À l'ère actuelle, tout a été numérisé tout en supprimant les anciennes méthodes traditionnelles de faire les choses. De nombreuses nouvelles technologies innovantes ont vu le jour et toutes sont soutenues par la disponibilité d'une connexion Internet. Google Home est l'une des technologies émergentes qui est conçue pour effectuer diverses tâches dans nos maisons. Il est capable de gérer les activités de la maison, de contacter les gens, de jouer de la musique et de planifier votre routine quotidienne, entre autres. Toutes ces activités ne peuvent être réalisées sans une bonne connectivité Internet.
Google Home
En raison d'un problème de connectivité Internet, vous constaterez peut-être que votre Google Home ne répond pas bien avec les appareils connectés. Vous constaterez peut-être que la musique ne joue pas correctement. De plus, YouTube et Netflix ne s'ouvrent pas sur commande et vous ne pouvez pas vous connecter à d'autres appareils pour maison intelligente. L'appareil crée également de l'électricité statique ou continue de dire «Une erreur s'est produite, réessayez». Il est évident qu'il existe une probabilité de mauvaise connexion Internet.
Qu'est-ce qui empêche Google Home de se connecter à Internet?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d'étudier le problème et avons proposé un ensemble de solutions qui ont résolu le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles Google Home ne peut pas se connecter à Internet et les avons répertoriées ci-dessous.
- Plage de connexion: Si la distance entre votre routeur et Google Home est éloignée, la connexion Internet est susceptible de rencontrer des problèmes.
- Problème de bande passante: Si votre bande passante est limitée et que vous avez d'autres appareils sur votre réseau, Google Home rencontrera le problème de connexion en raison de l'incapacité de votre routeur à gérer le trafic supplémentaire.
- Version obsolète de l'application Google Home: Lorsque vous n'avez pas mis à jour votre application Google Home sur votre téléphone, il est possible que votre appareil ne se connecte pas à Internet.
- Bande Wi-Fi: Google home peut ne pas être en mesure de fonctionner avec le type de bande Wi-Fi que vous utilisez si vous utilisez un routeur double bande pour 2,4 GHz et 5 GHz.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont répertoriés pour éviter tout conflit.
Solution 1: redémarrer Google Home et le routeur
Le redémarrage des appareils vous aidera rapidement à résoudre le problème de connectivité Internet en effaçant la configuration temporaire qui aurait pu empêcher la connexion Internet. Ces appareils peuvent avoir un bogue temporaire aléatoire qui interrompt la connexion Internet. Vous devez donc envisager de redémarrer les appareils en premier et voir si le problème est résolu avant de passer à d'autres solutions suggérées. Pour redémarrer Google Home, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Lancez le Application Google Home sur votre téléphone.
- Appuyez sur le Menu dans le coin supérieur droit de votre écran.
Cliquez sur Menu
- Clique sur le Dispositifs
Appuyez sur Appareils
- Sur l'écran de l'appareil, Cliquez sur sur le trois points icône dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'icône des trois points
- Cliquer sur Redémarrer
Appuyez sur Redémarrer
Pour redémarrer le routeur, il vous suffit de débrancher le câble d'alimentation du mur, d'attendre 30 secondes, puis de le rebrancher. Vous pouvez également le redémarrer en appuyant sur le bouton marche / arrêt à l'arrière, attendez 30 secondes, puis rallumez-le. Le bouton d'alimentation marche / arrêt est comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'arrière du routeur comme indiqué
Solution 2: assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application Google Home
Si rien ne fonctionne même après le redémarrage des appareils, vous devez vérifier les mises à jour de votre application Google Home. La mise à niveau vers la dernière version peut aider votre appareil à se connecter à Internet sans aucun problème. Cela vous permettra également d'acquérir de nouvelles fonctionnalités dans l'application et d'avoir une meilleure expérience. Pour mettre à jour l'application est assez simple et tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir Google Play Store, de trouver votre Google Home dans Mes applications et d'appuyer sur la mise à jour. Vous pouvez également télécharger la dernière version en suivant les étapes ci-dessous:
- Ouvrez le Google Play Store app.
- Recherchez la dernière version de Google Home .
Recherchez l'application Google Home dans le Google Play Store
- Cliquez sur sur le app comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Appuyez sur Google Home
- Cliquez sur Installer pour obtenir la dernière version de l'application.
