votre système et vos données à des menaces qui ne se limitent pas aux virus et chevaux de Troie.

1. Temporairement désactiver l'antivirus de votre système. N'oublie pas de désactiver le Windows Defender ainsi que.
2. Vérifiez maintenant si le problème d'importation est résolu. Si c'est le cas, ajouter une exception pour Microsoft Photos dans les paramètres antivirus, puis assurez-vous de réactiver l'antivirus.
3. Sinon, appuyez sur la touche Windows et choisissez Paramètres. Maintenant, ouvrez les applications et développez Équipes Microsoft .

   Ouvrir les applications dans les paramètres

4. Cliquez ensuite sur le Désinstaller bouton et suivre les invites pour désinstaller Teams.

   Désinstaller Microsoft Teams

5. Maintenant, vérifiez s'il existe une autre application intitulée Téléchargeur / programme d'installation de Microsoft Teams , si tel est le cas, désinstallez-le également pour vérifier s'il résout le problème.

Solution 5: réparer ou réinitialiser l'application Microsoft Photos

Vous risquez de ne pas pouvoir importer les images si l'installation de Microsoft Photos est corrompue. Dans ce cas, la réparation ou la réinitialisation de l'application Microsoft Photos peut résoudre le problème.

1. Appuyez sur la touche Windows et sélectionnez Paramètres. Ouvert applications et étendre Photos chez Microsoft .
2. Ensuite, ouvrez Options avancées et cliquez sur le réparation bouton (vous devrez peut-être faire défiler un peu pour trouver l'option).

   Ouvrir les options avancées de Microsoft Photos

3. Vérifiez maintenant si le problème d'importation des photos est résolu.
4. Sinon, répétez étapes 1 à 3 ouvrir Options avancées de Microsoft Photos et cliquez sur le Réinitialiser bouton (les données de l'application seront perdues, ne vous inquiétez pas, les photos / vidéos seront indemnes).

   Réparer ou réinitialiser Microsoft Photos

5. Vérifiez ensuite si le problème d’importation est résolu (vous devrez peut-être cliquer plusieurs fois sur le bouton Réessayer dans l’assistant d’importation de photos).

Solution 6: modifier les autorisations du dossier d'importation

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si les autorisations du dossier dans lequel vous souhaitez importer les photos vous en empêchent. Dans ce scénario, donner à votre utilisateur le contrôle total autorisations sur le dossier d'importation peut résoudre le problème. Avant d'essayer la solution, vérifiez si l'importation vers l'emplacement d'importation par défaut, c'est-à-dire le dossier Images de votre système, résout le problème.

Attention : Procédez à vos risques car la modification des autorisations de sécurité d'un dossier nécessite un certain niveau de compétence et si elle n'est pas effectuée correctement, vous risquez de causer des dommages permanents à vos données / système.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier d'importation (par exemple, dossier Images) et choisissez Propriétés .
2. Naviguez maintenant vers le Sécurité et cliquez sur le Éditer bouton. Si vous ne pouvez pas modifier les autorisations de sécurité du dossier, vous devrez peut-être en prendre possession .

   Modifier les autorisations de sécurité du dossier d'images

3. Sélectionnez ensuite votre compte utilisateur et cliquez sur Controle total (s'il est déjà en contrôle total, supprimez-le et appliquez les modifications, puis rajoutez le contrôle total pour vérifier s'il résout le problème). Si votre compte utilisateur n'apparaît pas, cliquez sur le Ajouter puis sur le bouton Avancée bouton. Cliquez maintenant sur le Trouve maintenant puis double-cliquez sur votre nom d'utilisateur. Appliquez ensuite vos modifications et assurez-vous qu'il dispose d'un contrôle total sur le dossier d'importation.

   Autorisez votre compte utilisateur à contrôler totalement le dossier Images

4. Maintenant, vérifiez si Microsoft Photos fonctionne correctement.
5. Sinon, vérifiez si l'ajout et le contrôle total de «Tout le monde» résout le problème.
6. Sinon, ouvrez les propriétés du dossier d'importation (étape 1) et accédez à l'onglet Personnaliser.
7. Cliquez maintenant sur le bouton Restore Default, puis sur les boutons Apply / OK.

   Restaurer les paramètres par défaut du dossier Images

8. Vérifiez ensuite si le problème Microsoft Photos est résolu.
9. Sinon, ouvrez l'onglet Sécurité du dossier d'importation (étapes 1 à 2) et supprimez tous les comptes à l'exception du système, de l'administrateur / administrateurs ou de votre compte d'utilisateur pour vérifier si cela résout le problème. Si tel est le cas, vous devrez peut-être modifier les autorisations de sécurité des sous-dossiers en conséquence.

Solution 7: quittez OneDrive et déconnectez-vous de Microsoft Photos

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si OneDrive empêche le fonctionnement de Microsoft Photos. Cela peut être particulièrement vrai si votre stockage OneDrive est plein ou presque plein et que la taille de l'importation que vous essayez est supérieure à la capacité de stockage de OneDrive. Dans ce cas, quitter OneDrive et vous déconnecter de Microsoft Photos peut résoudre le problème.

