Si vous avez récemment vérifié votre visionneuse d'événements, vous devez avoir vu un événement se produire plusieurs fois dans vos journaux d'événements. Cet événement d'erreur sera quelque chose comme ça
Échec de la connexion au pilote: -2147024894, nouvelle tentative dans 1 000 millisecondes¨ ID: 320 (DbxSvc)
Bien que la plupart des utilisateurs obtiennent ce message d'erreur spécifique dans le journal des événements, vous pouvez voir une variante de ce message. Vous remarquerez également que ce message d'erreur inondera votre journal des événements. Les utilisateurs ont vu des centaines, voire des milliers de ces événements dans le journal des événements. Ainsi, même si vous ne voyez aucune erreur lors de l'utilisation d'une application, vous devez être inquiet ou au moins curieux de l'origine de cet événement d'erreur.
Commençons par la cause du problème. Le nom du fichier à l'origine de tous ces événements est dbxsvc.exe et ce fichier est lié à Dropbox. Le seul but de ce fichier est d'installer le pilote Smart Sync de Dropbox. Donc, si l'application Dropbox est installée sur votre système, vous êtes sujet à cette erreur. Si vous n'êtes pas un utilisateur professionnel de Dropbox, ce fichier ne devrait pas du tout s'exécuter et, par conséquent, vous ne devriez pas voir cette erreur. Cependant, ce fichier sera présent sur votre système car il est créé lors du processus d'installation. Le problème se produit lorsque ce fichier tente de connecter le pilote et qu'il ne le peut pas. Le fait est qu'il est conçu pour ne pas se connecter. Mais ce n'est pas parce qu'il ne se connecte pas que votre logiciel (Dropbox) se comporte mal. Donc, techniquement, les événements de la visionneuse d'événements sont bénins et vous ne devriez pas vous en soucier. Windows considère l'échec de la connexion comme un problème et déclenche le journal des erreurs. La raison pour laquelle vous voyez un grand nombre de journaux d'erreurs similaires est que l'établissement de la connexion est effectué après 1 seconde.
Donc, l'essentiel ici est qu'il n'y a pas de problème avec votre PC ou votre application Dropbox. Tout fonctionne comme prévu. Les journaux d'événements que vous voyez ne sont pas à craindre. Mais, si vous faites partie de ces utilisateurs qui ne supportent pas ces journaux d'événements d'erreur ou si vous souhaitez simplement vous débarrasser de ces événements d'erreur afin de pouvoir consulter d'autres journaux d'événements, la solution consiste à désactiver ou supprimer le service. Alors, parcourez chacune des méthodes ci-dessous et appliquez la solution qui vous convient le mieux.
Dropbox a publié une solution de contournement temporaire dans ses nouvelles versions. Étant donné que vous voyez beaucoup de journaux d'erreurs dans l'observateur d'événements, la dernière mise à jour réduit la fréquence d'établissement de la connexion DbxSvc d'une fois par seconde à une fois par minute. Ce n’est pas vraiment une solution, mais cela réduira le nombre d’événements dans votre journal des événements. Vous devez vous connecter à votre compte Dropbox> Allez dans Paramètres> Cochez la case M'inclure dans les premières versions. Cela devrait mettre à jour votre Dropbox vers la dernière version.
Méthode 1: désinstaller Dropbox et supprimer DbxSvc
De nombreux utilisateurs ont été confrontés à ce problème même après avoir désinstallé Dropbox de leurs ordinateurs. Donc, cela signifie que le service reste sur votre ordinateur. Donc, une solution simple consiste à désinstaller Dropbox et à supprimer le service DbxSvc.
Remarque: La suppression ou la désactivation de DbxSvc peut entraîner des problèmes à l'avenir. Comme il est lié à Smart Sync, vous rencontrerez des problèmes plus tard si vous décidez d'obtenir Smart Sync (ou toute autre fonctionnalité pouvant dépendre de DbxSvc). Alors procédez à vos risques et périls.
Suivez les étapes ci-dessous pour arrêter et supprimer le service DbxSvc
- presse Touche Windows une fois que
- Type invite de commande dans le Zone de recherche Windows
- Clic-droit invite de commande dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
- Type sc arrêter DbxSvc et appuyez sur Entrer
- Type sc supprimer DbxSvc et appuyez sur Entrer
Cela devrait arrêter et supprimer le service.
Méthode 2: désactiver le service
Remarque: La suppression ou la désactivation de DbxSvc peut entraîner des problèmes à l'avenir. Comme il est lié à Smart Sync, vous rencontrerez des problèmes plus tard si vous décidez d'obtenir Smart Sync (ou toute autre fonctionnalité pouvant dépendre de DbxSvc). Alors procédez à vos risques et périls.
La simple désactivation de dbx_svc a également résolu le problème pour beaucoup de gens. Ceci est destiné aux utilisateurs qui souhaitent toujours conserver Dropbox mais qui souhaitent se débarrasser de ce problème de visionneuse d'événements.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type services.msc et appuyez sur Entrer
- Localiser et double clic le service nommé dbx_svc
- Sélectionner Désactiver dans le menu déroulant de Type de démarrage
- Cliquez sur Arrêtez du État du service est en cours d'exécution
- Cliquez sur Appliquer puis sélectionnez D'accord
Cela devrait faire le travail pour vous.
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