Appuyez sur Installer pour obtenir la version mise à jour
Solution 3: déplacez votre Google Home à côté de votre routeur
Le seul moyen d'obtenir une connexion Internet réussie est via votre routeur. Vous devrez déterminer si le problème de connectivité est la distance entre les deux. Essayez de déplacer votre Google Home à côté du routeur et voyez s'il fonctionne bien. Si tel est le cas, il y a probablement un problème de distance ou d'interférence entre l'emplacement de votre routeur et l'endroit où votre domicile Google se trouve normalement.
Vous devriez donc envisager de déplacer définitivement votre Google Home à côté de votre routeur ou de déplacer le routeur vers une portée plus proche à côté de votre Google Home. Vous devez vous assurer que le routeur est placé dans un endroit central plutôt mieux, loin des interférences telles que les murs de barrière et autres appareils électroniques.
De plus, si vous ne pouvez pas déplacer votre routeur de son emplacement, vous devrez peut-être envisager d'acheter un réseau maillé qui aidera à améliorer la couverture Internet.
Solution 4: limitez les périphériques de votre réseau.
Votre Google Home peut avoir des problèmes pour se connecter à Internet en raison de la présence d'autres appareils sur votre réseau qui consomment Internet. Trop d'appareils sur le réseau réduiront la bande passante utilisée par votre Google Home, ce qui soulèvera le problème de connectivité. Vous remarquerez que votre Google Home a des retards dans la réponse, la mise en mémoire tampon et la musique s'arrête au hasard ou ne démarre pas du tout.
Vous devrez arrêter les autres appareils qui se trouvent sur le même réseau. Cela donnera à votre Google Home suffisamment de bande passante et un signal plus puissant pour fonctionner correctement avec une bonne connexion Internet. Toutefois, si vous ne souhaitez pas limiter le nombre d'appareils sur votre réseau, vous devez envisager de mettre à niveau votre connexion Internet vers un plan offrant plus de bande passante.
Solution 5: essayez une autre bande Wi-Fi
Essayer d'utiliser une bande Wi-Fi différente peut aider à résoudre votre problème de connectivité Internet. La plupart des routeurs sont à double bande et se composent d'une connexion Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz. Le réseau 5 GHz, tentant à utiliser, a une vitesse plus rapide mais à une portée plus courte. Le 2,4 GHz a une vitesse plus lente mais sur une plus longue portée. Vous devrez peut-être envisager de vous connecter au réseau 2,4 GHz si vous utilisez le réseau 5 GHz. De l'autre côté, vous devez vous connecter au réseau 5 GHz si vous utilisez le réseau 2,4 GHz. Ce serait une solution probable pour résoudre le problème de connectivité Internet de votre Google Home.
Une représentation du passage de 2,4 GHz à 5 GHz
Solution 6: réinitialisation d'usine de Google Home et du routeur
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez envisager de réinitialiser ces appareils en usine. Cela vous permettra de résoudre le problème de connectivité Internet en effaçant toutes les données, configurations et paramètres, restaurant ainsi les appareils dans leur état d'origine.
Pour réinitialiser Google Home, vous devez localiser le bouton marche / arrêt du microphone sur l'appareil. Appuyez dessus pendant 12 à 15 secondes. Vous entendrez l'assistant vous confirmer si vous souhaitez réinitialiser, mais continuez simplement à appuyer puis relâchez-le. Le bouton du microphone de l'appareil est illustré ci-dessous.
Bouton de réinitialisation pour Google Home
Pour réinitialiser votre routeur, vous devez d'abord localiser le bouton de réinitialisation à l'arrière ou en bas du routeur. Vous devrez peut-être utiliser une épingle ou un trombone au cas où vous ne pourriez pas appuyer sur le bouton avec votre doigt. Après l'avoir localisé, vous devez le maintenir enfoncé pendant 30 secondes et le relâcher. Vous devez ensuite attendre encore 30 secondes pour que le routeur se réinitialise complètement et se rallume. Le bouton de réinitialisation est comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Bouton de réinitialisation du routeur
Remarque: Assurez-vous que vous avez les configurations de votre routeur à portée de main (le cas échéant), car cela le rafraîchira complètement et définira les paramètres par défaut.
Solution 7: contactez l'assistance Google Home
Une fois que vous avez épuisé toutes les solutions ci-dessus et que rien n'a résolu votre problème, votre dernière option sera de contacter Assistance client Google Home pour plus d'aide. L'équipe d'assistance vous aidera à résoudre le type de problèmes que vous rencontrez. Vous pouvez également les rejoindre dans le chat en direct ou par e-mail.
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