Les deux erreurs Netflix NO-6-503 et NO-6-500 indiquent un problème causé par des informations sur l'appareil qui doivent être actualisées. Ces deux codes d'erreur sont signalés sur presque tous les appareils qui exécutent l'application Netflix.
Avant de commencer le dépannage d'un problème causé par le cache Netflix accumulé ou une incohérence réseau, vérifiez si Netflix est actuellement confronté à une panne de serveur affectant la diffusion en continu.
1. Recherchez une panne de serveur Netflix
Si vous commencez à rencontrer l'un de ces codes d'erreur, commencez par vous connecter à votre compte Netflix à partir d'un autre appareil et voyez si la même erreur persiste.
Si c'est le cas, la première chose à faire est de rechercher un problème de diffusion répandu qui affecte actuellement Netflix.
Commencez par accéder au Page de statut officielle de Netflix et vérifiez si des problèmes répandus sont actuellement annoncés.
Une fois que vous vous êtes assuré que ce problème ne se produit pas en raison d'une panne de serveur, la prochaine chose à faire est de résoudre un problème potentiel de cache.
2. Effacer le cache Netflix
Effacer le cache de Netflix peut également résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous pour votre appareil correspondant. Les étapes sont différentes sur chaque appareil, alors assurez-vous de rechercher les étapes pour vider le cache sur votre appareil avant de continuer.
2.1. Effacer le cache sur l'application Netflix UWP (PC)
Si vous voyez l'erreur lors de la diffusion de contenu à partir de l'application Netflix UWP (celle disponible via le Microsoft Store), vider le cache est aussi simple que de réinitialiser l'application à partir du Réglages menu.
Voici ce que vous devez faire :
- Pour faire remonter le Courir boîte de dialogue, appuyez sur Touche Windows + R . Ensuite, entrez 'ms-settings:appsfeatures' et cliquez Entrer pour lancer le Réglages applications Applications et fonctionnalités panneau.
Accéder au menu Applications et fonctionnalités
- Faites défiler jusqu'à Applications et fonctionnalités rubrique dans la Application et fonctionnalités , puis parcourez la liste des applications jusqu'à ce que vous tombiez sur l'application Netflix.
- Lorsque vous le faites, cliquez sur Netflix une fois, puis sélectionnez Réglages avancés.
Accéder au menu Paramètres avancés
- Localisez le Repos onglet et cliquez sur le Réinitialiser option ci-dessous.
- Pour terminer la procédure de réinitialisation, cliquez sur Réinitialiser encore une fois.
Réinitialiser l'application Netflix
Noter: L'application sera réinstallée et ses paramètres seront restaurés à leur état d'origine, ce qui devrait corriger l'erreur NW-6-503 ou les codes d'erreur NW-6-500.
- Redémarrez votre ordinateur une fois la procédure terminée pour voir si le problème a été résolu.
Si vous voyez cette erreur uniquement lors de la diffusion de contenu Netflix à partir d'un navigateur, vous pouvez vider le cache du site Web de Netflix, suivre les étapes de, Comment vider le cache d'un site .
2.2. Effacer le cache Netflix sur les Smart TV (méthode universelle)
Certains téléviseurs intelligents exécutant Google TV ou Android TV ont des moyens qui vous permettront d'effacer spécifiquement les données en cache accumulées par Netflix. Mais avec la plupart des systèmes d'exploitation propriétaires disponibles sur les téléviseurs actuels, la seule option pour se débarrasser du cache de l'application est d'effectuer une procédure de cycle d'alimentation.
Les instructions ci-dessous sont universelles et fonctionneront quel que soit le modèle ou le fabricant de votre téléviseur :
- Commencez par physiquement débrancher votre Smart TV de la prise de courant.
- Donnez aux condensateurs de puissance suffisamment de temps pour se nettoyer en attendant environ une minute.
Redémarrer le téléviseur
Noter: Avec certaines Smart TV, vous pouvez accélérer la procédure en en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation (sur le téléviseur ). Toutes les données temporaires liées au système d'exploitation qui ont été stockées entre le démarrage seront également supprimées.
- Reconnectez votre appareil, allumez votre Smart TV et vérifiez si le problème Netflix est maintenant résolu.
3. Redémarrez / réinitialisez le modem et le routeur
Si vous obtenez l'erreur NW-6-503 ou NW-6-500 avec Netflix sur chaque appareil connecté à votre réseau domestique et que vous vous êtes assuré que le service de streaming ne traite pas une panne de serveur, la dernière chose que vous devriez faire est dépanner contre une incohérence potentielle du réseau.
Vous pouvez effacer les données de votre routeur en cache avec un simple redémarrage du routeur. Ce processus ne supprimera que les fichiers temporaires et laissera tout le reste seul.
Pour redémarrer votre routeur, appuyer une fois sur le bouton ON/OFF pour l'éteindre, alors débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute entière. Si votre configuration réseau utilise un modem, redémarrez-le également.
Redémarrage du routeur
Important: N'appuyez pas sur le RÉINITIALISER bouton car cela lancera le processus de réinitialisation de l'appareil.
Si vous avez déjà redémarré votre routeur et que vous obtenez toujours la même erreur Netflix lors de la diffusion de contenu, l'étape suivante est une réinitialisation du routeur.
Pour faire ça, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser un routeur. Avec la plupart des modèles, vous aurez besoin d'une aiguille ou d'un objet pointu pour l'atteindre.
Réinitialiser le routeur
Noter: Ce processus réinitialisera l'adresse par défaut de votre modem et les informations d'identification personnalisées. De plus, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe redeviendront admin.
