L'erreur du code d'état 225 de Comcast est assez courante chez les personnes qui utilisent le câble TV chez elles. Vous ne pourrez pas voir la totalité ou quelques-unes de vos chaînes câblées et vous verrez l’erreur de code d’état 225 sur l’écran au lieu du câble. Le problème est assez courant chez les utilisateurs du câble Comcast Xfinity.
Le code d'état 225 est affiché en cas d'interruption du signal. Le signal peut être interrompu à cause de plusieurs choses. Le signal du câble peut ne pas être en mesure de vous atteindre en raison de certains problèmes dans le backend Comcast, cela peut être à cause du câblage de votre maison, cela peut être à cause de lignes à l'extérieur de la maison, etc.
Comme il existe de nombreuses raisons à ce problème, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre ce problème. Commencez donc par la méthode 1 et continuez jusqu'à ce que votre problème soit résolu.
Méthode 1: contacter le support client
La première chose à faire est de contacter le support client Comcast. Cela vous aidera à avoir une idée si le problème vient de votre fin ou de leur fin. Comcast peut envoyer un nouveau signal vers vous pour déterminer si le signal vous parvient ou non. Ils peuvent également vérifier beaucoup d'autres choses de leur côté, ce qui vous aidera à résoudre le problème beaucoup plus rapidement.
Méthode 2: redémarrage complet de Comcast Box
Parfois, un redémarrage de l'ensemble de la boîte Comcast peut résoudre le problème.
- Débranchez le câble d'alimentation de la boîte Comcast
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez le câble d'alimentation de la boîte Comcast
Vérifiez maintenant si le problème est toujours là ou non.
Méthode 3: Vérifiez les câbles et les lignes
Étant donné que l'erreur est causée par une interruption du signal, les câbles et les lignes extérieures défectueux peuvent également être un problème, surtout si vous vivez dans un environnement extrême ou si vous n'avez pas remplacé les fils depuis longtemps.
Vous pouvez contacter le Comcast pour faire venir un technicien chez vous ou simplement demander à un technicien de vérifier les câbles et les lignes. S'il y a un problème dans les lignes, vous devrez peut-être le remplacer.
Méthode 4: essayez une autre prise
En de rares occasions, votre point de vente pourrait être le problème. Essayez de connecter votre boîte Comcast à une autre prise pour voir si le problème persiste.
Méthode 5: Comcast Tech
Le dernier recours consiste à demander à un technicien Comcast de visiter votre maison et d'effectuer une vérification complète de tout. Ils vérifieront également votre câblage interne, la boîte Comcast, les connexions et le câblage extérieur.
Parfois, le problème peut être dans la boîte principale de Comcast qui fournit le signal à l'ensemble du bloc / zone. Demandez au technicien Comcast de vérifier cela également.
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