Nous vivons à une époque où il existe une application pour absolument tout. Mais que faire si vous avez cassé du matériel? Et bien, il y a aussi une application pour ça! Cette application vous donne un rendez-vous exclusif et uniquement pour vous pour un public avec un expert qui peut vous aider avec tous les problèmes matériels (ou même logiciels) auxquels vous êtes confronté avec votre iPhone, iPad, Apple Watch, Mac ou autre produit Apple . Nous parlons d’un rendez-vous dans un bar Genius. Les barres Genius sont des stands de support technique dans les Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple, occupés par des professionnels formés et certifiés qui peuvent aider à résoudre les problèmes avec les produits Apple et, si nécessaire, à les réparer.
Si vous vous rendez simplement dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple et que vous demandez à faire examiner votre produit Apple, vous devrez peut-être attendre un certain temps en fonction de l'occupation du magasin et de la saturation du Genius Bar. Vous pourriez être coincé à attendre des heures! Fixer un rendez-vous au Genius Bar avant de prendre votre produit Apple pour qu'il soit examiné vous fera non seulement gagner beaucoup de temps, mais vous garantira également que votre problème sera résolu dès votre arrivée. Et pour couronner le tout, c'est incroyablement facile à faire - tout ce dont vous avez besoin est un iPhone, un iPad ou un ordinateur ou un appareil de tout type pouvant se connecter à Internet.
Remarque: Vous ne devriez prendre rendez-vous au Genius Bar que si vous avez besoin d'assistance pour un problème matériel avec un produit Apple. Si vous avez besoin d’assistance avec un logiciel ou des services Apple, ou si vous avez besoin d’aide pour configurer un produit Apple, il vous suffit de vous rendre dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple et de demander de l’aide (ou envoyer un SMS, appeler ou envoyer un e-mail à l’assistance technique d’Apple).
Comment prendre rendez-vous au Genius Bar sur un iPhone ou un iPad
Les gens incroyablement serviables d'Apple sont allés jusqu'à créer une application entière juste pour fournir un support constant à leurs clients - le Assistance Apple app sur iOS. Tant que vous disposez d'un iPhone ou d'un iPad fonctionnel, vous pouvez utiliser cette application pour prendre rendez-vous afin de résoudre le problème auquel vous êtes confronté au Genius Bar. Pour ce faire, il vous suffit de:
- Téléchargez le Assistance Apple app depuis l'App Store.
Téléchargez l'application «Assistance Apple»
- Une fois l'application téléchargée, lancement il.
- Sur le Bienvenue écran, appuyez sur Commencer .
Cliquez sur 'Commencer'
- Une liste de tous les produits Apple enregistrés sur votre identifiant Apple vous sera maintenant présentée. Faites défiler cette liste et appuyez sur le produit pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également rechercher le problème spécifique auquel vous êtes confronté avec le produit Apple en question.
Appuyez sur l'appareil pour lequel vous avez besoin d'aide
- Suivez les invites à l'écran pour identifier et affiner la description du problème pour lequel vous avez besoin d'aide.
Suivez les invites à l'écran
- Lorsque l'application a réduit le problème auquel vous êtes confronté, elle affiche une liste des options d'assistance recommandées pour vous. Si l'application détermine le meilleur plan d'action pour une réparation, elle affichera le Apportez pour réparation comme option d'assistance recommandée en haut de votre écran. Appuyez sur Trouver des emplacements maintenant en dessous de Apportez pour réparation procéder.
Appuyez sur 'Rechercher des emplacements maintenant'
Remarque: Si la Apportez pour réparation n'est pas votre option d'assistance recommandée, elle sera répertoriée sous l'option d'assistance recommandée, sous la Obtenez plus d'aide section. Si vous ne pouvez pas le localiser sous le Obtenez plus d'aide section soit, appuyez sur Voir tout - vous serez conduit au Toutes les options d'assistance page, où vous pourrez voir et appuyer sur Apportez pour réparation option.
Appuyez sur 'Tout voir'
Appuyez sur 'Faire réparer'
- L'écran suivant vous présentera une liste de tous les Apple Stores et fournisseurs de services agréés Apple auprès desquels vous pouvez prendre rendez-vous au Genius Bar, en commençant par les plus proches de vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer à Carte afficher pour voir tous les magasins sous forme d'épingles sur une carte de votre emplacement. Appuyez sur l'endroit où vous souhaitez prendre rendez-vous au Genius Bar.
Appuyez sur le lieu où vous souhaitez prendre rendez-vous
- Sur l'écran suivant, sélectionnez une date et une heure pour votre rendez-vous avec lesquelles vous êtes à l'aise.
- L'écran suivant vous donnera un aperçu des spécificités de votre rendez-vous. Donnez les détails une fois de plus, et si vous êtes satisfait, appuyez sur réserve pour confirmer votre rendez-vous.
Appuyez sur 'Réserver'
Comment prendre rendez-vous au Genius Bar sur le Web
Si vous n’avez pas d’iPhone ou d’iPad fonctionnel, ne vous inquiétez pas: vous pouvez prendre rendez-vous au Genius Bar en utilisant n’importe quel ordinateur ou appareil connecté à Internet au lieu du Assistance Apple app. Pour prendre rendez-vous au Genius Bar sur un ordinateur, vous devez:
- Sur un navigateur Internet de votre choix, dirigez-vous vers Site Web d'assistance officiel d'Apple pour les produits et services Apple.
- Cliquez ou appuyez sur l'appareil pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également rechercher le problème spécifique auquel vous êtes confronté avec le produit Apple en question.
Appuyez sur l'appareil pour lequel vous avez besoin d'aide
- Une fois que vous avez précisé votre problème sur le site Web et que le site Web vous a présenté certaines options d'assistance, recherchez et cliquez sur l'icône Démarrez une demande de réparation aujourd'hui lien.
- Sur la page suivante, recherchez et cliquez sur Apportez pour réparation ou Planifier une réparation .
Appuyez sur 'Planifier une réparation' ou 'Faire réparer'
- Suivez les instructions à l'écran pour configurer et confirmer votre rendez-vous au Genius Bar.
Prendre rendez-vous au Genius Bar lorsque vous avez besoin d'assistance pour un problème matériel est particulièrement bénéfique car la plupart des Genius Bars proposent des réparations le jour même pour de nombreux problèmes matériels (écrans fissurés, par exemple). Bien que devoir vous rendre dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour faire examiner votre produit Apple puisse être un frein, expédier le produit à Apple pour le faire réparer à la place vous laissera sans le produit pendant 5 à 9 jours ouvrables pendant qu'il est réparé et renvoyé chez vous. Une fois que vous avez pris un rendez-vous au Genius Bar, assurez-vous de le conserver. Apple décrit tout ce que vous devez savoir avant d'apporter votre appareil en réparation ici , mais il est particulièrement important que vous sauvegarder votre iPhone, iPad ou autre produit Apple avant de l'emmener au Genius Bar.
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