Correction: l'imprimante Canon ne répond pas

Si vous êtes actuellement aux prises avec le 'L'imprimante ne répond pas' erreur, les méthodes suivantes peuvent vous aider. Nous avons réussi à identifier quelques correctifs potentiels qui ont réussi à aider les utilisateurs dans une situation similaire à résoudre le problème. Veuillez suivre chaque correctif dans l'ordre (et ignorer ceux qui ne sont pas applicables) jusqu'à ce que vous trouviez une méthode qui résout votre situation. Commençons!

Méthode 1: redémarrer votre connexion réseau

Avant de vous plonger dans les méthodes plus techniques ci-dessous, éliminons les simples coupables potentiels de la liste. Commencez par vous assurer que votre imprimante est correctement connectée au même réseau sans fil que votre ordinateur. Si vous utilisez une connexion filaire, assurez-vous que le câble se vérifie. Une fois que vous avez compris, redémarrez votre imprimante, puis redémarrez votre connexion réseau. Le moyen le plus simple de le faire est de brancher physiquement le câble d'alimentation du routeur / modem. Remarque: Vous pouvez également utiliser le bouton de réinitialisation pour réinitialiser votre réseau domestique, mais nous vous déconseillons de le faire si vous n’avez pas confiance en vos compétences en réseau.

Méthode 2: Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante

Bien que Dépannage Windows est notoirement connu pour être inutile, le Outil de dépannage de l'imprimante semble avoir aidé plusieurs personnes à résoudre le problème. Voici un guide rapide pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows et l'utiliser pour résoudre le problème 'L'imprimante ne répond pas' Erreur:

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une Run Box. Tapez ' control.exe / nom Microsoft. 'Et appuyez sur Entrer ouvrir Dépannage de Windows .
2. dans le Dépanner fenêtre, faites défiler vers le bas, cliquez sur Imprimante puis sélectionnez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes .
3. Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes détecte les problèmes liés à vos pilotes d'imprimante. Si des incohérences sont détectées, il vous sera demandé si vous souhaitez suivre les stratégies de réparation. Si tel est le cas, cliquez sur Appliquer ce correctif et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réparation.
4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu après le redémarrage.

Si le problème n'est pas encore résolu, continuez avec les autres méthodes ci-dessous.

Méthode 3: Désactivation du pare-feu ou de la suite de sécurité tiers

Comme mentionné au début de l'article, ce problème est souvent causé par un pare-feu surprotecteur . Je ne parle pas de la solution intégrée (pare-feu Windows) qui n’est pas contraignante. Ce problème particulier est courant avec les suites antivirus tierces (telles que Mc Affee, Avira, AVG, etc.), mais il est également signalé qu'il se produit avec des pare-feu dédiés (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, etc.). La plupart des utilisateurs rencontrant ce problème signalent que leur solution antivirus a fini par bloquer le application de sous-système de spouleur ce qui a rendu la connexion sans fil inopérante. De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu par lui-même après avoir désactivé la fonction de pare-feu ou désinstallé la suite de sécurité qui filtrait les connexions. Comme vous pouvez l’imaginer, les étapes exactes de la désactivation de votre antivirus tiers sont très spécifiques à l’application que vous utilisez. Mais si vous souhaitez une solution simple et rapide, désinstallez l'application de Programmes et fonctionnalités . Pour ce faire, ouvrez une boîte Exécuter ( Touche Windows + R ), tapez ' appwiz.cpl 'Et appuyez sur Entrer ouvrir Programme et fonctionnalités . dans le Programmes et fonctionnalités fenêtre, localisez votre application tierce, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller pour le supprimer de votre système. Remarque: Si vous craignez de laisser votre système vulnérable, ne le soyez pas. Lors de la désinstallation de l'antivirus dédié, fenêtre pare-feu commencera automatiquement à surveiller vos connexions entrantes et sortantes. Si cette méthode n'a pas permis de résoudre le problème ou si elle n'était pas applicable, passez à la méthode ci-dessous.

Méthode 4: changer le port USB (connexion filaire uniquement)

Comme certains utilisateurs l'ont souligné, cela peut très bien être un problème USB si l'imprimante utilise une connexion filaire pour communiquer avec votre ordinateur Windows. Pour tester cette théorie, essayez simplement un autre port USB, laissez Windows réinstaller les pilotes requis par l'imprimante, puis redémarrez votre ordinateur. Au prochain redémarrage, vérifiez si le problème a été résolu. Si le problème n'est pas encore résolu, déconnectez à nouveau le câble USB reliant votre imprimante à votre PC. Ensuite, examinons Gestionnaire de périphériques pour tout point d'exclamation lié à vos ports USB et imprimantes. Pour ce faire, ouvrez une boîte Exécuter ( Touche Windows + R ), tapez ' devmgmt.msc 'Et appuyez sur Entrer ouvrir Gestionnaire de périphériques . Dans Gestionnaire de périphériques , développez le menu déroulant associé à Contrôleurs Universal Serial Bus et voyez si vous parvenez à trouver des points d'exclamation près des icônes. Si vous trouvez une occurrence, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée associée et choisissez Désinstaller l'appareil. Répétez cette procédure à chaque occurrence, puis redémarrez votre ordinateur. Au redémarrage suivant, connectez à nouveau votre imprimante à un autre port USB et voyez si la connexion réussit une fois que Windows a réinitialisé le port USB en réappliquant le pilote. Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode ci-dessous.

Méthode 5: Désinstallation des pilotes Canon via DELDRV64.EXE (connexion sans fil uniquement)

Si vous êtes arrivé jusqu'ici sans résultat, voyons si vous aurez plus de chance en suivant les étapes de dépannage généralement utilisées par les techniciens Canon pour résoudre ce type de problème. Certains utilisateurs ont publié publiquement les étapes qu'ils devaient suivre après avoir appelé l'assistance. Cette procédure consiste à utiliser le programme de désinstallation dédié pour supprimer le pilote d'imprimante, à insérer la clé WEP sur votre imprimante, puis à réinstaller le pilote Canon approprié à partir de la page de téléchargement officielle. Voici un guide rapide à travers le tout:

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boîte. Ensuite, tapez ' DELDRV64.EXE 'Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le programme de désinstallation de Canon. Ensuite, suivez les invites à l'écran pour supprimer le pilote de votre système et redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
2. Sur votre imprimante, saisissez la clé WEP (mot de passe) de votre réseau sans fil et assurez-vous qu'il est correctement connecté à votre réseau domestique / professionnel.
3. Visitez ce lien ( ici ) et téléchargez le pilote d'imprimante approprié en fonction de la version de votre système d'exploitation.
4. Ouvrez le programme d'installation du pilote et suivez les invites pour terminer l'installation.
5. Effectuez un redémarrage final de l'ordinateur et voyez si le problème a été résolu.