1. Ouvrez le menu étendu de la barre d'état système et cliquez sur l'icône OneDrive.
2. Cliquez maintenant sur Aide et paramètres et sélectionnez Fermer OneDrive .

   Fermer OneDrive

3. Ensuite, confirmez pour fermer OneDrive et appuyez sur la touche Windows.
4. Recherchez maintenant Microsoft Photos, puis, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Photos.

   Ouvrez Microsoft Photos

   pip n'est pas reconnu
5. Cliquez ensuite sur trois ellipses horizontales et cliquez sur votre nom d'utilisateur.

   Ouvrez votre compte d'utilisateur dans Microsoft Photos

6. Maintenant, dans la fenêtre du compte, cliquez sur Déconnexion puis confirmez pour vous déconnecter du compte.

   Déconnexion de Microsoft Photos

7. Vérifiez ensuite si le problème d'importation est résolu.

Solution 8: Activez Conserver les originaux dans les paramètres de l'iPhone

Apple a introduit le nouveau format HEIC pour les photos sur ses appareils. Mais Windows ne prend pas encore totalement en charge ce type de fichier et lors de l'importation, votre iPhone essaie de convertir ces fichiers en JPEG, mais s'il échoue à le faire (en raison de problèmes de stockage ou de compatibilité moins importants), cela peut provoquer l'erreur en discussion. Dans ce contexte, l'activation de Conserver les originaux dans les paramètres de l'iPhone peut résoudre le problème. Mais gardez à l'esprit que le format de fichier HEIC prend moins d'espace de stockage sur votre appareil.

1. Lancez les paramètres de l'iPhone et sélectionnez Photos.
2. Activez maintenant l'option de Conserver les originaux (par défaut défini sur Automatique) sous Transférer vers Mac ou PC et désactiver la photo iCloud.

   Activer Conserver les originaux dans les paramètres de photos de l'iPhone

3. Maintenant fermer les applications en cours d'exécution en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil, puis en faisant glisser vers le haut. Puis réinitialisez l'application Microsoft Photos (comme indiqué dans la solution 5).
4. Maintenant branchez votre iPhone dans le PC et laissez-le faites confiance à votre PC .
5. Vérifiez maintenant si le problème d'importation est résolu (vérifiez si certains Fichiers MOV portent les mêmes noms que les fichiers HEIC, puis essayez d'importer sans ces fichiers MOV qui sont le résultat de la fonction en direct de votre caméra). Si tel est le cas, vous voudrez peut-être désactiver ICI dans les paramètres de l'appareil photo (Paramètres >> Appareil photo >> Format >> Le plus compatible) ou fonction live de celui-ci.
6. Si le problème n'est pas résolu, vérifiez si installer la Extension HEREIN résout le problème pour vous.

Solution 9: supprimez les images corrompues

Vous risquez de ne pas terminer l'importation si l'une des images (que vous essayez d'importer) est corrompue. Dans ce cas, l'identification et la suppression des images corrompues (l'assistant d'importation ne vous dit pas quelle image est corrompue) peut résoudre le problème.

1. Connectez votre iPhone à votre PC (faites confiance à votre PC sur l'écran de l'iPhone) et ouvrez Explorateur de fichiers (si la boîte de dialogue d'importation apparaît, annulez-la).
2. Maintenant ouvert le dossier (généralement, stockage interne >> dossier DCIM) où se trouvent vos images requises.

   Copiez les photos de l'iPhone via l'explorateur de fichiers

3. Ensuite, copiez ces images / dossiers et collez-les dans un dossier sur votre système (par exemple, sur un dossier sur votre bureau).
4. Maintenant, attendez la fin du processus de copie. Si le processus donne une erreur, vérifiez quel fichier est à l'origine de l'erreur.
5. Ensuite, sur votre iPhone, supprimer ce fichier (ou placez-le à un emplacement différent, si possible), puis répétez le processus pour supprimer un autre fichier corrompu.
6. Une fois tous les fichiers corrompus supprimés, vérifiez si vous pouvez compléter l'assistant d'importation dans l'application Photos.

Si le problème persiste, vérifiez si vous pouvez importer les photos lorsque votre téléphone est éteint ou sans carte SD. Si vous importez vers un emplacement réseau tel qu'un NAS, vérifiez si ce partage réseau est accessible dans l'explorateur de fichiers. De plus, vérifiez si l'utilisation de petits lots de photos résout le problème. Si le problème persiste, vous devrez peut-être utiliser l'Explorateur de fichiers Windows pour importer les fichiers (cliquez avec le bouton droit sur l'iPhone dans la fenêtre de mon PC et choisissez Importer des images et des vidéos) ou faites glisser des fichiers sur le dossier de votre système.

Importer des photos et des vidéos de l'iPhone via l'explorateur de fichiers

Si le problème persiste, vérifiez si l'utilisation de l'une des applications de nettoyage du système supprime l'erreur. Vous pouvez également essayer un 3^rdapplication de fête comme OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer, etc., ou utilisez un périphérique USB à double extrémité.