Les ateliers de réparation indépendants certifiés Apple Inc. auront également des techniciens qualifiés, des pièces de rechange d'origine, des manuels et des diagnostics



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Apple reconnaît enfin la puissance des techniciens tiers qui ont réparé des iPhones et d'autres produits Apple premium sans assistance officielle. La société a donné un signal vert au programme des fournisseurs de services agréés Apple, qui permettra essentiellement aux ateliers de réparation indépendants de proposer une réparation et un service autorisés aux produits Apple Inc., principalement les iPhones. Ces fournisseurs de services auront également accès aux pièces de rechange, manuels, équipements et autres infrastructures essentielles Apple authentiques nécessaires pour réparer de manière fiable les appareils Apple.



Le programme pilote Apple Authorized Service Providers (AASP) passe au déploiement dans le monde réel:

Apple Inc. a récemment achevé un programme pilote avec 20 entreprises qui étaient essentiellement des centres de services tiers indépendants. Les sociétés étaient réparties en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Apple Inc. fait maintenant officiellement ses débuts aux États-Unis. De plus, les fournisseurs de services agréés Apple seront bientôt visibles dans plusieurs autres pays. Cette décision marque clairement un changement fondamental dans les perspectives d’Apple vers des centres de service tiers qui se sont vus refuser l’assistance, et les produits qu’ils ont réparés n’ont pas conservé leur garantie.



Parlant du nouveau programme prometteur, Jeff Williams, COO d'Apple, a déclaré: «Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous permettons aux fournisseurs indépendants à travers les États-Unis d'exploiter plus facilement les mêmes ressources que notre réseau de fournisseurs de services agréés Apple. Lorsqu'une réparation est nécessaire, le client doit être sûr que la réparation est bien effectuée. Nous pensons que la réparation la plus sûre et la plus fiable est celle effectuée par un technicien qualifié utilisant des pièces d'origine qui ont été correctement conçues et rigoureusement testées. »



Fait intéressant, Apple Inc. n'autorisera pas ces ateliers de réparation indépendants à réparer les appareils qui sont encore sous garantie. La société a catégoriquement noté que le programme aidera les clients avec «les réparations d'iPhone hors garantie les plus courantes», y compris les problèmes d'affichage et de batterie de l'iPhone. En termes simples, ces magasins ne pourront réparer que les appareils qui ne sont plus couverts par la garantie Apple Inc. De plus, les centres de services tiers certifiés par Apple ne seront autorisés qu'à réparer les iPhones. Apple Inc. n'a pas confirmé que ces magasins seraient en mesure de réparer officiellement d'autres appareils Apple, mais il est probable qu'ils recevront bientôt l'autorisation.



Comment devenir un fournisseur de services agréé Apple?

Actuellement, il existe environ 5000 fournisseurs de services agréés Apple (AASP). Il est intéressant de noter que rejoindre le programme et devenir un AASP certifié n'inclut aucun coût initial. Les entreprises devront cependant avoir un technicien certifié Apple pour effectuer les réparations. Apple assure que le processus est «simple et gratuit». De plus, ces entreprises de réparation de produits Apple tierces auront besoin d'une adresse commerciale. En d'autres termes, les personnes travaillant à partir de leur résidence ne pourront pas devenir AASP.

Une fois qu'une entreprise est éligible au programme AASP, elle aura accès à pièces d'origine Apple , outils, formation, manuels de réparation et diagnostics. Apple avait récemment accordé le privilège à Best Buy, et ces sociétés de services indépendantes gagneront également la même autorité.

Apple a toujours été très protecteur sur les réparations de l'iPhone. Il a également tenté de limiter la pratique des réparations par des tiers en activant des mécanismes dans l'iPhone iOS qui avertissent les utilisateurs que leurs appareils emballent du matériel qui n'est pas autorisé par Apple ou authentifié par un AASP. Cependant, en élargissant le programme, Apple n'accorde pas seulement la confiance aux ateliers de réparation tiers pour réparer les iPhones hors garantie; il tente également de limiter les dommages potentiels causés par des pièces détachées Apple non authentiques ou fausses.

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